Fərdiləşdirmə Mükəmməlliyi üçün Təltiflər

HP Inc sadiqliyi və müştəri cəlbini artırır.

Qlobal texnologiya lideri HP Inc Eksperimentasiya və Fərdiləşdirməni yeni zirvələrə yüksəldir. Mastercard Dynamic Yield-in köməyi ilə onlayn mağazalar, dəstək saytları və biznes portalları vasitəsilə istifadəçilərə cəlbedici təcrübələr təqdim edir – klikləri, konversiyaları və müştəri sədaqətini qlobal səviyyədə artırır.

Böyümə

100-dən çox ölkədə fərdiləşdirilmiş qarşılıqlı əlaqələr

Artırma

fərdiləşdirilmiş təcrübələrlə istehlakçıların cəlb edilməsi

Maksimuma çatdırma

Sürətlə dəyişən qlobal bazarda müştərinin ömürlük dəyəri

HP noutbukunun qarşısında telefonda danışan adam

Çətinlik

Getdikcə rəqabətin artdığı texnoloji bazarda HP əlaqəni gücləndirmək, dönüşüm nisbətini artırmaq və nəticədə müştəri sədaqətini artırmaq üçün köməyə ehtiyac duyurdu. Bunun üçün HP fərdi istifadəçilərin ehtiyaclarını qarşılamaq üçün cəlbedici və yüksək səviyyədə fərdiləşdirilmiş mürəkkəb onlayn təcrübələr yaratmalı olduğunu bilirdi.

Həll

Mastercard Dynamic Yield istifadə edərək, HP 100-dən çox ölkədə onlayn mağazalarında, dəstək saytlarında və biznes portallarında geniş, çoxkanallı fərdiləşdirmə proqramını həyata keçirə bildi.

HP, satınalma niyyəti və yaxınlıq əsaslı anlayışlardan istifadə edərək istifadəçi təcrübələrini auditoriya seqmentinə uyğunlaşdırır. Onlar məhsul tövsiyələrini optimallaşdırır, istifadəçilərin diqqətini cəlb etmək üçün veb-sayt elementlərini dinamik şəkildə tənzimləyir və fərd üçün ən uyğun məhsul və məzmunu göstərir.

Təsir

HP-nin məlumatlara əsaslanan, ML ilə gücləndirilmiş fərdiləşdirməsi müvafiq təcrübələrlə əsas sayt sahələrini hədəf alaraq (məsələn, real vaxt müştəri seçimlərinə əsasən məhsul siyahılarının yenidən sıralanması) dönüşümləri və əlaqəni əhəmiyyətli dərəcədə artırdı. Alqoritm Studio indi bu təsiri artırır, marketoloqlara və məlumat alimlərinə dəqiqləşdirilmiş məhsul tövsiyələri üçün marja əsaslı çeşidləmə kimi xüsusi alqoritmlər yaratmağa güc verir.

81%

Kliklərə əsaslanan dönüşüm nisbətlərində artım: HP məhsulları tövsiyə etməklə klikləri artırır.

188%

Geri qayıdan istifadəçilər üçün klik nisbəti: HP fərdi təcrübə üçün tövsiyələr uyğunlaşdırır.

3%

Səbətə əlavə etmə nisbətinin artması: HP istifadəçi yaxınlığına əsasən məhsul plitələrini dinamik şəkildə yenidən sıralayır.

HP, ziyarətçinin aldığı məhsulun məzmununa əsasən tövsiyələr vermək üçün Dynamic Yield ilə Mastercard-dan istifadə edir. Məsələn, burada istifadəçi oyun kompüteri alıb və oyun klaviaturaları, qulaqlıqlar və kontroller üçün tövsiyələri görmək üçün ana səhifəyə qayıdır.

Uğurumuzun təməl daşı məlumatlara əsaslanan qərar qəbuluna sarsılmaz öhdəliyimizdir.

Herriot Stobo Director, Innovation & Optimization

İndi 100-dən çox ölkədə ardıcıl və cəlbedici təcrübə təmin edən fərdiləşdirmə proqramımızın qlobal genişlənməsi ilə hədsiz qürur duyuruq.

Yüksək trafikə malik bazarlarda təcrübələr apararaq, strategiyalarımızın effektivliyini əlavə bölgələrə genişləndirmədən əvvəl yoxlayırıq. Bu metodik yanaşma bütün dünyada daha yüksək nişan və dönüşüm nisbətlərini təmin edərkən istifadəçi təcrübələrini daim optimallaşdırır.

Növbəti nədir

CRM məlumatlarının uğuruna əsaslanaraq, HP, əlaqəni artırmaq, alış səbətlərini bərpa etmək və mesaj yorğunluğunu azaltmaq məqsədi ilə saytdan kənar müştəri bildirişləri üçün ünsiyyəti ağıllı şəkildə prioritetləşdirmək, fərdi seçimlərə əsaslanaraq əhatə dairəsini uyğunlaşdırmaq üçün Səyahət Orkestrasiyasını araşdıracaq. HP həmçinin ünsiyyətləri daha uyğun etmək üçün e-poçt fərdiləşdirməsini genişləndirməyi planlaşdırır və dəqiq hədəfləmə təmin etmək üçün CRM seqmentasiyasına investisiya qoymağa davam edəcək.

Komanda ilə tanış olun

HP-nin qlobal fərdiləşdirmə proqramının uğuru iştirak edən komandaların birgə səyləri və təcrübələrinin sübutudur. Bu təsirli transformasiyanı həyata keçirən əsas şəxslərlə tanış olun.