Использование карты онлайн
С помощью банковской карты в Интернете можно просто, безопасно и зачастую выгодно купить все, что продается в обычном магазине, оплатить различные услуги, забронировать отель или авиабилеты и многие другое. Для безопасности онлайн-операций MasterCard и банки используют целый комплекс мер: от сложных барьеров против мошенничества до круглосуточного мониторинга операций. Тем не менее, для максимальной безопасности необходимо, чтобы вы соблюдали несложные правила:
- Храните банковскую карту в надежном месте
- Не держите записанные пароли и коды рядом с картой
- Обратитесь в свой банк для подключения MasterCard SecureCode
- Используйте для покупок в Интернете только личный компьютер
- Регулярно обновляйте антивирусную защиту компьютера
- Старайтесь делать покупки в известных и проверенных интернет-магазинах
- Перед подтверждением оплаты убедитесь, что в адресе платежной страницы в браузере указан протокол https. Только этот протокол обеспечивает безопасную передачу данных
- Если сомневаетесь в безопасности проведенной транзакции или надежности магазина, сразу обратитесь в свой банк
- Подключите в банке услугу уведомлений по SMS, чтобы оперативно получать сведения о совершенных транзакциях
- Сохраняйте документы и отчеты по электронной почте об оплате услуг и доставке товаров
- Регулярно просматривайте в интернет-банке историю выполненных операций по вашим картам
БЕЗОПАСНЫЕ ОНЛАЙН ПЛАТЕЖИ
Чтобы сделать покупки в Интернете безопаснее, платежные системы в партнерстве с банками используют современные технологии проверки личности держателя карты. Одно из таких технологических решений называется MasterCard SecureCode. Этот специальный пароль, известный только вам и вашему банку, обеспечивает дополнительную защиту ваших онлайн-транзакций.
Узнайте больше о MasterCard SecureCode
КАРТЫ ДЛЯ ОНЛАЙН ПОКУПОК
Для оплаты в Интернете подходят любые карты MasterCard: дебетовые и кредитные, стандартные и премиальные, и даже виртуальные.
Последние созданы специально для оплаты покупок и услуг онлайн. Виртуальная карта существует только в Интернете и может содержать ровно ту сумму, которая нужна вам для онлайн-покупок.
Если вы используете для оплаты виртуальную карту, вам не нужно указывать данные своей пластиковой карты на сайтах интернет-магазинов. Таким образом, вы можете обеспечить дополнительную сохранность средств на основном счету.
Что нужно знать заранее?
Перед тем как использовать карту онлайн, узнайте в своем банке:
- Можете ли вы использовать вашу карту в интернет-магазинах. Иногда такой вид транзакций по умолчанию закрыт до соответствующего запроса от клиента.
- Требуются ли дополнительные коды для совершения платежа.
- Достаточно ли на вашей карте денежных средств для платежа.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ....
Не проходит транзакцияПри условии, что данные были введены без ошибок, транзакция может не проходить по следующим причинам:
- На карте недостаточно средств
- Часть суммы на карте заблокирована. Обратитесь в ваш банк
- По вашей карте запрещены платежи в интернете. Свяжитесь с банком и узнайте, так ли это
- Карта заблокирована из-за подозрений в мошеннических действиях с ней. Если это случится, вас обязательно предупредят, а карту перевыпустят
- Некоторые банки запрещают операции в интернет-магазинах и службах определенных категорий: например, в букмекерских конторах или казино. Обратитесь в свой банк и узнайте о существующих ограничениях
- Запрет на покупку для вашей страны. Обычно это касается продуктов интеллектуальной собственности и связано с ограничением их распространения
Задержка в получении товара может быть вызвана сбоем в системе магазина, ошибкой на складе или произойти по вине почты. Если вы не получили соответствующего уведомления, обратитесь с жалобой в магазин. Если магазин не выходит на связь, а задержка очень длительная, обратитесь в свой банк, чтобы оспорить транзакцию.
Если доставленный товар вас не устраивает, обратитесь в магазин за помощью. У хороших магазинов всегда есть подробное описание процедуры возврата товара, его экспертизы и замены.
Транзакция прошла дваждыИногда сумма может быть по ошибке списана с карты более одного раза. Если это произошло, обратитесь в магазин, чтобы отменить повторную операцию. Иногда это происходит по вине банка — в магазине вам подскажут, на чьей стороне произошла ошибка.
Если в интернет-магазине вам не оказали нужной помощи, обратитесь в ваш банк, чтобы отменить ошибочное списание денег.
Сумма к оплате оказалась выше, чем при заказеОбратитесь в магазин и уточните, почему списанная сумма больше ожидаемой. Это может быть связано с технической ошибкой, пересчетом курсов валют или изменением состава заказа.
Я хочу вернуть товарОбратитесь к продавцу, узнайте об условиях возврата товара и сообщите о своем намерении. Если товар вернуть можно, то магазин начнет соответствующую процедуру. В течение нескольких дней средства должны поступить обратно на вашу карту.
Если возврата средств не произошло, уточните причину задержки в магазине. При затруднениях обратитесь за помощью в банк.