Tranquilidad

Compras No Autorizadas

Su tarjeta MasterCard® está protegida contra fraude y cargos no autorizados de maneras que no están disponibles con otras formas de pago. Como tarjetahabiente de MasterCard, usted no es responsable de las compras no autorizadas que se carguen a su cuenta. La cobertura Cero Responsabilidad de MasterCard abarca las compras realizadas en una tienda, por teléfono o por Internet.

¿Cómo detecta MasterCard los casos de fraude?

MasterCard opera un ultramoderno sistema de control de fraude, de múltiples niveles. El sistema busca patrones atípicos de actividad en las cuentas, así como patrones de actividad consecuentes con el delito de fraude. MasterCard puede realizar investigaciones forenses digitales para determinar el origen del fraude. MasterCard también trabaja en estrecha colaboración con agencias policiales y otros organismos del sector de pago, para combatir el fraude y las actividades delictivas.

El Fraude con Tarjeta de Crédito no es Robo de Identidad

Su tarjeta MasterCard no contiene información altamente confidencial, tal como su número de seguro social, fecha de nacimiento o datos personales de índole similar. Si su tarjeta se ve comprometida, esto no conducirá al robo de identidad.

¿Qué sucede si MasterCard sospecha que ha habido un fraude o un ataque a la seguridad?

MasterCard notifica de inmediato a las instituciones financieras que emiten tarjetas MasterCard, acerca de las cuentas específicas que pudieran haber sido comprometidas, de modo que puedan tomar las medidas correspondientes para proteger la cuenta de usted.

MasterCard siempre toma esta precaución, independientemente de si hay o no cualquier indicio de que haya habido fraude. Por lo general, un emisor de tarjetas responderá con la implementación de un estricto control de la actividad de las cuentas, a fin de detectar cualquier actividad inusual y notificar a los tarjetahabientes que confirmen las compras recientes.

MasterCard también notifica a las agencias policiales si existen indicios de una actividad delictiva. Trabajamos en estrecha colaboración con agencias tales como el FBI, el Servicio Secreto y los Procuradores Generales estatales, para acabar con el fraude y arrestar a los delincuentes que perpetran fraude.

Protección contra Robo de Identidad Compras No Autorizadas Tarjetas Perdidas o Robadas Compras Seguras por Internet Hoja Informativa de Acontecimientos Importantes de MasterCard Relacionados con Seguridad y Control de Riesgos (PDF) (solamente en inglés)