Skip to main content

Şikayətlərin İdarə Edilməsi və Təkmilləşdirilmiş Satınalma Təcrübəsi

Təkmilləşdirilmiş Geri Ödənişdən Qorunma və Təcrübə

Alışdan sonrakı təcrübəni yaxşılaşdırmaq üçün ödənişlərin bütün mərhələlərində geri ödəmələri izləyin, idarə edin, həll edin və qarşısını alın.

Müəllim zəif işıqlı sinif otağında üç diqqətli şagirdə dərs keçir.

Diqqət mərkəzi

Daha yaxşı təcrübə üçün şikayətlərin həllini sürətləndirin

Mastercard bizneslər üçün əməliyyatları fırıldaqçılıqdan qorumağı, şikayətləri məhdudlaşdırmağı və geri ödəmələri azaltmağı asanlaşdırır.

110+ milyon

2011-ci ildən bəri Ethoca Alerts[1]ilə geri ödəmələrin qarşısı alınıb

$977+ milyon

Fırıldaqçılıq 2023-cü ildə Ethoca Alerts[1]vasitəsilə dayandırıldı

100 milyard+

Ethoca Consumer Clarity™[2]vasitəsilə aydın ticarətçi təfərrüatları ilə təkmilləşdirilmiş əməliyyatlar

Mastercard loqosu

Bizim fərqimiz nədir

​Bu təşəbbüs [Ethoca ilə] Microsoft-un hər vəziyyətdə ən yaxşı müştəri təcrübəsini təmin etmək öhdəliyinə uyğun gəlir... Hər hansı bir şübhə yarandığı anda əməliyyat haqqında daha yaxşı məlumat... onlayn alış-verişlər üçün təsirli ola bilər.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Şikayət idarəetmə xidmətlərimiz

Geri ödəmələrin qarşısını almaq və lazımsız mübahisələri azaltmaqla ödəniş ekosistemini təkmilləşdirin.

Yaxşı tranzaksiyaları və istifadəçiləri təsdiqləyin

Şəxsiyyət məlumatları təhlili daha çox etibarlı hesab və əməliyyatların təsdiqinə kömək edir, bu da fırıldaqçılıq və geri ödənişlərin azalmasına səbəb olur.

Daha ətraflı

Şikayətləri tamamilə idarə edin

Mastercom platformamız emitentlərə və əldə edənlərə bütün həyat dövrü ərzində şikayətləri izləməyə və idarə etməyə kömək edir.

Daha ətraflı

Qarışıqlığı azaltmaq üçün aydınlıq yaradın

Müştərilərə daha çox məlumat verin – məsələn, Digital Receipt və ya Smart Subscriptions – birbaşa onların bank tətbiqində.

Daha ətraflı

Şikayətləri həll edin və geri ödənişlərin qarşısını alın

Ethoca Alerts ticarətçiləri və emitentləri brenddən asılı olmayan şikayət məlumatlarını paylaşmaq üçün birləşdirir ki, geri ödəmələrdən yayınsınlar.

Daha ətraflı

First-Party Trust Program

Mastercard ticarətçiləri və emitentləri həqiqi alışları sübut etmək və qüsurlu mübahisələrin qarşısını almaq üçün vasitələrlə təmin edir.

Daha ətraflı

Mastercard şikayətlərinin idarə edilməsi iş başındadır

Həm müəssisələr, həm də müştərilər üçün prosesi sadələşdirməklə, şikayətlərin idarə olunmasını xərc mərkəzindən inkişafa imkan yaradan amilə çevirmək.

Lazımsız geri ödənişləri aradan qaldırın

Ticarətçilər və emitentlər arasında real vaxtda əməliyyat məlumatlarını və anlayışları paylaşaraq mübahisələrin başlamasının qarşısını alın.

Noutbukdan istifadə edən gözəl gənc asiyalı cütlüyün portreti.

Mübahisələrin idarə olunmasını qaydaya salın.

Ödəniş dövrünün müxtəlif mərhələlərində mübahisələri asanlıqla idarə edirik və həll edirik.

Saqqallı yaraşıqlı kişi onlayn alış-veriş edir.

Satınalma təcrübələrini təkmilləşdirin

Müştərilərinizə birbaşa bank tətbiqində alışları haqqında daha çox aydınlıq və məlumat verərək, onlara alışdan sonra daha yaxşı təcrübə yaşadın.

Noutbukda işlədikdən sonra istirahət edən gülümsəyən qaradərili frilanser.

Abunəlikləri idarə edin

Mübahisələri azaltmaq və müştəri məmnuniyyətini artırmaq, istehlakçılara təkrarlanan ödənişləri üzərində daha çox nəzarət imkanı verin.

Kafedə sahibinə ödəniş etmək üçün kredit kartından istifadə edən müştəri

First-party trust

 

Mastercard-ın "First-Party Trust" proqramı ABŞ-da istifadəyə verilib və ticarətçilərə və emitentlərə həqiqi alışları təsdiqləməyə və qüsurlu mübahisələrin qarşısını almağa kömək edəcək.

Daha ətraflı
Rəngarəng bir-birinə keçən ip.

Xəbərlər və trendlər

Bizimlə əlaqə

Biznesinizin inkişafına dəstək olmaq üçün buradayıq. Mübahisələrin idarə edilməsi və qarşısının alınması üzrə ekspertlərimizin sizin üçün düzgün həll yolunu tapmasına icazə verin.

Məlumat sorğusu

[1] Daxili məlumat. Ethoca Alerts dəyərləri 2024-cü ilin may ayına qədər hesablanmışdır.

[2] Daxili məlumatlar. Mastercard 2024.

Münaqişələrin idarə olunması