Skip to main content

Siqnallar

Moda, gözəllik və geyim brendləri immersiv və dayanıqlı alış-veriş gələcəyinə aparır

Təcrübəli

Moda pərakəndə satıcıları, immersiv istehlakçı səyahətləri yaratmaq üçün rəqəmsal və fiziki elementləri qarışdıraraq, təcrübi alış-verişdə inqilab etməyə öncülük edirlər. 

Gucci və Louis Vuitton kimi brendlər, AR ilə işləyən virtual sınaqlar və unikal, interaktiv təcrübələr təklif edən eksklüziv açılan mağazalar ilə liderlik edirlər. Bu pərakəndə satış şirkətləri pərakəndə satış mənzərəsini yenidən formalaşdırdıqca müştəri cəlbi və brend sədaqəti üçün yeni meyarlar müəyyən edirlər.

Kərpic və harçın yenidən təsəvvür edilməsi

Mağazada alış-verişin əsaslandırılması dəyişir. Mağazalar artıq məhsul əldə etmək üçün əsas kanal olmaya bilər, lakin aparıcı pərakəndə satıcılar onları mənalı istehlakçı təcrübələri saytlarına çevirirlər. Mağazalar istehlakçıların ünsiyyət qura, brendlər və onların məhsulları haqqında məlumat əldə edə və ya sadəcə brendə xas atmosferə qərq ola biləcəyi məkanlara çevrilir. Bu transformasiya lüks geyim, gözəllik və moda brendləri arasında ilk və ən sürətli şəkildə baş verir.

Brend təcrübələri

Web3/metaverse

İnnovativ brend aktivləşdirmələri vasitəsilə yeni sədaqət formalarını inkişaf etdirmək üçün inkişaf etməkdə olan texnologiya və kanallardan istifadə.

 

​2021-ci ilin əvvəlində Louis Vuitton və Nars Cosmetics də daxil olmaqla lüks brendlər NFT-lərin yeni paylama kanalı kimi istifadəsini tez bir zamanda araşdırdılar.37 Həmin il Gucci, virtual çantasının oyun platforması olan Roblox-da fiziki versiyasının pərakəndə satış qiymətindən 20% daha baha satılması ilə böyük bir səs-küy yaratdı.38

Pop-up mağazaları

Eksklüziv təcrübələr təklif edən və səs-küy yaradan unikal və müvəqqəti pərakəndə satış məkanları yaratmaq.

 

​2021-ci ildə JW Anderson-un Londondakı Selfridges-dəki açılan mağazası AR vizuallarını işə salmaq üçün QR kodlarından istifadə etdi39 və Louis Vuitton-un Parisdəki açılan mağazasındakı müştərilər animasiya maskotları ilə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün AR təcrübəsindən istifadə etdilər.40

Son bir neçə ildə lüks moda brendi Jacquemus Paris və Seulda çiçək və qəhvə konsepsiyası, Milan və Parisdə isə Barbie çəhrayı rəngli 24/7 satış avtomatı da daxil olmaqla bir sıra unikal məkanlar təqdim etdi.41

İnteraktiv alış-veriş üçün yeni nəsil texnologiya

Müştərilərə məhsullar və brend hekayələri ilə innovativ və immersiv şəkildə əlaqə qurmağa imkan verir.

 

​2020-ci il Tokio Olimpiadasından əvvəl SK-II, Çinin Hainan şəhərində ziyarətçiləri kinematoqrafik kainata qərq edən və süni intellektlə işləyən dəriyə qulluq təhlili, məsləhət və məhsul tövsiyələri təklif edən "sosial pərakəndə satış" pop-up hazırladı.42

2023-cü ildə Savage X Fenty, müştərinin bədənini skan etmək və sonra geyim əşyalarını uyğunlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilən 3D avatar yaratmaq üçün skanlama, süni intellekt və digər texnologiyalardan istifadə edən soyunma otağı həlli olan Fit Xperience-i təqdim etdi.43

Məkanın idarə olunmasında irəliləyişlər

Pərakəndə satış rəhbərləri arasında aparılan dünya miqyasında aparılan bir sorğu göstərir ki, "müştəri təcrübəsinə şəxsən komponent" təmin etmək fiziki mağazanın ən vacib üstünlüyüdür və respondentlərin 44%-i bunu qeyd edir.44

Malların daşınmasına deyil, brend təcrübəsinin təşviqinə yönəlmiş pərakəndə satış obyektləri yaranmağa başlayır və bu da mağaza izlərindən istifadənin fərqli bir yolunu göstərir.

Sietl startapı olan Augmodo, geniş marketlər kimi mürəkkəb pərakəndə satış mühitlərində məhsulları izləmək və xəritələşdirmək üçün kompüter görmə, məkan hesablamaları, süni intellekt və AR daxil olmaqla bir sıra qabaqcıl texnologiyalardan istifadə edir.45 Şirkətin texnologiyası, məkan hesablama avadanlığı sayəsində fiziki dünyanı əhatə etdiyi üçün istifadəçilər üçün əlçatan ola bilər.

Uçuş-enmə zolağı göstəriciləri

Bəzi moda şirkətləri yüksək dərəcədə fərdiləşdirilmiş marketinq kampaniyaları üçün generativ süni intellektdən istifadə edirlər - fərdi istehlakçılar üçün mesajları uyğunlaşdırır, məzmun yaratmaq üçün böyük dil modellərindən istifadə edir və daha fərdiləşdirilmiş təcrübələr təqdim etmək üçün veb sayt və tətbiq interfeyslərini dəyişdirirlər. L'Oréal, məhsul tövsiyələri hazırlamaq üçün alış-veriş vərdişlərini təhlil edən generativ süni intellekt həllindən istifadə edib və nəticədə bir L'Oréal brendinin satışları 20% artıb.46

Davamlılıq və dairəvi ticarət

Lüks brendlər, Avropa Komissiyasının yaxınlaşan Davamlı Məhsullar üçün Ekodizayn Qaydalarına (ESPR) uyğun olaraq rəqəmsal məhsul pasportlarını (DPP) qəbul edirlər. Qayda, Avropada istehsal olunan və ya satılan məhsullar üçün şəffaflığı və izlənilə bilənliyi tələb edir. DPP-lər fiziki məhsulları rəqəmsal kimliyə bağlayır və davamlılığı və dövriliyi təşviq etmək üçün bütün məhsul həyat dövrü haqqında ətraflı məlumat verir. Bu innovasiya brendlərin tənzimləyici tələblərə cavab verməsinə kömək etməklə yanaşı, saxta məhsullarla mübarizə apara və məhsulun orijinallığını təsdiqləyə bilər. Bundan əlavə, DPP-lər zəngin məhsul hekayəsi danışmağa və istehlakçıların daha dərin cəlb olunmasına imkan yaradır, daha yüksək konversiya nisbətlərini təmin edir və lüks məhsulların dayanıqlılığını şəffaf şəkildə nümayiş etdirməklə uzunmüddətli müştəri etibarını və sədaqətini artırır.

 

Lululemon, Madewell və Patagonia da daxil olmaqla, çoxsaylı aparıcı pərakəndə satış şirkətləri, müştərilərə işlənmiş əşyalar üçün kompensasiya ödədikləri və sonra onları yenidən satdıqları "geri satış" proqramlarını həyata keçirirlər və dairəvi iqtisadiyyat prinsiplərini təşviq edirlər.

Lululemon-un Yeni Proqramı

Çinin ətraf mühitlə bağlı açıqlama qaydalarının əksəriyyəti Çin Qiymətli Kağızların Tənzimlənməsi Komissiyası və Ekologiya və Ətraf Mühit Nazirliyi (MEE) tərəfindən müəyyən edilmiş məcburi və könüllü tədbirləri birləşdirir. MEE-nin 2022-ci ilin fevral ayında açıqladığı açıqlamalara dair son yeniləmələr, növbəti beş ildə əsas məcburi açıqlama sisteminin tətbiq olunacağını təsdiqləyir.

Patagoniyanın Geyim Proqramı

Geri satış proqramına əlavə olaraq, Patagonia əksər zədələnmiş geyimləri pulsuz təmir edəcək və bəzi mağazalarda işçilər yerində tikiş maşınlarından istifadə edəcəklər.48

Outok

Virtual sınaqlar və ev vizuallaşdırma tətbiqləri kimi yeni istifadə hallarının, müştəri inamını artırmaq və gəlirləri azaltmaq qabiliyyətinə görə geniş yayılacağı gözlənilir. 

Bədən skaneri və AR/VR təcrübələri üçün dəqiq və istifadəçi dostu texnologiyanın təmin edilməsi çətindir və MR cihazlarının hazırkı qiyməti maneədir. Lakin texnologiya inkişaf etdikcə və xərclər azaldıqca, məxfilik problemlərini həll edə bilən və sorunsuz, dəyərli və immersiv təcrübələr təklif edə bilən pərakəndə satıcılar elektron ticarət mənzərəsini yenidən müəyyənləşdirməkdə öncülük edə bilərlər.

Pərakəndə satışda intibah dövrü

Növbəti beş il ərzində fərdiləşdirilmiş istehlakçı cəlbi, söhbətə əsaslanan alış-veriş, dinamik loyallıq proqramları və immersiv təcrübələr sənaye standartlarına çevrildikcə pərakəndə satış da transformasiyaya uğrayacaq. 

Süni intellekt çatbotlarını, rəqəmsal alış-veriş köməkçilərini, mağazadaxili rəqəmsal əlaqə nöqtələrini və VR/AR təcrübələrini istehlakçı səyahətinə inteqrasiya edən şirkətlər məhsul kəşfini artıracaq və nəticədə marka sədaqətini və müştəri saxlama səviyyəsini artırmalıdırlar. 

Bu beş atributun hər biri müştərilərə unikal fərdlər kimi yanaşmağın və brendlə daha möhkəm, mənalı əlaqələr qurmağın vacibliyini vurğulayır. Uğurlu pərakəndə satıcılar buna — maliyyə göstəricilərinin yaxşılaşdırılması ilə yanaşı — fərdiləşdirilmiş, kontekstə uyğun və istehlakçıların dəyişən ehtiyac və üstünlüklərinə cavab verən pərakəndə satış təcrübəsi təmin etməklə nail ola bilərlər.

Mastercard, alış-veriş təcrübələrində inqilab etmək, ödəniş əməliyyatlarını optimallaşdırmaq, kibertəhlükəsizliyi artırmaq və etimadı gücləndirmək üçün süni intellekt və məlumat analitikası sahəsindəki dərin təcrübəsindən istifadə edərək pərakəndə satış və ticarətdə innovasiyaların ön sıralarında dayanır.

Ticarətin daha da ağıllı olması

İyirmi ildən çox süni intellekt sahəsində təcrübəsi ilə Mastercard əməliyyatları optimallaşdırmaq və ödənişlərdə innovativlik yaratmaq üçün generativ süni intellektdən istifadə etməkdə ön sıralardadır. Avtorizasiya Optimizatoru və Saxtakarlıqdan Mühafizə kimi həllər, tərəfdaşlara hər il 143 milyarddan çox əməliyyatın təhlili ilə idarə olunan ağıllı əməliyyat marşrutlaşdırması və daha ağıllı tövsiyələr vermək imkanı verir.

Ticarətin daha da təhlükəsiz olması

Məhsul və xidmətlərimizə süni intellektlə təchiz olunmuş təhlükəsizlik tədbirlərini tətbiq etməklə, Mastercard təhdidləri proaktiv şəkildə müəyyən edir və neytrallaşdırır, məlumatların təhlükəsizliyini təmin edir və rəqəmsal iqtisadiyyata etibar yaradır. Mastercard-ın süni intellektlə işləyən kibertəhlükəsizlik həllərinin geniş çeşidi 2023-cü ildə 20 milyard dollardan çox potensial fırıldaqçılıq itkisinin qarşısını alıb. Generativ süni intellektdəki irəliləyişlər sayəsində kart fırıldaqçılığının aşkarlanması sürəti ikiqat artmış və yalançı müsbət hallar 200%-ə qədər azalmışdır.

Ticarətin daha da fərdiləşdirilməsi

Mastercard, istehlakçıların alış-veriş təcrübəsini artıran süni intellektlə işləyən alətlərlə pərakəndə satışda inqilab edir. Mastercard, Dynamic Yield vasitəsilə müştərilərinə ağıllı fərdiləşdirmə ilə dəyərli, faydalı və xoş təcrübələr təqdim etməyə kömək edir. DY, veb, mobil tətbiqlər, e-poçt, SMS, rəqəmsal köməkçilər, köşklər, mağaza daxili vitrinlər və daha çox daxil olmaqla çoxsaylı kanallar vasitəsilə istehlakçı səyahətinin hər addımını fərdiləşdirmək üçün süni intellektdən istifadə edir. 2023-cü ildə DY-nin süni intellekt sistemi yüzlərlə brend arasında 371 milyard baxış sayında fərdiləşdirilmiş məlumat təqdim edib.

Seçim tərəfdaşı

Mastercard-ın tərəfdaşlarla birgə yaradıcılıq yanaşması miqyaslı innovasiyanı təşviq edir. Qlobal infrastrukturundan, Start Path proqramından istifadə edərək, Mastercard, CNBC qlobal fintech siyahısındakı ən yaxşı rəqəmsal ödəniş və neobank fintech şirkətlərinin 80%-dən çoxu ilə əməkdaşlıq edərək real dünya problemlərini həll edir və ticarət ekosistemini və geniş innovativ yeni şirkətlər şəbəkəsini dəyişdirir.