"Finicity" hesabatınızdakı məlumatlara necə etiraz etməli?

Əgər Finicity İstehlakçı Hesabatınızın natamam və ya qeyri-dəqiq məlumatlar ehtiva etdiyinə inanırsınızsa, aşağıda sadalanan kanallardan hər hansı biri vasitəsilə şikayətinizi təqdim edə bilərsiniz. Finicity-yə şikayət təqdim etmək üçün heç bir ödəniş tələb olunmur. Siz həmçinin qeyri-dəqiq və ya natamam hesab etdiyiniz məlumatı birbaşa həmin məlumatın mənbəyi, məsələn, maliyyə qurumunuza şikayət edə bilərsiniz.

• İstehlakçı Portalı: Şikayəti təqdim etməyin ən sürətli yolu buradan İstehlakçı Portalımız vasitəsilə onlayn şəkildədir.
• Poçt: Siz şikayətinizi yazılı şəkildə Mastercard Attn Open Finance Compliance, 2200 Mastercard Boulevard, O'Fallon, MO 63368-7263 ünvanına göndərə bilərsiniz.
  • Şikayətinizi poçtla göndərərkən, zəhmət olmasa, aşağıdakı formanı çap edib istifadə edin.
• Telefon: Siz 1-855-263-3072, seçim 1-ə zəng edərək şikayət təqdim edə bilərsiniz.

Şikayətinizi təqdim etdiyiniz zaman şəxsiyyətinizi təsdiqləməyiniz tələb olunacaq.

Finicity-ə şikayət təqdim edərkən, qeyri-dəqiq və ya natamam hesab etdiyiniz məlumatı dəqiq müəyyənləşdirməli və şikayətinizin əsasını izah etməlisiniz. Zəhmət olmasa, yaradılmış hesabatların yalnız müəyyən bir müddət ərzində hesabınızdan olan məlumatları ehtiva etdiyini unutmayın. Hər hansı bir dəyişikliyin bu zaman çərçivəsindən kənarda bağlı hesabınıza əks etməyəcək. Zəhmət olmasa, “Hesaba görə Tranzaksiya Məlumatları” bölməsindəki vaxt çərçivəsinə istinad edin.

Adınızı, ünvanınızı, telefon nömrənizi, hesabat ID-nizi və şikayətinizin ətraflı təsvirini təqdim etməyə hazır olun. Hesabat ID-si hesabatınızın yuxarı sağ küncündə yerləşəcək. Bu məlumatı olmayan təqdimatlar həll edilə bilməyə bilər. Bəzi əvvəlcədən doldurulmuş seçimlər İstehlakçı Portalımızda və poçt göndəriş formasında sizin üçün dərhal əlçatan olacaq.

Şikayətinizi araşdırmaqda bizə kömək etmək üçün bank çıxarışları kimi müvafiq təsdiqedici sənədləri əlavə edə və ya yükləyə bilərsiniz. Şikayətləri poçtla göndərərkən, orijinal sənədləri göndərməyin. Finicity onları sizə geri qaytara bilməyəcək.

Biz qanunla tələb olunan müddət ərzində şikayətinizi araşdıracağıq. Ümumiyyətlə, bu o deməkdir ki, biz araşdırmamızı qəbul edildikdən sonra ən geci 30 təqvim günü ərzində başa çatdıracağıq. Əlavə məlumat tələb olunarsa, bu müddət uzadıla bilər.

Əgər mübahisəli məlumatın yanlış, natamam və ya yoxlanılmaz olduğunu müəyyən etsək, onu düzəldəcək və ya lazım gəldikdə siləcəyik. Təhqiqat başa çatdıqdan sonra sizə nəticələri və lazım olduqda düzəliş edilmiş hesabatı əks etdirən bir məktub göndəriləcək. Bu, şikayət təqdim edərkən göstərdiyiniz ünvana poçt vasitəsilə göndəriləcək.

İstənilən vaxt burada İstehlakçı Portalına daxil olmaqla şikayətin təqdimatına baxa bilərsiniz. Hər hansı bir sualınız varsa, 1-855-263-3072 nömrəsinə, 1-ci seçimi seçərək zəng edə bilərsiniz.