Met uw MasterCard creditcard kunt u gemakkelijk, eenvoudig en snel betalen via internet. Uw internetbetalingen worden, net als betalingen in ‘gewone' winkels, op uw rekeningoverzicht vermeld en afgeschreven.

Hoe gaat het betalen in zijn werk?

Mogelijk heeft u al eens een de website van een internetwinkel bezocht. Heeft u een product gekozen, dan wordt u naar de betaalpagina geleid. Op deze pagina kunt u kiezen of u met uw creditcard wilt betalen. Daarna moet u uw kaartgegevens invoeren.

Hoe is dit proces beveiligd?

De meeste internetwinkels hebben deze pagina's beveiligd. SSL (Secure Socket Layer) is de meest voorkomende beveiligingsmethode. De beveiliging van deze pagina's zorgt ervoor dat uw gegevens niet kunnen worden onderschept door derden terwijl ze worden verzonden.

Een website die beveiligd is met SSL (of een ander beveiligingsprotocol) herkent u als volgt: in uw browser verschijnt een slotje (Internet Explorer) of een sleuteltje (Netscape) onderaan het scherm. Bovendien begint het internetadres van de pagina met 'https' in plaats van 'http' (de 's' staat voor 'secure'). Zodra u deze kenmerken ziet, bent u er zeker van dat de internetwinkel de betaalpagina heeft beveiligd.

De internetwinkelier dient de transactiegegevens altijd te controleren via uw creditcarduitgever. Na goedkeuring is de transactie afgerond.

Extra veiligheidscontrole

Betaalt u met uw creditcard via internet, dan zijn Nederlandse internetwinkels verplicht te vragen naar uw CVC code. Dit is een extra veiligheidscontrole.

Tips voor veilig betalen op internet

1. Met wie doet u zaken?
Controleer de naam van het bedrijf, het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer.

2. Wees terughoudend met het verstrekken van uw persoonlijke gegevens
Doe alleen aankopen bij winkels waar uw privacy gerespecteerd wordt. Controleer hiervoor het privacybeleid, dat als het goed is op de website vermeld staat. Geef niet zomaar al uw gegevens, maar ga na welke gegevens nodig zijn voor het uitvoeren van een transactie.

3. Verzeker u ervan dat bij een betaalopdracht de informatie beveiligd (versleuteld) wordt verzonden
Doe alleen aankopen bij winkels waar uw privacy gerespecteerd wordt. Controleer hiervoor het privacybeleid, dat als het goed is op de website vermeld staat. Geef niet zomaar al uw gegevens, maar ga na welke gegevens nodig zijn voor het uitvoeren van een transactie.

4. Weet wat u koopt
Zoek of vraag naar voldoende informatie over de goederen en diensten die u koopt, zodat u weet wat u krijgt - en wat niet! Controleer de algemene voorwaarden, met name de voorwaarden over zaken als levering, garanties, annulering en retourbeleid. Ga daarbij ook na of er sprake is van eventuele beperkingen, bijkomende kosten, gebruiksinstructies en service na levering van de goederen of diensten.

5. Geef nooit uw pincode
Banken en creditcardmaatschappijen vragen nooit om uw pincode, ook niet via internet. Geef dus nooit uw pincode.

6. Houd altijd bij welke abonnementen u bij welk bedrijf via internet bent aangegaan
Bij het annuleren van uw MasterCard lopen eventuele betalingen voor abonnementen op internetpagina's door tot de vervaldatum van uw kaart. Annuleer daarom ook de abonnementen. Als u zich inschrijft voor een proefperiode betekent dit in vrijwel alle gevallen dat u na afloop van die periode moet betalen.

7. Bewaar gegevens over de goederen of diensten die u via internet besteld en betaald heeft
Betalen via internet wordt op elektronische wijze geregeld, u krijgt dan ook geen papieren afdruk van een creditcardtransactie. Maak daarom een uitdraai van de betaalpagina en/of sla de digitale bevestiging op.

8. Controleer altijd op uw rekeningoverzicht of de betalingen correct zijn verwerkt
Neem bij afwijkingen direct contact op met de bank of instantie die uw creditcard uitgeeft. Zij kan u meer informatie geven over de afgeschreven betalingen.

9. Zorg dat er geen vertrouwelijke gegevens onbeveiligd op uw pc staan
Beveilig uw pc zoveel mogelijk met wachtwoorden zodat derden niet zomaar toegang tot uw gegevens hebben.

Bij welke webwinkels kan ik met mijn MasterCard creditcard betalen?

U kunt met uw MasterCard creditcard betalen via internet bij bedrijven die aangeven MasterCard te accepteren.

Ik wil een via internet afgesloten abonnement opzeggen. Hoe doe ik dat?

U kunt uw abonnement opzeggen zoals vermeld staat in de voorwaarden van het bedrijf waar het abonnement is aangegaan. Meestal houdt dit in dat u een e-mail moet sturen naar het bedrijf, waarin u vermeldt:

• uw kaartnummer,
• naam van het bedrijf op uw rekeningoverzicht en
• het bedrag in de valuta van het desbetreffende land.

Wat is een CVC-code?

De CVC (Card Validation Code) is een nummer dat uniek verbonden is aan uw MasterCard nummer. Deze driecijferige code vindt u op de achterkant van uw MasterCard. Op de handtekeningstrook is het volledige kaartnummer leesbaar (of alleen de laatste vier cijfers), rechts hiervan ziet u de driecijferige CVC-code. Als extra veiligheidscontrole kan bij telefonische, schriftelijke of internetbetalingen om deze code worden gevraagd.

Waar moet ik op letten bij het betalen via internet?

Volg de Tips voor veilig betalen via internet goed op. U kunt ook informatie inwinnen bij de bank of financiële instelling waar u de MasterCard creditcard heeft aangevraagd.

Stel, er wordt toch misbruik gemaakt van mijn creditcardgegevens, wat moet ik dan doen?

Als u het vermoeden heeft dat er misbruik is gemaakt van uw creditcardgegevens, meld dit dan direct bij de bank of instelling waar u de MasterCard creditcard heeft aangevraagd.

Wat is SSL?

SSL staat voor Secure Socket Layer. Bij deze beveiligingsmethode worden uw creditcard gegevens versleuteld verstuurd over internet. Dit betekent dat uw gegevens onderweg niet kunnen worden onderschept door derden.

Een website die beveiligd is met SSL herkent u als volgt: in uw browser verschijnt een slotje (Internet Explorer) of een sleuteltje (Netscape) onderaan het scherm. Bovendien begint het internetadres van de pagina met 'https' in plaats van 'http' (de 's' staat voor 'secure').

Naar welke gegevens mag een internetwinkel vragen als ik betaal met mijn creditcard?

Bij internetbetalingen met uw creditcard heeft een internetwinkel de volgende gegevens nodig:

• Het kaartnummer en de vervaldatum van de creditcard.
• Naam en initialen van de kaarthouder.
• Postcode, huisnummer en land van de kaarthouder.
• De Card Validation Code.

Staan internetbetalingen ook op mijn rekeningoverzicht?

Internetbetalingen staan net als 'gewone' betalingen op uw rekeningoverzicht vermeld.