Prva stran

Merchants

About Us

Pogosta vprašanja

Ali je kartica MasterCard sprejeta po celem svetu?
Da, kartica MasterCard® je sprejeta na vseh prodajnih mestih in bankomatih, ki so označeni z znakom MasterCard® (oziroma Maestro®/Cirrus®) po celem svetu. Trenutno je kartico možno uporabiti na 22 milijonov prodajnih mestih širom sveta.
Nazaj na vrh
Na koga naj se obrnem v primeru težav s svojo kartico MasterCard?
Če imate težave s svojo kartico, se obrnite na banko izdajateljico, katere številka je natisnjena na hrbtni strani vaše kartice. Lahko tudi pokličete brezplačno svetovno številko za Uporabniške storitve.
Nazaj na vrh
Kaj naj naredim, če mi kartico ukradejo ali jo izgubim?
Če so vam kartico ukradli ali ste jo izgubili, čim prej obvestite banko izdajateljico kartice. Kot varnostni ukrep vam priporočamo, da imate to številko zapisano ločeno od kartic oz. izven denarnice. Če ste v tujini, se za pomoč obrnite na Uporabniške storitve storitve in pokličite številko države, v kateri se nahajate*.

*Storitev ni na voljo vsem uporabnikom. Za podrobnosti se prosim obrnite na banko, ki je izdala vašo kartico.
Nazaj na vrh
Kje lahko dobim seznam bančnih avtomatov MasterCard/Cirrus?
Mreža bančnih avtomatov MasterCard/Cirrus omogoča neposreden dostop do gotovine kjerkoli na svetu. Če želite poiskati bančni avtomat v določenem kraju, poglejte na Lokacije bankomatov ali se obrnite na svojo banko.
Nazaj na vrh
Kaj je bankomat?
Gre za samopostrežni terminal, ki omogoča bančne transakcije kjerkoli in kadarkoli. Z uporabo debetne kartice na bankomatu lahko dvigujete gotovino z osebnega računa. Tudi s kreditno kartico je na bankomatu mogoče dvigniti gotovino. Zavedati pa se je treba, da veliko bank zaračunava provizijo za dvig gotovine s kartico MasterCard ter za uporabo bankomatov drugih bank v primeru kartice Maestro.
Nazaj na vrh
Kako pridem do nujne asistence, ko sem v tujini?
Od koderkoli na svetu lahko pokličete Nujne storitve. Uporabite svetovni telefonski imenik - naši predstavniki so vam na voljo 24 ur na dan, 365 dni na leto.
Nazaj na vrh
Kako lahko zaprosim za povečanje limita porabe?
Najbolje se je obrniti na banko, ki je izdala vašo kartico. Kontaktne informacije so na hrbtni strani vaše kartice MasterCard ali na bančnem izpisku.
Nazaj na vrh
Kje najdem informacije o svojih obstoječih računih MasterCard (denimo sprememba kontaktnih podatkov, prošnja za izdajo dodatnih kartic)?
Z vsemi podatki o računu upravlja banka izdajateljica vaše kartice. Obrnite se neposredno na oddelek za stike s strankami pri vaši banki. Kontaktne informacije so na hrbtni strani vaše kartice MasterCard ali na bančnem izpisku.
Nazaj na vrh