El programa MasterCard Global Service extiende la infraestructura de servicio al cliente de su emisor a todas partes del mundo. Disponible para todos los tarjetahabientes de MasterCard que están viajando fuera de su país de residencia, MasterCard Global Service proporciona un servicio de emergencia al cliente, sin precedentes—en cualquier momento y lugar, y en cualquier idioma.

Llame a los servicios de emergencia con cualquier asunto relacionado con su tarjeta desde cualquier parte del mundo. Nuestro directorio global le ayudará a ponerlo en contacto con un representante que hable su idioma, 24 horas al día, los 365 días del año.

Para emergencias dentro de México llame al 001-800-307-7309.

Para países que no aparezcan en la siguiente lista, puede llamar por cobrar a los Estados Unidos al +1-636-722-7111.

Lo ayudaremos con lo siguiente:

• Tarjeta robada o extraviada
• Reemplazo de tarjeta de emergencia
• Avance de efectivo de emergencia
• Localización del cajero automático más cercano
• Acceder a información relacionada con la cuenta
• Acceso a información relacionada con su cuenta
• Información sobre los beneficios de su tarjeta

Llame a los teléfonos de MasterCard Global Service para reportar su tarjeta robada o extraviada. Si requiere hacer compras o organizar un avance de efectivo de emergencia, con la autorización de su emisor, usted puede recibir una tarjeta temporal dentro de 24 horas dentro de Estados Unidos o en menos de dos días hábiles en los demás países. Recuerde que si reporta su tarjeta robada o extraviada usted no será responsable por cualquier transacción no autorizada en su cuenta a partir del momento del reporte. Cuando esté de viaje y requiera asistencia, llame a cualquiera de los números gratuitos para comunicarse con un representante de Global Service que le ayudará, en su idioma, 24 horas al día, los 365 días del año.

Información de su cuenta y beneficios de su tarjeta

En México, contacte a su banco emisor directamente para información de su cuenta. Cuando se encuentre de viaje, llame a los teléfonos de MasterCard Global Service para contactar a su emisor para obtener información de su cuenta o para accesar a los beneficios de su tarjeta.

Localización de Cajeros Automáticos

Visite nuestro localizador de Cajeros Automáticos para encontrar el cajero más cercano en la red de MasterCard que acepte tarjetas MasterCard®, Maestro®,y Cirrus®. Usted puede obtener efectivo en más de 1 millón de Cajeros y otras ubicaciones alrededor del mundo. Para usar los cajeros, es necesario que conozca su PIN (Número de Identificación Personal) antes de viajar.

Reporte de Tarjeta Perdida/Robada (LSR)

Usted puede presentar el reporte de tarjetas perdidas o robadas e iniciar el proceso para la cancelación y reemplazo de sus tarjetas.

Reemplazo de Emergencia de la Tarjeta (ECR)

Usted puede reemplazar rápidamente sus tarjetas perdidas o robadas—en cualquier parte del mundo—en un establecimiento conveniente. Las tarjetas de reemplazo de emergencia (ECR) son entregadas al día siguiente en Estados Unidos, y dentro de dos días hábiles, prácticamente en cualquier otro lugar.

Anticipo de Efectivo de Emergencia (ECA)

Si perdió o le robaron su tarjeta, usted puede solicitar un anticipo de efectivo de emergencia, y hacer los arreglos necesarios para la recogida/entrega. Mediante la relación establecida entre MasterCard y Western Union, usted puede tener acceso a dinero en efectivo en 233.000 establecimientos en todo el mundo.