Preguntas Frecuentes

Las Tarjetas MasterCard son aceptadas globalmente
Sí, MasterCard es acepta alrededor del mundo en locales minoristas y cajeros automáticos, donde vea el logo de MasterCard (o Maestro®/Cirrus®). Actualmente, usted puede usar su tarjeta en más de 22 millones de lugares en el mundo.
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¿A quién debo llamar si tengo problemas con mi tarjeta MasterCard?
Si usted tiene problemas con su tarjeta, debe contactarse con el banco emisor, cuyo número está impreso al dorso de su tarjeta. También puede llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica a Socios al teléfono (02) 902 49000 de 09 a 21 horas . Desde el Exterior: Solicite a la operadora una llamada de cobro revertido a Buenos Aires, Argentina al 4340-5656.
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¿Qué debo hacer si perdí mi tarjeta o me la robaron?
Inmediatamente haga la denuncia llamando al teléfono: (02) 902 6800 atención 24 horas. Resto del Mundo - Solicitar a la operadora local una llamada a cobrar a Buenos Aires Argentina al 4340 5656.
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¿Dónde puedo conseguir una lista de cajeros MasterCard/Cirrus?
La red MasterCard/Cirrus le brinda un acceso inmediato y efectivo donde sea que esté. Para localizar un cajero automático en un lugar en particular, utilice el Localizador de Cajeros Automáticos o contáctese con su institución financiera.
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¿Dónde puedo conseguir una lista de cajeros MasterCard/Cirrus?
Una cajero automático le permite a los clientes realizar transacciones bancarias en cualquier lugar y en cualquier momento. Usando su tarjeta de débito o su tarjeta para extraer dinero del Cajero Automático, puede retirar efectivo de las cuentas corrientes o cajas de ahorro, hacer un depósito o transferir dinero de una cuenta a otra o realizar otras operaciones. También puede obtener adelantos de efectivo usando su tarjeta de débito en un cajero automático. Los Socios deben ser conscientes de que muchos bancos cobran tarifas por las transacciones efectuadas con Cajeros de otros bancos.
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¿Cómo recibo ayuda de emergencia de MasterCard cuando viajo?
Comuníquese con nuestro Servicios para Socios por cualquier inquietud relacionada con su tarjeta desde cualquier parte del mundo. Nuestra guía global lo ayudará a comunicarse con un representante que hable su mismo idioma, las 24 horas del día, los 365 días del año.
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¿Cómo solicito una línea de crédito más amplia para mi tarjeta de crédito?
La solicitud de una ampliación transitoria o definitiva deberán ser realizadas en el banco emisor quien evaluará si es posible dicha ampliación.
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¿Cómo puedo encontrar información acerca de mis cuentas MasterCard existentes, tales como cambiar mi información o solicitar tarjetas adicionales?
El banco que emitió su tarjeta administra toda está información específica. Contáctese con el departamento de servicios al consumidor de su banco directamente. La información para contactar dicha institución puede ser hallada al dorso de su tarjeta MasterCard o en su resumen de cuentas.
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¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una de débito?
Una tarjeta de crédito le permite pagar a plazos o mediante una línea de crédito rotativo, para lo cual la entidad emisora u otorgante del plástico fija un límite y determinadas tasas de interés de financiación. Una tarjeta de débito será vinculada con su cuenta corriente o de ahorros, deduciéndose directamente de la misma el monto de sus compras. Una tarjeta de compra le permite efectuar consumos los cuales deberán ser abonados en su totalidad a la fecha de vencimiento del ciclo.
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¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a la tarjeta de crédito MasterCard?
Le sugerimos consultar a su entidad emisora.
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¿Qué posibilidades tengo de ampliar mi límite de compra?
La solicitud de una ampliación transitoria o definitiva deberán ser realizadas en el banco emisor quien evaluará si es posible dicha ampliación.
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¿Qué tipos de intereses me cobran?
Las tasas de interés las aplica la entidad emisora de su tarjeta, y varían de una a otra. Los intereses pueden ser:
  • Intereses compensatorios: se generan por pagos mínimos no cancelados al vencimiento del resumen de cuenta, cancelados con posterioridad al vencimiento o no cancelados.
  • Intereses compensatorios post-vencimiento: se generan por los importes cancelados después del vencimiento del plazo de pago y antes del cierre de cuenta corriente.
  • Intereses moratorios: aquellos generados por los saldos no cancelados.
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¿Qué es el pago mínimo?
El pago mínimo es el monto mínimo obligatorio a abonar en la fecha de vencimiento del plazo de pago de cada liquidación.
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¿Puedo extraer efectivo del cajero automático con mi tarjeta MasterCard?
Si su tarjeta se encuentra habilitada o esta operativa, podrá realizar adelantos en:
  • Uruguay: BanRed y RedBrou
  • Argentina: Link y Banelco.
  • Brasil: ITAU.
  • Resto del Mundo: Cirrus.
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¿Cómo obtengo mi número de PIN?
Para pedir que le envien el PIN a su domicilio, puede llamar a Infoline al (02) 902 90 93.
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¿Puede un comerciante cobrarme un porcentaje sobre la compra por pagar con mi tarjeta MasterCard?
Si en algún comercio tuviese diferencia de precio entre pago en efectivo y MasterCard, en operaciones al contado, comuníquese al (02) 902 49 00 y efectúe su denuncia.
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¿Puede un comerciante exigirme un monto mínimo de compra por pagar con mi tarjeta MasterCard?
Cuando un establecimiento se adhiere a nuestro sistema toma contacto con el Reglamento del Comerciante al firmar el formulario F205 de alta al sistema, el cual el artículo 5º establece que "...El poseedor de tarjeta no podrá ser obligado a adquirir o consumir productos y/o servicios por sobre un monto mínimo..."
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¿Es obligatorio presentar el documento de identidad al firmar el ticket de compra?
De acuerdo al Art. 1 del reglamento de comerciantes, el comercio deberá solicitar el documento para verificar la identidad del portador de la tarjeta de crédito que se presente. De está forma se busca que en caso de hurto o extravío de su plástico, no se haga uso fraudulento del mismo.
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¿Puedo tener acceso a la información sobre la cuenta de mi tarjeta MasterCard vía Internet?
MasterCard cuenta con un servicio on-line de consultas llamado MasterConsultas. Este servicio le permite realizar el seguimiento de todas las operaciones efectuadas con su tarjeta. Para utilizar este servicio ingrese directamente a www.masterconsultas.com.uy
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¿Tiene otra pregunta?
Escriba a askmastercard_lac@mastercard.com
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