Preguntas más Frecuentes

¿En dónde puedo encontrar una tarjeta MasterCard que tenga una tasa de interés o un paquete especial de beneficios que se ajuste mejor a mi estilo de vida?
MasterCard es una asociación de bancos e instituciones financieras, que no emite tarjetas directamente, pero quisiéramos ponerle en contacto con alguna de nuestras instituciones financieras asociadas que sí emiten tarjetas No todos los emisores de MasterCard están representados en esta lista. Para mayor información, comuníquese con su banco o institución financiera directamente. El proceso de solicitud y la política de aprobación pueden variar según la institución financiera que emite la tarjeta.
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Que factores toman en consideración cuando consideran mi solicitud?
La política de aprobación varía según la institución financiera asociada que emite la tarjeta. Su empleo y su historia de crédito están entre las cosas que deben considerarse cuando solicita cualquier tarjeta. Además de proveer servicio telefónico al consumidor, algunas instituciones financieras emisoras mantienen sitios web con información sobre los productos y servicios de MasterCard. Visite la Página Nuestras Tarjetas, en la sub-sección Solicitar Tarjeta para ver si la institución que le interesa aparece en el listado. Si tiene preguntas o comentarios de una institución que no aparece en nuestro directorio, dirija sus preguntas o comentarios a la institución financiera miembro directamente.
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¿En dónde puedo encontrar una tarjeta MasterCard con una tasa de interés baja?
Cada institución financiera que emite sus productos MasterCard, fija sus tasas de interés independientemente. Las tasas a veces varían mucho, así que le sugerimos tomarse su tiempo para buscar la más conveniente.
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¿En dónde puedo obtener un listado con la localización de los cajeros automáticos MasterCard®?
La Red de Cajeros Automáticos MasterCard es la más grande del mundo y le da acceso de inmediato a efectivo dondequiera que esté. Para saber en dónde hay un cajero automático pruebe nuestro Localizador de Cajeros Automáticos o comuníquese con su institución financiera.
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¿Cómo puedo recibir ayuda de emergencia de MasterCard cuando viajo?
MasterCard provee de múltiples servicios para asistir a sus tarjetahabientes, tanto en su lugar de residencia como fuera de éste, si se encuentra de viaje y necesita información o reportar su tarjeta por robo e extravío, haga clic en la sección de Servicios de Emergencia y revise la guía de teléfonos sin costo para atención a clientes.
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¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una de débito?
Una tarjeta de crédito le permite pagar a plazos o mediante una línea de crédito rotativo, con un límite fijado por la institución emisora. Sus pagos mensuales pueden ser desde un pago mínimo estipulado por su banco, hasta el pago de su saldo total. Generalmente, si paga el total de la cuenta antes del corte no tendrá ningún cargo por interés. Por el contrario si mantiene un saldo promedio le será cargado un interés a la tasa predeterminada de interés anual Una tarjeta de débito está enlazada a su cuenta de cheques o de ahorros y el monto de sus compras se deduce directamente de esa cuenta. Una tarjeta de débito funciona como una cuenta corriente sin
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¿Qué está haciendo MasterCard sobre la seguridad en Internet?
MasterCard siempre ha reconocido que la seguridad de todas las transacciones son un requisito clave para los clientes, comerciantes e instituciones financieras. En Internet, MasterCard ha sido líder en el esfuerzo por proveer comercio electrónico seguro. Junto con IBM, Netscape Communications y muchos otros.
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¿Cómo puedo encontrar información sobre mis cuentas MasterCard (para cambiar mi dirección o pedir más tarjetas)?
El banco que emitió su tarjeta es quien maneja toda la información de forma específica. Comuníquese directamente con el departamento de servicio al cliente de su banco (la información para comunicarse se encuentra generalmente al dorso de su tarjeta o en su estado de cuenta).
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¿Puedo tener acceso a la información sobre la cuenta de mi tarjeta MasterCard vía Internet?
Todo depende de si la institución emisora de su tarjeta tenga este servicios. Para saberlo es muy sencillo, solamente tiene que ingresar al sitio de su Banco vía Internet y conocer las opciones que este ofrece, si desea hacerlo directo llame al departamento de servicios al cliente del banco, los números telefónicos se encuentran al reverso de su tarjeta o en su estado de cuenta.
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¿Cómo puedo obtener información sobre las tarjetas inteligentes?
Visite nuestras páginas de Tarjetas Inteligentes y conozca lo último en este tema.
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¿No tengo historia de crédito. ¿Cómo puedo obtener una tarjeta con respaldo?
Para obtener una tarjeta por favor comuníquese con su banco o institución financiera directamente.
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¿Puede un comerciante cobrarme una cuota por usar mi tarjeta MasterCard?
Nunca. Los comerciantes deben seguir ciertas reglas de aceptación por el privilegio de aceptar las tarjetas MasterCard. Una de estas reglas prohíbe específicamente hacer cargos extras al consumidor, es decir, cobrarle una cuota por encima del monto de la venta, por pagar con su tarjeta MasterCard. Sin embargo, bajo condiciones muy específicas, un comerciante puede cobrarles a los consumidores una cuota adicional al monto de la transacción, incluyendo a los que usan una tarjeta MasterCard. Como regla general, dicha cuota no viola las reglas de MasterCard si se le carga a todos los consumidores por la misma transacción, independientemente de la forma de pago. Pero no olvide que si un comerciante le ofrece un descuento por pagar en efectivo, no está violando las reglas de MasterCard siempre que el pago con la tarjeta MasterCard sea por lo menos tan favorable como pagar con cualquier otro sistema. Otra regla de aceptación de MasterCard les prohíbe a los comerciantes establecer cuota mínima alguna para aceptar el pago con una tarjeta MasterCard. Si un comercio exhibe el logo de MasterCard para indicar que se aceptan las tarjetas MasterCard, ese comerciante no puede poner ninguna condición a la venta sustentando que el tarjetahabiente requiere mostrar alguna otra identificación o dar otra información, excepto bajo condiciones muy específicas, como la solicitud del tarjetahabiente de envío de mercancía a un domicilio en particular. No siempre es fácil definir si un comerciante está cumpliendo con las reglas de aceptación de MasterCard. Para MasterCard es importante que sus tarjetahabientes sean tratados con justicia y de acuerdo a las normas de aceptación mundial al momento de comprar con su tarjeta. Para más información o para reportar a un comerciante que puede estar violando estas reglas, visite nuestras páginas de Servicios al Tarjetahabiente en la sub-sección "Señales de Alerta".
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¿Puede un comerciante exigirme una compra mínima para usar mi tarjeta MasterCard?
Nunca. Los comerciantes deben seguir ciertas reglas de aceptación por el privilegio de aceptar las tarjetas MasterCard. Una de estas reglas prohíbe específicamente hacer cargos extras al consumidor, es decir, cobrarle una cuota por encima del monto de la venta, por pagar con su tarjeta MasterCard. Sin embargo, bajo condiciones muy específicas, un comerciante puede cobrarles a los consumidores una cuota adicional al monto de la transacción, incluyendo a los que usan una tarjeta MasterCard. Como regla general, dicha cuota no viola las reglas de MasterCard si se le carga a todos los consumidores por la misma transacción, independientemente de la forma de pago. Pero no olvide que si un comerciante le ofrece un descuento por pagar en efectivo, no está violando las reglas de MasterCard siempre que el pago con la tarjeta MasterCard sea por lo menos tan favorable como pagar con cualquier otro sistema. Otra regla de aceptación de MasterCard les prohíbe a los comerciantes establecer cuota mínima alguna para aceptar el pago con una tarjeta MasterCard. Si un comercio exhibe el logo de MasterCard para indicar que se aceptan las tarjetas MasterCard, ese comerciante no puede poner ninguna condición a la venta sustentando que el tarjetahabiente requiere mostrar alguna otra identificación o dar otra información, excepto bajo condiciones muy específicas, como la solicitud del tarjetahabiente de envío de mercancía a un domicilio en particular. No siempre es fácil definir si un comerciante está cumpliendo con las reglas de aceptación de MasterCard. Para MasterCard es importante que sus tarjetahabientes sean tratados con justicia y de acuerdo a las normas de aceptación mundial al momento de comprar con su tarjeta. Para más información o para reportar a un comerciante que puede estar violando estas reglas, visite nuestras páginas de Servicios al Tarjetahabiente en la sub-sección "Señales de Alerta".
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