Întrebări frecvente

Intrebare Sunt cardurile MasterCard® acceptate în întreaga lume?
Raspuns Da, MasterCard® este acceptat în întreaga lume la comercianţi şi la ATM-uri, unde vedeţi semnul MasterCard® (sau Maestro®/Cirrus®). În prezent, puteţi folosi cardul în peste 29 de milioane de locaţii din întreaga lume.
Înapoi la început
Intrebare Pe cine trebuie să contactez, dacă am probleme cu cardul MasterCard®?
Raspuns Dacă întâmpinaţi probleme cu cardul, trebuie să contactaţi banca emitentă, al cărei număr este tipărit pe spatele cardului. Puteţi, de asemenea, să sunaţi la numărul gratuit de Servicii pentru posesorii de card.
Înapoi la început
Intrebare Ce trebuie să fac, dacă mi-am pierdut sau mi-a fost furat cardul?
Raspuns Dacă aţi pierdut sau v-a fost furat cardul, trebuie să contactaţi imediat banca emitentă. Ca măsură de precauţie, vă sugerăm să păstraţi numărul separat de carduri/portofel. Dacă sunteţi în străinătate, vă rugăm să consultaţi Serviciile pentru posesorii de card şi să sunaţi la numărul ţării în care vă aflaţi.
Înapoi la început
Intrebare De unde pot obţine o listă cu locaţiile ATM-urilor MasterCard®/Cirrus®?
Raspuns Reţeaua de ATM-uri MasterCard®/Cirrus® vă oferă acces imediat la numerar, oriunde mergeţi. Pentru a localiza un ATM într-un anume loc, accesaţi Localizatorul de ATM sau contactaţi instituţia dvs financiară.
Înapoi la început
Intrebare Ce este un ATM?
Raspuns ATM (Automated Teller Machine - Bancomat): Permite clienţilor să opereze tranzacţii bancare oriunde şi oricând. Folosind un card de debit sau unul pentru ATM, clienţii pot retrage numerar din conturi, pot face depuneri sau transferuri de numerar dintr-un cont în altul sau efectua alte operaţiuni. Puteţi, de asemenea, să obţineţi numerar în avans, folosind un card de credit la ATM. Clienţii trebuie însă să ştie că multe bănci percep comision pentru tranzacţii atunci când se foloseşte ATM-ul unei alte bănci.
Înapoi la început
Intrebare Cum pot obţine asistenţă de urgenţă de la MasterCard® când călătoresc în străinătate?
Raspuns Sunaţi Serviciile de urgenţă de oriunde vă aflaţi, cu privire la orice nevoie legată de card. Reţeaua noastră globală, vă va ajuta să luaţi legătura cu unul dintre reprezentanţii noştri, care vorbeşte limba dvs, 24 din 24 de ore, 365 de zile pe an.
Înapoi la început
Intrebare Cum cer mărirea liniei de credit pentru cardul meu de credit?
Raspuns Cea mai bună abordare este să discutaţi cu instituţia financiară care a emis cardul. Datele de contact pot fi găsite pe spatele cardului MasterCard® sau pe factură.
Înapoi la început
Intrebare Cum pot afla informaţii despre conturile mele curente MasterCard® (cum ar fi schimbarea datelor mele de contact sau cererea de carduri suplimentare)?
Raspuns Toate informaţiile specifice despre cont sunt administrate de banca ce v-a emis cardul. Contactaţi direct serviciul de relaţii cu clienţii al băncii dvs. Datele de contact pot fi găsite pe spatele cardului MasterCard® sau pe raportul lunar primit de la bancă.
Înapoi la început
Intrebare Cum pot obţine un card MasterCard®?
Raspuns Cardurile MasterCard® sunt emise de toate instituţiile financiare importante. Pentru a afla care card MasterCard® se potriveşte mai bine nevoilor dvs, accesaţi secţiunea noastră Găsiţi un card, unde veţi găsi informaţiile şi link-urile pentru contactarea băncilor emitente.
Înapoi la început
Intrebare Am cerut un card şi nu am primit răspuns?
Raspuns MasterCard® nu emite carduri direct, aşa că vă rugăm să contactaţi instituţia financiară la care aţi făcut iniţial cererea.
Înapoi la început
Intrebare Ce este un card Maestro®?
Raspuns Acesta este un card de debit care este legat de contul dvs curent de la banca dvs. De exemplu, când îl folosiţi, fondurile sunt retrase direct din contul dvs curent. Poate fi folosit la comercianţii acceptanţi sau la ATM-uri, peste tot în lume unde apare logo-ul Maestro®.
Înapoi la început
Intrebare Înregistrează MasterCard® informaţiile despre mine atunci când vizitez acest web site?
Raspuns Calculatorul MasterCard® colectează informaţiile despre vizita dvs. pe acest site, dar nu despre dvs. personal. Informaţia este folosită pentru a stabili statisticile site-ului; incluzând numărul de persoane care accesează site-ul şi paginile cel mai frecvent accesate. Totuşi, informaţiile sunt colectate la nivel general şi nici o informaţie personală nu este asociată cu statisticile.
Înapoi la început
Intrebare Cum pot afla mai multe despre politica de confidenţialitate?
Raspuns MasterCard® recunoaşte preocuparea crescândă pentru această problemă importantă şi a inclus informaţii suplimentare pe acest site. Apăsaţi aici pentru a accesa Politica de confidenţialitate.
Înapoi la început