Technologia MasterCard® PayPass™ zwiększa lojalność klientów |
|
PayPass znacząco zmienia sposób korzystania z kart kredytowych
MasterCard Worldwide zwrócił uwagę na znaczące zmiany zachowań użytkowników technologii MasterCard® PayPass™ podczas codziennych zakupów o niewielkiej wartości. Wewnętrzne dane firmy, gromadzone od września 2005 r., wsparte wynikami dostarczonymi przez jednego z czołowych wydawców kart PayPass, pokazują, że konsumenci są lojalni w stosunku do punktów akceptujących tę technologię, używają kart dostosowanych do PayPass częściej niż tradycyjnych kart płatniczych i generalnie chętniej dokonują płatności elektronicznych niż gotówkowych. „To pierwszy raport, który pokazuje, w jaki sposób płatności bezstykowe bezpośrednio wpływają na zachowania konsumentów robiących niewielkie, codzienne zakupy. Technologia PayPass okazuje się tu strzałem w dziesiątkę” - komentuje Art Kranzley, dyrektor działu zaawansowanych rozwiązań płatniczych MasterCard Worldwide (MasterCard Worldwide Advanced Payments Solutions). „Technologia PayPass została zaprojektowana tak, aby mogła zastąpić płatności gotówkowe. Nasze dane wskazują, że ten cel został osiągnięty. Użytkownicy kart przystosowanych do obsługi PayPass doceniają to narzędzie i chętnie z niego korzystają, co sprawia, że punkty akceptujące tę technologię także dostrzegają realne korzyści.” – dodaje Kranzley. Technologia PayPass to wygodna alternatywa dla gotówki, umożliwiająca szybkie, bezpieczne i łatwe dokonywanie drobnych płatności. Przy zakupach o wartości poniżej 25 dolarów posiadacze kart dostosowanych do tej technologii nie muszą szukać banknotów, czekać na autoryzację karty ani podpisywać potwierdzeń. Aby dokonać transakcji wystarczy po prostu zbliżyć kartę lub urządzenie dostosowane do technologii PayPass (np. telefon komórkowy lub zegarek) do specjalnego czytnika. Technologia MasterCard PayPass versus transakcje gotówkowe.
Wewnętrzne dane MasterCard pokazują, że średnia wartość transakcji dokonywanych przy pomocy kredytowych i debetowych kart wyposażonych w technologię PayPass wynosi około 20 dolarów. Okazuje się, że przystosowanie kart płatniczych do tej technologii sprawia, że ich użytkownicy korzystają z tych kart średnio o 18% częściej. Mimo, że rozwiązanie takie jak PayPass znajduje zastosowanie również przy transakcjach przekraczających równowartość 25 dolarów (wówczas niezbędna jest weryfikacja przy pomocy podpisu lub kodu PIN), około 75% wszystkich transakcji PayPass opiewa na kwotę poniżej 25 dolarów, z tego średnio 45% to płatności o wartości poniżej 10 dolarów. Dane dotyczące użytkowania kart z technologią PayPass przekazane przez jednego z czołowych wydawców tych kart, w których porównano taki sam trzymiesięczny okres roku 2006 i 2005, wskazują na:
“Fakt, że prawie połowa wszystkich transakcji przy użyciu MasterCard PayPass opiewa na niewielkie kwoty o wartości poniżej 10 dolarów, potwierdza, że klienci coraz częściej rezygnują z płatności gotówkowych” - mówi Cathleen Conforti, Product Manager odpowiedzialna za technologię PayPass, MasterCard Worldwide. „Nasze badania pokazują, że osoby, które choć raz skorzystały z udogodnień technologii PayPass, stają się wierne temu rozwiązaniu. Doceniają zwłaszcza elastyczność płatności elektronicznych i to, że nie ogranicza ich kwota posiadanej w danym momencie gotówki. Odpowiada im także możliwość kontrolowania drobnych zakupów, dzięki czemu dokładnie wiedzą, gdzie i kiedy wydają swoje pieniądze.” – dodaje Cathleen Conforti. Wnioski z najnowszych badań są spójne z wynikami zleconej przez MasterCard ogólnokrajowej ankiety Consumer Payments Survey, przeprowadzonej w zeszłym roku, w Stanach Zjednoczonych przez Ipsos. Wskazują one, że coraz więcej mieszkańców USA preferuje inne niż gotówka formy płatności, takie jak np. karty kredytowe i debetowe. Badanie Consumer Payments Survey sprawdzało postawy konsumentów wobec gotówki i alternatywnych metod dokonywania płatności. Pozwoliło także przekonać się, w jakim stopniu konsumenci są zainteresowani nowymi technologiami, takimi jak płatności bezstykowe. Wyniki badania pokazują, że współcześni Amerykanie noszą przy sobie mniej gotówki i używają jej rzadziej niż 5 lat temu.
Sheetz, jeden z największych w USA detalistów wielobranżowych, zaczął akceptować płatności MasterCard PayPass w styczniu 2005 r. „Obliczyliśmy, że zaoszczędzimy około 8 sekund na każdej transakcji”- podkreśla Rich Steckroth, dyrektor działu rozwoju biznesu w Sheetz. „Klienci szybko zaakceptowali tę zmianę. Jesteśmy zadowoleni, że poszliśmy tą drogą.” – dodaje. Programy PayPass zostały zainicjowane w jedenastu krajach świata. Wdrożenia i testy programów PayPass miały już miejsce w Turcji, USA, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Japonii, Korei, Libanie, Malezji, Australii, Tajwanie i na Filipinach, a w 2006 r. ma być ich jeszcze więcej. Według danych na koniec drugiego kwartału 2006 r., na rynku znajdowało się około 10 milionów kart i urządzeń typu PayPass, akceptowanych w blisko 32 tys. punktów handlowo-usługowych na świecie. Wśród sieci akceptujących tą technologii są: McDonald's, 7 Eleven, CVS, Duane Reade, Sheetz i Regal Entertainment Group. Co ważne, zainteresowanie technologią PayPass nie ogranicza się jedynie do detalistów. Jest ona również popularna i akceptowana na wielu stadionach piłkarskich, polach golfowych oraz na obiektach pierwszej ligi basebola. Za przełomowe rozwiązania, na początku tego roku, firma MasterCard otrzymała od magazynu Card Technology dwie nagrody. Są to: nagroda za „Najbardziej Znaczące Wdrożenie” dla PayPass oraz tytuł „Wizjonera Roku” dla Arta Kranzleya. Ponadto, jako wyraz uznania za sukcesy w budowaniu rynku płatności bezstykowych, właśnie dzięki innowacyjnemu programowi PayPass, firma MasterCard została ostatnio nagrodzona nagrodą Frost&Sullivan „2006 Market Penetration Leadership Award”. Więcej informacji na temat MasterCard PayPass znajduje się na stronie: |
|
