Preguntas Frecuentes

Las Tarjetas MasterCard® son aceptadas globalmente?

Sí, MasterCard® es aceptada alrededor del mundo en comercios y cajeros automáticos, donde vea el logo de MasterCard® (o Maestro®/Cirrus®). Actualmente, usted puede usar su tarjeta en más de 24 millones de lugares en el mundo entero.

¿A quién debo llamar si tengo problemas con mi tarjeta MasterCard®?

Si usted tiene problemas con su tarjeta MasterCard®, debe contactarse con su banco emisor, cuyo número está impreso al dorso de su tarjeta o en la Guía telefónica de su ciudad.

¿Qué debo hacer si perdí mi tarjeta o me la robaron?

Si usted perdió su tarjeta o se la robaron, debe contactarse inmediatamente con el banco emisor. Como precaución, le sugerimos que tome nota de ese número en otro lado que no sea ni su billetera ni su tarjeta. Cuando necesite ayuda estando fuera de su país, por favor acceda a Servicios para tarjetahabientes y contacte el número correspondiente al país en el que se encuentre.

¿Dónde puedo conseguir una lista de cajeros MasterCard®/Cirrus?

La red MasterCard®/Cirrus le brinda un acceso inmediato y efectivo donde quiera que esté. NOTA LEGAL CONTROL DE CAMBIO Para localizar un cajero automático en un lugar en particular, utilice el Localizador de Cajeros Automáticos o contáctese con su institución financiera.

¿Qué es un Cajero Automático?

Es un dispositivo electrónico ubicado generalmente fuera del banco o agencia y que permite hacer ciertas transacciones financieras las 24 horas del día durante todo el año. A través de los Cajeros Automáticos y con su tarjeta de débito puede hacer retiros, consultas de saldo, transferencias entre cuentas y mucho más. También puede hacer avances de efectivo, consultas de saldo con su tarjeta de crédito, entre otras. Los tarjetahabientes deben ser conscientes de que muchos bancos cobran tarifas por las transacciones efectuadas con Cajeros de otros bancos.

¿Cómo recibo ayuda de emergencia de MasterCard® cuando viajo?

Comuníquese con nuestro Servicio para tarjetahabientes MasterCard® Global Service por cualquier inquietud relacionada con su tarjeta desde cualquier parte del mundo. Nuestra guía global lo ayudará a comunicarse con un representante que hable su mismo idioma, las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Cómo solicito una línea de crédito más amplia para mi tarjeta de crédito?

Lo mejor es conversar con la institución financiera que emitió la tarjeta.

¿Cómo puedo encontrar información acerca de mis cuentas MasterCard® existentes, tales como cambiar mi información o solicitar tarjetas adicionales?

El banco que emitió su tarjeta administra toda está información específica. Contáctese con el departamento de servicios al consumidor de su banco directamente. La información para contactar dicha institución puede ser hallada al dorso de su tarjeta MasterCard® o en su estado de cuenta.

¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una de débito?

Una tarjeta de crédito le permite pagar a plazos o mediante una línea de crédito rotativo, para lo cual la entidad emisora u otorgante del plástico fija un límite y determinadas tasas de interés de financiamiento. Una tarjeta de débito será vinculada con su cuenta corriente o de ahorros, deduciéndose directamente de la misma el monto de sus compras.

¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a la tarjeta de crédito MasterCard®?

Los requisitos son parámetros que determina en forma particular cada entidad emisora.

¿Qué tipos de intereses me cobran?

Las tasas de interés las aplica la entidad emisora de su tarjeta, y varían de una a otra.

¿Qué es el pago mínimo?

El pago mínimo es el monto mínimo obligatorio a abonar en la fecha de vencimiento del plazo de pago de cada corte de cuenta.

¿Puedo retirar efectivo del cajero automático con mi tarjeta MasterCard®?

Sí, para obtener adelantos en efectivo puede hacerlo desde cualquier red de Cajeros Conexus, Suiche7B o Cirrus en el exterior. Hasta los límites que estén permitidos.