Veel gestelde vragen
- Ik wil contact met MasterCard.
- Hoe begin ik met MasterCard acceptatie?
- Wat moet ik doen als een klant een vervangende kaart nodig heeft of informatie wil hebben over zijn MasterCard?
- Wat moet ik doen als de magneetstrip niet door de terminal gelezen kan worden?
- Hoe kan ik als acceptant mijn bank-/gironummer wijzigen?
- Wat is mijn floorlimit?
- Ik wil telefonisch goedkeuring voor een transactie aanvragen. Wat moet ik doen?
- Bij betalingen op afstand moet ik een CVC-code doorgeven. Wat is dit en waarvoor wordt deze code gebruikt?
- Hoe toon ik klanten dat ik MasterCard accepteer?
- De melding 'pick up card' verschijnt op mijn betaalautomaat. Wat betekent dat?
- Ik wil door MasterCard gesponsord worden, wat moet ik doen?
|
Ik wil contact met MasterCard. |
 |
Ik ben acceptant: neem contact op met uw creditcard transactie verwerkende bank of instelling Ik ben een kaarthouder: neem contact op met uw kaartuitgevende instantie |
| Terug | |
|
|
Hoe begin ik met MasterCard acceptatie? |
|
|
U dient contact op te nemen met een bank of financiële instelling, die een MasterCard licentie heeft en daardoor gemachtigd is om u diensten aan te bieden die zijn gericht op het accepteren van MasterCard. |
| Terug | |
|
|
Wat moet ik doen als een klant een vervangende kaart nodig heeft of informatie wil hebben over zijn MasterCard? |
|
|
Laat de klant simpel contact opnemen met zijn kaartuitgevende bank of instelling. |
| Terug | |
|
|
Wat moet ik doen als de magneetstrip niet door de terminal gelezen kan worden? |
|
|
U kunt dan handmatig het kaartnummer in de terminal invoeren. |
| Terug | |
|
|
Hoe kan ik als acceptant mijn bank-/gironummer wijzigen? |
|
|
Een verzoek tot wijziging van bank- of girorekeningnummer moet altijd schriftelijk worden gedaan. Het verzoek dient ondertekend te zijn door degene die in eerste instantie het contract met de acquirer heeft getekend. |
| Terug | |
|
|
Wat is mijn floorlimit? |
|
|
Het floorlimit is het maximum bedrag waarbij een offline transactie geaccepteerd wordt en staat vermeld op uw aansluitovereenkomst. |
| Terug | |
|
|
Ik wil telefonisch goedkeuring voor een transactie aanvragen. Wat moet ik doen? |
|
|
U kunt contact opnemen met uw acquirer voor een autorisatie. |
| Terug | |
|
|
Bij betalingen op afstand moet ik een CVC-code doorgeven. Wat is dit en waarvoor wordt deze code gebruikt? |
|
|
Vanaf 1 juni 2001 zijn bedrijven die betalingen op afstand accepteren (postorders, telefonische bestellingen en internetbetalingen) verplicht ook de Card Validation Code (CVC) door te geven. De CVC is een driecijferige code, die op de achterzijde van de Creditcard staat. Op de handtekeningstrook is het volledige kaartnummer leesbaar (of alleen de laatste vier cijfers). Rechts hiervan staat de CVC. Deze code vormt samen met het kaartnummer en de vervaldatum van de kaart een unieke combinatie. Bij transacties waarbij de kaart niet fysiek aanwezig is, biedt de CVC een extra veiligheidscontrole om fraude met valse kaarten te beperken. De CVC wordt samen met de overige kaartgegevens doorgegeven aan de kaartuitgevende instantie die de transactie vervolgens goed- of afkeurt. Verder is het van belang te weten dat wanneer u als kaarthouder een transactie betwist en u de CVC niet of niet juist heeft aangeleverd, u in het ongelijk wordt gesteld. |
| Terug | |
|
|
Hoe toon ik klanten dat ik MasterCard accepteer? |
|
|
Bij het ontvangen van een MasterCard aansluitovereenkomst ontvangt u promotiemateriaal (o.a. een raamsticker, displays voor bij de kassa), waarmee u duidelijk kunt laten zien dat MasterCard houders bij u van harte welkom zijn. |
| Terug | |
|
|
De melding 'pick up card' verschijnt op mijn betaalautomaat. Wat betekent dat? |
|
|
'Pick up card' betekent dat de MasterCard die u door uw terminal heeft gehaald geblokkeerd is. Met deze boodschap wordt u verzocht de MasterCard in te nemen en doorgeknipt op te sturen. Het feit dat een MasterCard geblokkeerd is, hoeft overigens niet te betekenen dat u te maken heeft met een frauderende kaarthouder. Voor een blokkade is een veelheid van redenen mogelijk. Heeft u vragen? Neem dan contact op met uw acquirer. |
| Terug | |
|
|
Ik wil door MasterCard gesponsord worden, wat moet ik doen? |
|
|
U kunt uw verzoek voor sponsoring op sturen naar het onderstaande adres: MasterCard Benelux T.a.v. Sponsoring Chaussee de Tervuren 198A Waterloo B1410 België |
| Terug | |
