Skip to main content

"Smart Subscriptions" emitentlərə necə kömək edir

Rəqəmsal bankçılıq kanallarına inteqrasiya olunmuş təkmilləşdirilmiş abunə idarəetmə alətləri, müştəriləri cəlb etməklə yanaşı, geri ödəmələri və əməliyyat xərclərini azaltmağa kömək edən daha cəlbedici təcrübə yaratmağa kömək edə bilər. 

Masasında kompüter arxasında oturan və sevincli görünən insan.

Müştərilərlə əlaqə qurmağın yeni yolları

Rəqəmsal bankçılıq kanalları çox vaxt istehlakçının bank seçməsinə səbəb olur və istehlakçıların arzuladığı xüsusiyyətlərə malik olmaq əsas rəqabət üstünlüyü yaradır. 

İstehlakçıların 85%-i

bank tətbiqi vasitəsilə abunə idarəetmə alətləri ilə maraqlanırlar

bankların 75%-i

abunəliklə bağlı şikayətlərin artmasını bildirir

İstehlakçıların 50%-i

abunə idarəetmə vasitələri üçün bankları dəyişərdi

Abunəlik problemləri

Artan geri ödənişlər.  Emitentlərin üzləşdiyi əsas çətinliklərdən biri təkrarlanan əməliyyatlardan qaynaqlanan yüksək həcmli geri ödənişlərdir. İstehlakçılar əməliyyatı tanımaya bilərlər və ya abunəliklərini necə ləğv edəcəklərini bilməyə bilərlər, buna görə də təkrarlanan ödənişi dayandırmaq üçün emitentlərinə müraciət edərək geri ödəniş tələb edirlər.  

Daha yüksək əməliyyat xərcləri.  İstehlakçılar abunəliklərini effektiv şəkildə tanımaq, ləğv etmək və ya dayandırmaqda çətinlik çəkdikdə, bu əməliyyatlara etiraz etmək üçün tez-tez kart verənləri ilə əlaqə saxlayırlar. Bu, dəstək sorğularının artmasına səbəb olur, çünki zəng mərkəzi agentləri hər bir işi fərdi şəkildə idarə etməlidirlər.

Artan rəqabət.  İstehlakçılar abunəliklərini idarə etmək üçün daha yaxşı yollar axtarır və bir çox yeni təminatçılar həllər təklif edir. Abunə idarəetmə təcrübəsini daha qüsursuz edə bilən emitentlər rəqabət üstünlüyü əldə edəcəklər. 

Necə həll etməli

Geri ödənişləri azaldın.  İstehlakçılara birbaşa rəqəmsal bankçılıq kanallarında abunəlikləri üzərində daha çox məlumat və nəzarət verməklə, emitentlər tanınmamış əməliyyatlar və ya təkrarlanan ödənişi dayandırmaq istəyən istehlakçılar tərəfindən mübahisə prosesinə başlamaqla yaranan geri ödəmələri azalda bilər. 

Daha çox özünəxidmət seçimləri təmin edin.  İstehlakçılara abunəliklərini rəqəmsal bank kanalları vasitəsilə bir yerdə idarə etməyə imkan vermək, onlara zəng mərkəzinin həcmini və dəstək xərclərini azaltmağa kömək edə biləcək daha çox özünəxidmət variantları təqdim edir. 

Daha yaxşı abunə idarəetmə alətləri təqdim edin.  Daha hərtərəfli abunə idarəetmə təcrübəsi təqdim etməklə, emitentlər rəqabətdən seçilən və istehlakçıları cəlb edən rəqəmsal bankçılıq təcrübəsi yarada bilərlər.

Müştərilərimiz

“Bizim tərəfdaşlığımız rəqəmsal istifadəçi təcrübəsini daim təkmilləşdirməyə güclü diqqət yetirir, eyni zamanda bankın müştərilərinə gündəlik həyatlarını asanlaşdıran praktiki vasitələr təklif edir. "İnnovativ əməkdaşlığımız müştəri dəyərinin artmasına töhfə vermişdir.” CIO və Rəqəmsal Bankçılıq üzrə rəhbər, Swedbank

Biz müştərilərimiz üçün tətbiqimiz vasitəsilə bankçılığı asan və sadə etməyə kömək edən bir məhsul təqdim etməkdən məmnunuq. Lloyds Banking Group, Rəqəmsal Əlaqə, Məhsul Rəhbəri

Aydındır ki, istehlakçılar pullarının hara getdiyini mərkəzləşdirmək və idarə etmək üçün daha yaxşı bir yola ehtiyac duyurlar - tərəfdaşlığımız bizə məhz bunu etmək üçün aləti inkişaf etdirməyə imkan verdi. SVP, Capital One

"Smart Subscriptions"ın daha cəlbedici bir təcrübə yaratmağınıza necə kömək edə biləcəyini öyrənmək istəyirsiniz?

Biznes ehtiyaclarınıza uyğun dəstək verə biləcək satış mütəxəssislərimizlə əlaqə saxlamaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.
Mastercard loqosu

Ethoca Consumer Clarity Ağıllı Abunəlikləri İsveç Maliyyə Nəzarəti Qurumunda (SFSA) qeydiyyatdan keçmiş Hesab Məlumatı Xidməti Təminatçısı (AISP) olan Minna Technologies AB (qeydiyyat nömrəsi 556967-5449) tərəfindən dəstəklənir, PSD2-yə uyğun maliyyə məlumatlarına çıxış və yüksək səviyyəli təhlükəsizlik və tənzimləyici nəzarət ilə təmin edir. Qeydiyyatla bağlı daha ətraflı məlumat üçün buraya daxil olun. Avropa Komissiyasının istehlakçı hüquqları barədə daha çox məlumat üçün buraya baxın.