Localizator de ATM

Întrebări frecvente
Intrebare Com folosesc localizatorul de ATM?
Raspuns Tastaţi numele unui oraş şi statul sau un cod poştal pentru a găsi o listă de ATM-uri diponibile. Puteţi limita lista de ATM-uri dacă oferiţi adresa unei străzi, tastaţi instituţia financiară şi selectaţi orice criteriu adiţional pe care îl doriţi, precum accesul pentru persoane cu handicap sau acces 24 din 24 de ore. Apăsaţi “Căutare” şi veţi vedea ATM-urile situate lângă destinaţia dvs. Selectaţi un anumit ATM pentru informaţii adiţionale despre situarea lui. În funcţie de destinaţie, pot fi disponibile o hartă şi indicaţii de direcţie.
Înapoi la început
Intrebare Încerc să localizez ATM-uri într-o anumită ţară sau regiune, dar nu reuşesc să găsesc nici o locaţie cu Localizatorul de ATM. De ce?
Raspuns MasterCard International® are peste 900.000 de locaţii ATM, în peste 120 de ţări.

MasterCard International® primeşte informaţii despre situarea ATM-urilor de la instituţiile financiare. Dacă locaţia unui anumit ATM nu este listată pe acest site, sau o anumită ţară nu este listată, înseamnă că informaţia despre situarea ATM-urilor nu este momentan disponibilă. Continuăm să lucrăm cu respectivele instituţii financiare pentru a oferi cele mai recente şi mai precise informaţii despre situarea ATM-urilor disponibile în întreaga lume.

De asemenea, puteţi să contactaţi instituţia financiară care v-a emis cardul MasterCard® / Maestro® / Cirrus® pentru asistenţă suplimentară în ceea ce priveşte situarea ATM-urilor, limitele şi restricţiile de retragere de numerar, avansul de numerar în monedă locală, conversia valutară, rate de schimb valutar sau alte servicii oferite de instituţia dvs. Puteţi găsi numărul acesteia pe spatele cardului dvs. sau pe extrasul de cont de card lunar.
Înapoi la început
Intrebare Nu ştiu parola sau codul PIN. Cum pot afla această informaţie?
Raspuns Pentru informaţii despre codul PIN sau contul personal MasterCard®, trebuie să contactaţi direct instituţia financiară emitentă a cardului. Vă rugăm să folosiţi numărul de telefon gratuit de pe spatele cardului MasterCard® şi/sau de pe factură. Emitentul dvs. de card trebuie să vă ofere informaţia pe care o căutaţi.

Pentru informaţii bancare personale, precum conturi de economii sau de cecuri, vă rugăm să contactaţi sucursala băncii la care aţi deschis contul sau conturile. Puteţi găsi numerele de contact pe extrasele bancare ale contului personal.
Înapoi la început
Intrebare Care este taxa pentru retragerea de numerar de la ATM? Sau pentru numerar în avans?
Raspuns Taxele pentru ATM nu sunt stabilite de MasterCard International®. Orice taxă pentru ATM, percepută de proprietarul ATM-ului este dezvăluită în momentul în care tranzacţia este iniţiată. Posesorilor de card li se oferă opţiunea de a întrerupe tranzacţia, dacă nu doresc să plătească această taxă. În plus, asiguraţi-vă că verificaţi împreună cu instituţia financiară emitentă de card politica sa de taxe pentru ATM.
Înapoi la început
Intrebare Care este diferenţa între Maestro®, Cirrus® şi MasterCard® Credit? Le pot folosi pe oricare dintre acestea la toate ATM-urile?
Raspuns Puteţi folosi cardurile MasterCard®, Maestro® sau Cirrus® pentru retragere de numerar de la ATM-uri. Cardurile MasterCard®, Maestro® sau Cirrus® pot fi folosite la orice ATM care are afişate mărcile MasterCard®, Maestro® şi/ sau Cirrus® în 900.000 de locaţii ATM, în peste 120 de ţări.

Pentru a localiza situarea unui anumit ATM, puteţi folosi Localizatorul de ATM de pe site-ul MasterCard®, la următoarea adresă: Local market URL – www.mastercard.com/xx/cardholderservices/atm>

Dacă întâmpinaţi dificultăţi la acceptarea cardului dvs. de către un anumit ATM care are mărcile MasterCard®, Maestro® şi/ sau Cirrus®, vom analiza situaţia, în măsura în care ne oferiţi cât mai multe informaţii  despre instituţia financiară, cardul dvs, şi localizarea ATM-ului, cum ar fi:
  • Instituţia dvs. financiară şi orice marcă prezentă pe cardul dvs.
  • Toate însemnele mărcilor de pe ATM
  • Informaţii despre adresă, care să includă oraşul şi ţara.
  • Numele instituţiei financiare, proprietară a ATM-ului (identificabil pe ATM)
Reţineţi, pentru informaţii suplimentare despre un produs legat de MasterCard®, Maestro® sau Cirrus®, puteţi contacta un operator de la Centrul de Apel pentru Servicii Globale MasterCard®, la numărul 1-800-MasterCard®.
Înapoi la început
Intrebare Pot primi o listă a locaţiilor pentru ATM-uri MasterCard®, Maestro®/Cirrus® dacă nu am acces la Internet acolo unde mă duc?
Raspuns Da. Reţeaua de ATM MasterCard®, Maestro® şi Cirrus® vă oferă acces imediat la numerar oriunde v-aţi afla. Pentru a localiza un ATM într-un anume loc din Statele Unite sau Canada, sunaţi gratuit la sistemul vocal de răspuns 1-800-4CIRRUS (1-800-424-7787). Pentru locaţii din afara Statelor Unite sau a Canadei sau pentru orice altceva, incluzând înlocuirea urgentă a cardului, sunaţi gratuit Serviciul Global MasterCard® la:

Austria - 0800-21-8235
China* - 10-800-110-7309
Franţa - 0-800-90-1387
Germania - 0800-819-1040
Grecia - 00-800-11-887-0303
Italia- 800-870-866
Mexic - 001-800-307-7309
Polonia - 0-0800-111-1211
Spania - 900-97-1231
Marea Britanie - 0800-96-4767
Pentru toate celelalte ţări, sunaţi cu taxă inversă în SUA la 636-722-7111

* Numai anumite provincii
Înapoi la început
Intrebare Ce tranzacţii sunt permise la un ATM?
Raspuns Un ATM (Automated Teller Machine - Bancomat) permite clienţilor să opereze tranzacţii bancare oriunde şi oricând. Folosind la un ATM un card de debit sau un card pentru ATM, clienţii pot retrage numerar din conturi. Anumite ATM-uri permit clienţilor să facă depuneri sau să transfere bani dintr-un cont în altul sau să obţină numerar în avans, folosind un card de credit.
Înapoi la început
Intrebare Pot folosi Cardul de credit la ATM?
Raspuns Da. Puteţi retrage numerar în limita soldului de pe cardurile MasterCard® de la orice ATM. Majoritatea cardurilor de credit MasterCard® permit şi ele obţinerea de numerar în avans de la ATM. Trebuie să folosiţi un Număr Personal de Identificare (PIN) pentru a retrage numerar cu cardurile de credit MasterCard®. Pentru detalii şi obţinerea PIN-ului, contactaţi banca emitentă, folosind numărul de telefon de pe spatele cardului.
Înapoi la început
Intrebare Am uitat PIN-ul pentru cardul ATM. Cum îl pot recupera sau obţine un PIN nou?
Raspuns Vă rugăm să contactaţi banca emitentă pentru a vă recupera sau schimba PIN-ul. Numărul emitentului se află pe spatele cardului dvs.
Înapoi la început
Intrebare Cum pot înlocui un card pentru ATM, care a fost pierdut sau furat?
Raspuns Vă vom ajuta să vă înlocuiţi cardul pentru ATM pierdut sau furat oriunde v-aţi afla. Vizitaţi zona noastră de Servicii de Urgenţă pentru a afla numerele de telefon de care aveţi nevoie indiferent dacă vă aflaţi în ţară sau în străinătate.
Înapoi la început