Como tarjetahabiente de MasterCard®, usted no es responsable de las compras no autorizadas que se carguen a su cuenta. La cobertura del Programa Cero Responsabilidad que ofrece MasterCard abarca las compras realizadas en una tienda, por teléfono o por Internet. Si usted sospecha de alguna actividad no autorizada en su cuenta, deje de usar su tarjeta y comuníquese inmediatamente con el emisor de su tarjeta.

Las pautas siguientes pueden ayudarle a reducir el riesgo de que aparezcan compras no autorizadas en su cuenta:

Qué Debe Hacer

• Trabaje con compañías que conoce y en las cuales confía. Si tiene preguntas, verifique las compañías que no le resultan familiares llamando a la agencia de protección al consumidor de su estado o localidad o a la Better Business Bureau (Oficina de Buenas Prácticas Comerciales) antes de revelar el número de su tarjeta de crédito o cualquier otra información personal.
• Memorice su PIN (Número de Identificación Personal) y conserve copias impresas de los números en un lugar confidencial.
• Firme todas sus tarjetas de pago apenas las reciba. De este modo, cuando los vendedores comparen la firma que aparece en el reverso de su tarjeta con la firma en su comprobante de venta, usted estará protegiéndose si su tarjeta ha sido perdida o robada.
• Controle sus tarjetas periódicamente para asegurarse de que no le falte ninguna.
• Destruya y deseche copias de comprobantes, pasajes de aerolínea, itinerarios de viaje y cualquier otro elemento que muestre los números de sus tarjetas.
• Obtenga más información acerca de los métodos de fraude. Consulte las siguientes publicacione: Dot Cons: FTC's Top 10 Dot Cons (solamente en inglés). Allí encontrará sugerencias importantes con respecto a lo que debe tener en cuenta.

Qué NO Debe Hacer

• Dar el número de su tarjeta de pago o el número de su cuenta bancaria a cualquier desconocido que le llame o en cualquier sitio de Internet.
• Comprarle algo a alguien que llama sin una referencia o que no pone la oferta por escrito. Un comerciante legítimo no va a presionarlo para que tome una decisión en el mismo momento.
• Permitir que un comercio escriba el número de su tarjeta en un cheque, comprobante o en otro documento.
• Poner su dirección, número de teléfono u otro tipo de información de identificación personal en un comprobante de tarjeta.
• Utilizar su Número de Seguro Social o Número de Identificación Personal (PIN) como contraseña.
• Permitir que alguien vea o escuche su PIN o el número de su tarjeta.
• Escribir su PIN en su tarjeta de pago.