Ochrona przed oszustwami

Oto kilka kroków, które powinieneś podjąć, aby ograniczyć możliwość wystąpienia przestępstwa związanego z nieuprawnionym wykorzystaniem Twojej karty:

• Podpisuj nowe karty zaraz po ich otrzymaniu.
• Przechowuj swój numer rachunku karty i osobisty numer identyfikacyjny (PIN) w bezpiecznym miejscu.
• Okresowo sprawdzaj czy nie brakuje żadnej z Twoich kart.
• Niszcz kopie potwierdzeń transakcji, biletów lotniczych, tras podróży i innych dokumentów,
  na których widnieją numery Twoich kart.
• Zapamiętaj swój numer PIN.
• Sprawdzaj nieznane Ci firmy dzwoniąc do Federacji Konsumentów.
• Nie udzielaj poufnych informacji, jeśli nie jest to konieczne.
• Nigdy nie podawaj nikomu hasła, którego używasz do logowania się do rachunku internetowego lub do dostawcy usług internetowych.
• Nie ujawniaj informacji dotyczących rachunku lub numeru swojej karty, chyba że dokonujesz za jej pomocą zakupów.

Oszustwo oznacza transakcję, która nie jest dokonywana przez Ciebie. Istnieje kilka rodzajów oszustw.

Zagubienie lub kradzież karty
Twoja karta ginie lub ją gubisz. Karta jest następnie używana bez Twojej zgody.

Nie otrzymujesz karty
Nie otrzymałeś nowej lub zastępczej karty, która została wysłana do Ciebie przez Twój bank – wydawcę. Możesz nie wiedzieć, że karty nie otrzymałeś do momentu
otrzymania wyciągu z wykazem transakcji, których nie dokonałeś.

Nieupoważnione złożenie wniosku o kartę
Twoje dane osobowe zostają wykorzystane do złożenia wniosku o kartę kredytową. Ten rodzaj oszustwa jest często trudny do wykrycia, chyba że wydawca otrzyma reklamację od nieuprawnionego posiadacza karty lub należność z tytułu płatności kartą zostaje poddana windykacji wkrótce po wydaniu karty. Jeżeli nie jesteś klientem danego banku, który wydał kartę, możesz nie wiedzieć, że została wydana karta na Twoje nazwisko do momentu złożenia wniosku o kredyt w innym banku, który zostanie odrzucony ze względu na niską ocenę kredytową.

Podrobienie karty
Na Twoim wyciągu pojawiają się transakcje, których nie dokonałeś. Może to być sygnał, że w obiegu znajduje się podrobiona karta z Twoim numerem rachunku, która jest używana w czasie, kiedy Ty dokonujesz legalnych zakupów.

Przejęcie rachunku
Chociaż jesteś w posiadaniu karty, ktoś inny podający się za posiadacza karty “przejmuje” Twój rachunek, prosząc o wydanie karty zastępczej do tego samego rachunku. Karta taka jest zazwyczaj wysyłana na inny adres. Nie będziesz o tym wiedział do momentu otrzymania wyciągu z konta pokazującego transakcje, których nie dokonałeś, lub do momentu otrzymania Twojego miesięcznego wyciągu z konta.

Oszustwo bez karty
Chociaż jesteś w posiadaniu karty, ktoś dokonuje transakcji, posługując się samym numerem karty, np. do zakupów zamawianych drogą pocztową, telefoniczną lub transakcji internetowych. Możesz
o tym nie wiedzieć do momentu otrzymania wyciągu z konta pokazującego zamówienia pocztowe/telefoniczne lub transakcje internetowe, których nie dokonywałeś.

Inne scenariusze
Istnieją również inne scenariusze klasyfikowane jako oszustwa, ale nie są zaliczane do powyższych kategorii. Przykładem może być kradzież i wykorzystanie czeków przelewowych, które mogłeś zamówić w Twoim banku (lub których nie zamawiałeś).

Niezwłocznie zadzwoń do banku lub instytucji finansowej, która wydała Twoją kartę. Twój wydawca może zastrzec Twoją obecną kartę i wydać nową. Sprawdź u wydawcy, czy nie został zmieniony Twój adres korespondencyjny.
Jeżeli nadal masz kartę, a na wyciągu z niej pojawiają się transakcje noszące znamiona oszustwa, zadzwoń do wydawcy, żeby zgłosić ten fakt i zastrzec kartę.