Skip to main content

İnnovasiyaya görə Fəxri Mükafatlar

Mitre 10 mağazada fərdiləşdirmə təklif edir

Yeni Zelandiyanın "özün hazırla" konseptli Mitre 10 onlayn auditoriya fikirlərini real dünya mağazalarına gətirməklə və mağazaya aid təcrübələri sınaqdan keçirməklə fərdiləşdirmə sərhədlərini genişləndirir. Mastercard Dynamic Yield biznes planlarını optimallaşdırır, riskləri azaldır və ev təkmilləşdirmə alış-verişi üçün problemsiz bir çoxkanallı səyahət yaradır.

Yenilikçi

onlayn və mağazadaxili eksperimentlərlə fərdiləşdirmənin yeni dövrü

Dəqiqləşdirmə

hiper-lokallaşdırılmış səviyyədə alış-veriş təcrübəsi

Ölçmə

bütün kanallar üzrə müştəri rabitəsi dünyasında həqiqətən əhəmiyyətli olan qarşılıqlı əlaqələr

Dəzgahda işləyən adam

Çağırış

Mitre 10 müştəriləri böyük məbləğli əşyaları onlayn araşdırır, lakin mağazadan alır. Şirkət axtarış niyyətini alış-verişə çevirməyə və satışa təsir edən əsas amilləri anlamağa çalışırdı.

 

Onlar dəqiq və mağazaya xüsusi uyğunlaşdırılmış yol tapma ilə istehlakçı etibarını artırmalı idilər. Bütün kanallar üzrə əlaqəni optimallaşdırmaq üçün Mitre 10 mağazadakı alış-verişlərin onlayn müştəri səyahəti ilə daha dəqiq əlaqələndirilməsinə (atributivləşdirilməsinə) ehtiyac duyurdu.

Həll

Mitre 10 2022-ci ildə Mastercard Dynamic Yield ilə onlayn fərdiləşdirməni istifadəyə verdi. 2024-cü ilə qədər bütün kanallar üzrə alıcı davranışını (onlayn araşdırma, mağazadan alış) tanıyan, mağaza təcrübələri və kanallararası izləmə üçün Mastercard Dynamic Yield-dən istifadə edərək vahid fərdiləşdirməyə keçdilər.

 

Mastercard Dynamic Yield-in alətləri və xüsusi hazırlanmış məlumat modeli Mitre 10-a müştəri fəaliyyətini anlamağa, yol tapmağı yaxşılaşdırmağa və bütün satış nöqtələrində rəqəmsal qarşılıqlı təsirin təsirini ölçməyə kömək etdi, beləliklə bütün kanallar üzrə əlaqə anlayışına keçid etdi.

Mağazada ödəniş üçün telefondan istifadə edən qadın.

Təsir

Mitre 10 artıq əsas əməliyyatlarda fasilələrə yol vermədən fərdiləşdirmə təşəbbüslərini davamlı olaraq təkrarlaya və təsdiqləyə bilər.

Bu gün daxili komandalar əvvəlkindən daha macəraçı və yaradıcıdır. Yol tapma sayəsində alış müddəti də qısalır və müştərilər ehtiyac duyduqları məhsulları tapmaq üçün daha rahat üsullara malikdirlər.

22.5 milyon+

idarə olunan alış-veriş səyahətləri Mitre 10 2024-cü ilin iyun ayından bəri 5,7 milyondan çox istifadəçiyə aktiv mağazadaxili inventar kodunun 83%-ni tapmağa kömək edib.

28%

Wayfinding tətbiq edildikdən sonra mağazada rəqəmsal təsirli gəlirdə artım.

83 mağaza

Mitre 10-un bütün Yeni Zelandiya mağazalarında istiqamət tapma sisteminin işə salınması ilə alış-veriş təcrübəsi ümummilli miqyasda təkmilləşdirildi.

 

"Mitre 10" ziyarətçinin yerləşdiyi yerə və ya üstünlük verilən mağaza parametrlərinə əsaslanaraq mağazada yol tapma funksiyasını tətbiq etmək üçün Mastercard Dynamic Yield-dən istifadə etdi. Bu istifadəçinin mağazası üzrə "Stanley Fatmax Tool Kit"i 13-cü keçid, 14-cü bölmədə tapmaq üçün təlimatları görə bilərsiniz.

Təcrübələrə sadiqliyimiz müştərilərimizin ehtiyaclarını və biznes məqsədlərimizi qarşılamaq üçün təkmilləşməyə, təkmilləşdirməyə və məqsədə uyğun yeniliklər etməyə kömək edir.

Natalie White Lead Product Manager,
Digital Customer Experience

Bütün kanallar üzrə bu tətbiq yalnız müştərilərin əsas problemlərini həll etməklə qalmayıb, həm də ölçülə bilən biznes təsiri yaratmışdır.

Komandanın texniki icra qabiliyyəti, səmərəli əməkdaşlıq və biznes dəyərini artırma bacarığı, biznesimizdəki holistik ölçmə mədəniyyətini nümayiş etdirir. Biz həmişə ağıllı eksperimentlər vasitəsilə macəralı, müştəri yönümlü ideyaların ardınca gedirik – bu, əhəmiyyətli strateji üstünlükdür.

Növbəti nədir?

Mitre 10 alış-veriş səyahətində qalan hər hansı maneəni aradan qaldırmaq üçün rəqəmsal təsir tapıntılarından istifadə edərək onlayn anlayışlar və oflayn təcrübələr arasında inteqrasiyanı dərinləşdirməyi hədəfləyir. Mastercard Dynamic Yield-in tam potensialı müştərilərin üstünlük verdiyi mağaza və real vaxt konteksti əsasında müştəri qarşılıqlı əlaqələrini optimallaşdırmaq üçün istifadə olunacaq.

Komanda ilə tanış olun

Mitre 10-un bütün kanallar üzrə fərdiləşdirmə strategiyasının uğuru iştirak edən komandaların birgə səyləri və təcrübələrinin bir göstəricisidir. Bu təsirli transformasiyanı həyata keçirən əsas şəxslərlə tanış olun.

Lewis Billinghurst

Rəqəmsal Müştəri Təcrübəsi üzrə rəhbər

Nat White

Aparıcı Məhsul Meneceri, Rəqəmsal Müştəri Təcrübəsi

Josh Tasker

Baş Menecer, Mitre 10 Mega Papanui (Pilot Mağaza Komandası)

Anton Hawkey

Baş menecer, Mitre 10 Brougham St (Pilot Mağaza Komandası)

Warren Bailey

Rəqəmsal Performans Mütəxəssisi - Pərakəndə

Lisa de Ruiter

Rəqəmsal Əməliyyatlar üzrə Mütəxəssis

Parul D’Souza

Rəqəmsal Məzmun Dizayneri

Qassem Naim

Team Circle-in təsisçisi

Niko Batinica

Tərəfdaş, Komanda Dairəsi

Mükafatlandırılanların hekayələri

Bizimlə əlaqə

Biznesinizin inkişafına dəstək olmaq üçün buradayıq. Mütəxəssislərimiz sizin üçün ən uyğun həlli tapsın.

Satışla əlaqə

Satışla əlaqə

Biznesinizin inkişafına dəstək olmaq üçün buradayıq. Mütəxəssislərimiz sizin üçün ən uyğun həlli tapsın.

Satışla əlaqə

Satışla əlaqə

Biznesinizin inkişafına dəstək olmaq üçün buradayıq. Mütəxəssislərimiz sizin üçün ən uyğun həlli tapsın.

Satışla əlaqə