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MasterCard SecureCode® (Código de Seguridad)
Preguntas Frecuentes
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¿Qué es MasterCard SecureCode? |
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MasterCard SecureCode es un nuevo servicio destinado a mejorar los beneficios de su cuenta actual de MasterCard. Un código privado significa mayor protección contra el uso no autorizado de su tarjeta cuando compre en los comercios participantes en línea. |
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¿Cómo funciona MasterCard SecureCode? |
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Una vez que se haya registrado y haya creado su propio SecureCode, la institución que emitió la tarjeta le pedirá automáticamente que ingrese su SecureCode durante el proceso de pago, cada vez que realice una compra en un comercio participante en línea. La institución financiera confirmará rápidamente su SecureCode y luego, se concluirá su compra. Su SecureCode nunca se compartirá con el comercio. Es como ingresar su PIN en un cajero automático (ATM). |
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¿De qué manera me protege MasterCard SecureCode? |
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Cuando ingresa correctamente su SecureCode durante una compra en un comercio participante en línea, usted confirma que es el tarjetahabiente autorizado y entonces se concluye su compra. Si se ingresa un SecureCode incorrecto, la compra no se realizará. Incluso si una persona sabe el número de su tarjeta de crédito o débito, la compra no puede concluirse sin su SecureCode en el comercio participante. |
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¿Cuáles son los requisitos de sistema para MasterCard SecureCode? |
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MasterCard SecureCode funciona con la mayoría de los browsers (examinadores). Le advertimos que el software que evita la aparición de ventanas pop-up puede interferir con el uso de su SecureCode. |
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¿Qué tarjeta tengo que utilizar? ¿Es necesario que obtenga una nueva tarjeta para utilizar el servicio MasterCard SecureCode? |
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Usted podrá utilizar cualquiera de sus tarjetas MasterCard de crédito o débito actuales, siempre y cuando las tarjetas estén emitidas por una institución financiera participante. Si no está seguro de si la institución financiera que emitió su tarjeta brinda este servicio, revise nuestra lista de instituciones financieras participantes (por el momento disponible solamente en inglés). Si la institución financiera que emitió su tarjeta no aparece en la lista, vuelva a revisarla de vez en cuando. |
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¿Cuántas tarjetas puedo registrar en MasterCard SecureCode? |
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Le aconsejamos que registre todas sus tarjetas MasterCard. No hay un límite con respecto al número de tarjetas que puede registrar. |
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¿Dónde puedo comprar con MasterCard SecureCode? |
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Haga clic aquí para ver una lista de comercios participantes en SecureCode (por el momento disponible solamente en inglés). Revise periódicamente la lista, para ver cuáles nuevos comercios han sido agregados. Cuando compre en comercios que todavía no participan en el servicio SecureCode, usted aún estará protegido de las compras no autorizadas con el beneficio de Cero Responsabilidad que brinda MasterCard. |
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¿Cómo puedo saber si un comercio participa en SecureCode? |
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La mayoría de los comercios participantes exhibirán el logotipo de MasterCard SecureCode en sus web sites. Sin embargo, incluso si no aparece el logotipo de SecureCode, es posible que aún así el comercio participe, y se le pedirá que ingrese su SecureCode. |
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¿Cómo sabe el comercio en línea que estoy registrado en MasterCard SecureCode? |
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Cuando usted utiliza su tarjeta inscrita en el programa MasterCard SecureCode en los comercios participantes en línea, el comercio reconoce automáticamente su número de tarjeta MasterCard durante la transacción. |
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¿Qué sucede cuando utilizo mi SecureCode en un comercio participante? |
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No es necesario registrarse o inscribirse. Cuando realice una compra en un comercio participante e ingrese los detalles de pago de su tarjeta MasterCard registrada, la institución financiera que emitió su tarjeta le pedirá automáticamente que ingrese su SecureCode. Después de revisar los detalles de su compra y de confirmar que su Saludo Personal es correcto, simplemente ingrese su SecureCode para concluir la compra. |
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¿Qué es un Saludo Personal? |
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El Saludo Personal es un mensaje que usted crea en el momento de registrarse. Cada vez que realice una compra en línea en un comercio participante, se le pedirá que ingrese su SecureCode. En ese momento, usted verá su Saludo Personal y otros detalles de la compra. El Saludo Personal es su garantía de que usted se está comunicando con la institución financiera que emitió su tarjeta. Si el Saludo Personal que aparece en la casilla pop-up es incorrecto, usted no deberá ingresar su SecureCode, sino que deberá comunicarse de inmediato con el Servicio al Cliente, llamando al número de teléfono que aparece en el dorso de su tarjeta MasterCard inscrita en el servicio, para informar de un posible fraude. |
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¿De qué manera cambia SecureCode el proceso de compra en línea? |
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El proceso de compra en línea no cambiará, excepto que ahora a usted se le pedirá que ingrese su SecureCode durante el proceso de pago. Su SecureCode nunca será revelado al comercio durante el proceso de pago. |
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¿Podré hacer compras en comercios que aceptan la marca MasterCard pero que no participan en el programa MasterCard SecureCode? |
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Sí, en este caso no le pedirán su SecureCode al hacer compras. Usted seguirá estando protegido contra las compras no autorizadas con el programa Responsabilidad Cero de MasterCard. |
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Soy un comercio que desea ofrecer el servicio SecureCode a mis clientes. ¿Cómo puedo obtener más información? |
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Para obtener información sobre cómo participar en el servicio MasterCard SecureCode, visite www.securecodemerchant.com. |
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¿Qué debo hacer si alguien me pregunta mi SecureCode por e-mail? |
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MasterCard se preocupa por la seguridad de usted al comprar en línea y por la protección de sus datos personales. Tenga precaución si recibe un e-mail en el cual le solicitan que proporcione su MasterCard SecureCode. Es posible que dichos e-mails parezcan haber sido enviados por MasterCard, y pueden conducirle a web sites que le solicitan su MasterCard SecureCode. Tenga la seguridad que MasterCard no le solicitará, en ningún momento, información sobre su SecureCode. Usted solamente deberá ingresar su SecureCode cuando se lo pida la institución financiera que emitió su tarjeta, durante el proceso de pago en un comercio participante en línea. Si usted recibe un e-mail en el cual le solicitan su MasterCard SecureCode, le rogamos que no responda a estas solicitudes ni descargue ningún archivo adjunto al e-mail. Borre el e-mail inmediatamente. |
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¿En qué se diferencian los programas SecureCode y Responsabilidad Cero? |
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El uso de MasterCard SecureCode brinda una mayor seguridad, a fin de evitar el uso no autorizado de su tarjeta, mientras que Responsabilidad Cero proporciona cobertura en caso que su tarjeta haya sido utilizada de forma fraudulenta. |
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¿Dónde puedo ver los Términos y Condiciones del programa SecureCode? |
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Visite el web site de la institución financiera que emitió su tarjeta para obtener los Términos y Condiciones específicos de su tarjeta. |
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¿Donde puedo revisar la política de privacidad? |
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Visite el web site de la institución financiera que emitió su tarjeta para revisar la política de privacidad específica de su tarjeta. |
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