Pagar Sus Facturas :


Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes
P ¿Qué es el pago manual de facturas?
R Este conveniente servicio permite revisar sus facturas impresas o electrónicas y seleccionar cuáles desea pagar con su tarjeta MasterCard. Será necesario que se comunique con su(s) proveedor(es) de servicios (por teléfono o visitando sus sitios Web) para establecer el servicio de pago. Mediante el pago manual de facturas, usted puede seleccionar el monto a pagar y la fecha en la cual desea realizar el pago. Cada vez que toque pagar una factura, usted inicia el proceso de pago.
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P ¿Qué es el pago automático de facturas?
R El pago automático de facturas, es un arreglo que usted establece con sus proveedores de servicios para autorizarlos previamente a que efectúen un cargo automático de forma regular a su cuenta de tarjeta MasterCard. Dependiendo de su acuerdo con el proveedor de servicios, los pagos se pueden hacer mensualmente, semanalmente o trimestralmente. El pago autorizado previamente puede ser un monto fijo en dólares, o puede variar como con su factura de teléfono y el monto total a pagar por ese período. Usted puede suspender los pagos automáticos en cualquier momento comunicándose con su proveedor de servicios o puede usar este método de pago indefinidamente.
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P ¿Cuáles son los beneficios del pago de facturas usando una tarjeta MasterCard®?
R Usar su tarjeta MasterCard es mucho más rápido y cómodo que emitir cheques, y le permite ahorrar estampillas. Usted puede iniciar los pagos en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo. Los cargos aparecerán en su estado de cuenta mensual de su tarjeta MasterCard, de modo que es una forma fácil y efficiente para organizar y controlar sus gastos. Esto puede ser muy útil al momento de preparar su pago de impuestos or ingresos. Al utilizar el pago automático de facturas, no tendrá que preocuparse por pagos no efectuados o cargos por pagos atrasados. Además, dependiendo de la tarjeta MasterCard que usted decida utilizar, podrá ganar recompensas en los programas de uso frecuente de la tarjeta MasterCard, tales como los programas de viajero frecuente y de reembolso por automóvil.
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P ¿Cómo pago una factura con una tarjeta MasterCard?
R Será necesario que se comunique con su(s) proveedor(es) de servicios para establecer el servicio de pago. Infórmeles que usted desea efectuar un pago manual o participar en el programa de pago automático de facturas utilizando su tarjeta MasterCard. Ellos le solicitarán información para establecer el servicio y le darán instrucciones sobre cómo comenzar a efectuar pagos. Muchos de ellos brindan servicios de pago a través de sus sitios Web o por vía telefónica. Una excelente manera de empezar es con nuestro Directorio de Proveedores de Servicio. Agregamos proveedores de servicios y su información de contacto a esta lista regularmente. Si su proveedor de servicios no aparece listado, busque su número de servicio al cliente en su factura o visite su sitio Web directamente.
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P ¿Qué tarjetas puedo usar para el Pago de Facturas?
R Puede usar cualquier tarjeta de crédito o débito que tenga el holograma de MasterCard en el frente de la tarjeta. Será necesario que consulte con cada proveedor de servicios con el que usted desea establecer pagos de facturas, a fin de determinar si aceptan su tarjeta como forma de pago.
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P ¿Tengo que pagar un cargo por el Pago de Facturas usando una tarjeta MasterCard?
R MasterCard no cobra ningún cargo por el pago de facturas. Y aunque la mayoría de los proveedores de servicios no cobran un cargo, asegúrese de preguntar al establecer el servicio si cobran algún cargo o tienen alguna restricción por efectuar un pago utilizando su tarjeta MasterCard.
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P ¿Qué información solicitará el comercio?
R Por lo general, para el pago manual de facturas, el comercio va a necesitar su número de cuenta tal como aparece en el frente de su tarjeta MasterCard y la fecha de vencimiento. Para el pago automático de facturas, es posible que también necesiten el monto en dólares que están autorizados a cargar automáticamente, así como la fecha específica en la que usted desea que se le efectúe el cargo todos los meses. Ojo: No todos los comercios le permitirán escoger dicha fecha, pero muchos sí lo harán. Es posible que algunos proveedores de servicios le soliciten información adicional, tal como su firma.
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P Al inscribirme en el servicio de pago automático de facturas, ¿voy a seguir recibiendo una factura?
R La mayoría de los proveedores de servicios continúan enviando por correo una factura donde se indica el monto total que van a cargar a la cuenta de su tarjeta MasterCard. Sin embargo, algunos proveedores pueden permitirle elegir recibir su factura electrónicamente - via Internet – o no recibir factura. Al momento de iniciar una relación de pago automático de facturas, usted debe determinar cómo desea que el proveedor le facture el cargo. Además, el estado de cuenta mensual de su tarjeta MasterCard le proporcionará un registro completo y práctico de los cargos efectuados a la cuenta de su tarjeta MasterCard.
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P ¿Con qué frecuencia puedo efectuar pagos automáticos de facturas, y cuándo se pagan?
R Cada proveedor de servicios tiene su propio procedimiento para el pago automático de facturas. Será necesario que aclare dichos procedimientos con el proveedor al iniciar la relación de pago automático de facturas.
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P ¿Existe un límite con respecto a la cantidad de pagos automáticos de facturas que puedo asignar a una tarjeta?
R No, pero es posible que se limiten sus cargos generales a su cuenta de la tarjeta MasterCard, si el efectuarlos excedería su límite de crédito.
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P ¿Qué sucede si deseo suspender un pago automático de facturas?
R Comuníquese con el proveedor de servicios con el cual estableció el pago automático de facturas, y siga sus procedimientos para cancelar o cambiar el método de pago.
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P ¿Hay algún pago que esté prohibido pagar electrónicamente?
R Es posible que algunas compañías y agencias gubernamentales no acepten pagos automáticos de facturas con una tarjeta MasterCard.
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P ¿Qué sucede si cambia la información de cuenta de mi tarjeta MasterCard?
R La información de cuenta de su tarjeta MasterCard puede cambiar debido a la pérdida o robo de la tarjeta, cambio de la fecha de vencimiento o ascenso de categoría a un nuevo producto (por ejemplo, de gold a platinum). Para evitar una interrupción del servicio, al estar inscrito en el pago automático de facturas, usted debe comunicarse con cada proveedor de servicios y suministrarles la nueva información de la cuenta de su tarjeta MasterCard. Recomendamos que mantenga una lista de todos los proveedores a los que les paga automáticamente, de modo que pueda actualizar esta información de manera eficiente, cuando sea necesario.
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P ¿Quién es el emisor de mi tarjeta?
R MasterCard Worldwide otorga licencia de sus marcas de tarjetas de pago a bancos y otras instituciones financieras que emiten tarjetas y prestan servicios a las cuentas de tarjetahabientes. Nosotros no emitimos tarjetas directamente. Usted encontrará la información de contacto del emisor de su tarjeta en el dorso de su tarjeta MasterCard y/o en su estado de cuenta de facturación.
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P ¿Qué ocurre si me atraso con el pago de mi tarjeta MasterCard?
R El pago automático a su proveedor de servicios debería efectuarse, aún si usted paga con atraso su factura de MasterCard. De todos modos, usted debe consultar el convenio de tarjetahabiente con la institución financiera que emitió su tarjeta MasterCard, para determinar cómo se manejan los nuevos cargos si usted se atrasa en los pagos de su tarjeta MasterCard.
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P ¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con un cargo que aparece en el estado de cuenta de mi tarjeta MasterCard?
R Se recomienda que usted revise la factura electrónica o impresa de su proveedor de servicios antes de efectuar cualquier pago con su tarjeta MasterCard. Sin embargo, si hay un error o tiene alguna pregunta acerca de un pago facturado a su tarjeta, comuníquese de inmediato con su proveedor de servicios, a fin de resolver las discrepancias relaciónadas con el pago.

Como tarjetahabiente de MasterCard, usted no es responsable de las compras no autorizadas que se carguen a su cuenta. Obtenga más información acerca de la cobertura de Cero Responsabilidad*. Aplican exc epciones*.
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