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Pago de Facturas
Preguntas Frecuentes
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¿Qué es el pago manual de facturas? |
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Este cómodo servicio le permite revisar sus facturas en papel o electrónicas y seleccionar cuáles desea pagar con su tarjeta MasterCard. Será necesario que se comunique con su(s) proveedor(es) de servicios (por teléfono o visitando sus Web sites) para establecer el servicio de pago. Mediante el pago manual de facturas, usted puede seleccionar el monto a pagar y la fecha en la cual desea realizar el pago. Cada vez que tenga que pagar una factura, usted inicia el proceso de pago. |
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¿Qué es el pago automático de facturas? |
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El pago automático de facturas es un arreglo que usted establece con sus proveedores de servicios para autorizarlos previamente a que efectúen un cargo de manera automática a su cuenta de tarjeta MasterCard de forma regular. Dependiendo de su acuerdo con el proveedor de servicios, los pagos se pueden hacer mensual, semanal o trimestralmente. El pago autorizado previamente puede ser un monto fijo en dólares, o puede variar como ocurre con su factura de teléfono, con respecto al monto total a pagar para el período de tiempo. Usted puede suspender los pagos automáticos en cualquier momento comunicándose con su proveedor de servicios o puede usar este método de pago indefinidamente. |
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¿Cuáles son los beneficios del pago de facturas usando una tarjeta MasterCard®? |
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Usar su tarjeta MasterCard es mucho más rápido y más cómodo que emitir cheques, y le permite ahorrar en sellos. Usted puede iniciar los pagos en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo. Los cargos aparecerán en su estado de cuenta mensual de su tarjeta MasterCard, de modo que es una forma fácil y eficaz para estar organizado y llevar el control de sus gastos. Esto puede ser muy útil cuando llega el momento de preparar sus impuestos sobre la renta. Al utilizar el pago automático de facturas, no tendrá que preocuparse por pagos no efectuados o cargos por pago tardío. Además, según la tarjeta MasterCard que usted decida utilizar, podrá ganar recompensas en los programas de uso frecuente de la tarjeta MasterCard, tales como los programas de viajero frecuente y de reembolso por automóvil. |
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¿Cómo pago una factura con una tarjeta MasterCard? |
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Será necesario que se comunique con su(s) proveedor(es) de servicios para establecer el servicio. Infórmeles que usted desea efectuar un pago manual o participar en el programa de pago automático de facturas utilizando su tarjeta MasterCard. Ellos le solicitarán información para establecer el servicio y le darán instrucciones sobre cómo comenzar a efectuar pagos. Muchos de ellos brindan el servicio de pago a través de sus Web sites o bien por teléfono. |
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¿Qué tarjetas puedo usar para el Pago de Facturas? |
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Puede usar cualquier tarjeta de crédito o débito que tenga el holograma de MasterCard en el frente de la tarjeta. Será necesario que consulte con cada proveedor de servicios con el que usted desea establecer pagos de facturas, a fin de determinar si aceptan su tarjeta como forma de pago. |
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¿Tengo que pagar un cargo por el Pago de Facturas usando una tarjeta MasterCard? |
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MasterCard no cobra ningún cargo por el pago de facturas. Si bien la mayoría de los proveedores de servicios no cobran un cargo, no olvide preguntar cuando establezca el servicio si cobran algún cargo o tienen alguna restricción por efectuar un pago utilizando su tarjeta MasterCard. |
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¿Qué información solicitará el comercio? |
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Por lo general, para el pago manual de facturas, el comercio va a necesitar el número de cuenta de usted como aparece en el frente de su tarjeta MasterCard y la fecha de vencimiento. Para el pago automático de facturas, es posible que también necesiten el monto en dólares que están autorizados a cargar automáticamente, así como la fecha específica en la que usted desea que se le efectúe el cargo todos los meses. Nota: No todos los comercios le permitirán escoger dicha fecha, pero muchos sí lo harán. Es posible que algunos proveedores de servicios le soliciten información adicional, tal como su firma. |
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Al inscribirme en el servicio de pago automático de facturas, ¿voy a seguir recibiendo una factura? |
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La mayoría de los proveedores de servicios continúan enviando por correo una factura donde se indica el monto total que van a cargar a la cuenta de su tarjeta MasterCard. No obstante, algunos proveedores pueden permitirle que usted opte por recibir una factura en línea (a través de Internet) o por no recibir ninguna factura. En el momento de iniciar la relación de pago automático de facturas, usted deberá determinar cómo desea que el proveedor le facture el cargo. Además, el estado de cuenta mensual de su tarjeta MasterCard le proporcionará un práctico y completo registro de los cargos efectuados a la cuenta de su tarjeta MasterCard. |
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¿Con qué frecuencia puedo efectuar pagos automáticos de facturas, y cuándo se pagan las facturas? |
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Cada proveedor de servicios tiene su propio procedimiento para el pago automático de facturas. Será necesario que usted aclare dichos procedimientos con el proveedor al iniciar su relación de pago automático de facturas. |
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¿Existe un límite con respecto a la cantidad de pagos automáticos de facturas que puedo efectuar con una tarjeta? |
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No, pero es posible que usted se vea limitado al hacer gastos generales con su cuenta de tarjeta MasterCard, si al efectuarlos excedería su límite de crédito. |
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¿Qué sucede si deseo suspender un pago automático de facturas? |
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Comuníquese con el proveedor de servicios con el cual estableció el pago automático de facturas, y siga sus procedimientos para cancelar o cambiar el método de pago. |
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¿Hay algún pago que esté prohibido pagar electrónicamente? |
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Es posible que algunas compañías y agencias gubernamentales no acepten pagos automáticos de facturas con una tarjeta MasterCard. |
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¿Qué sucede si cambia la información de cuenta de mi tarjeta MasterCard? |
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La información de cuenta de su tarjeta MasterCard puede cambiar debido a la pérdida o robo de la tarjeta, a un cambio en la fecha de vencimiento o a un ascenso de categoría a un nuevo producto (por ejemplo, de gold a platinum). Cuando se inscriba en el pago automático de facturas, para evitar una interrupción del servicio, usted debe comunicarse con cada proveedor de servicios y suministrarles la nueva información de cuenta de su tarjeta MasterCard. Recomendamos que mantenga una lista de todos los proveedores a los que les paga automáticamente, de modo que pueda actualizar esta información de manera eficiente, cuando sea necesario. |
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¿Quién es el emisor de mi tarjeta? |
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MasterCard Worldwide otorga licencia de sus marcas de tarjetas de pago a bancos y a otras instituciones financieras que emiten tarjetas y prestan servicios a las cuentas de tarjetahabientes. Nosotros no emitimos tarjetas directamente. Usted encontrará la información de contacto del emisor de su tarjeta en el dorso de su tarjeta MasterCard y/o en su estado de cuenta de facturación. |
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¿Qué ocurre si me atraso en el pago de mi factura de MasterCard? |
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Aún así deberá efectuarse el pago automático a su proveedor de servicios, aunque usted pague con retraso su factura de MasterCard. No obstante, usted deberá consultar su convenio de tarjetahabiente con la institución financiera que emitió su tarjeta MasterCard, para determinar cómo se manejan los nuevos cargos si usted se atrasa en los pagos de su tarjeta MasterCard. |
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¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con un cargo que aparece en el estado de cuenta de mi tarjeta MasterCard? |
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Se recomienda que usted revise la factura electrónica o en papel de su proveedor de servicios antes de efectuar cualquier pago con su tarjeta MasterCard. No obstante, si hay un error o tiene alguna pregunta acerca de un pago facturado a su tarjeta, comuníquese de inmediato con su proveedor de servicios, a fin de resolver las discrepancias en relación con el pago.
Como tarjetahabiente de MasterCard, usted no es responsable de las compras no autorizadas que se carguen a su cuenta. Más información acerca de la cobertura de Cero Responsabilidad. |
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