MasterCard Worldwide

MasterCard – Politica sulla Privacy Globale

Data di entrata in vigore: 26 febbraio 2015



MasterCard International Incorporated (che opera sul mercato come MasterCard Worldwide) e le società ad essa affiliate (complessivamente, "MasterCard") si impegnano a rispettare la vostra privacy. La presente Politica sulla Privacy Globale descrive le tipologie di dati personali raccolte da Mastercard, il modo in cui le utilizziamo, con chi li condividiamo e i diritti che potete esercitare al riguardo. Forniamo inoltre una descrizione delle misure da noi adottate per garantire la sicurezza dei dati e le modalità a vostra disposizione per contattarci in merito alle nostre procedure sulla privacy e su come far rispettare i vostri diritti alla privacy.   

La presente Politica sulla Privacy Globale rappresenta una dichiarazione informativa di riepilogo per gli interessati ai sensi dell'Art. 13 del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 consolidato (il "Codice Privacy").

Le società Mastercard responsabili per la raccolta e per l'uso dei vostri dati personali per le finalità descritte nella presente Politica sulla Privacy Globale, sono indicate nella sezione Come Contattarci del presente documento. 

Le nostre procedure sulla privacy possono variare a seconda dei Paesi in cui operiamo affinché siano sempre conformi ai requisiti normativi e alle procedure locali.

Fate click su uno dei seguenti link per passare alla sezione relativa:

Raccolta dei Dati Personali

MasterCard può raccogliere i vostri dati personali da diverse fonti.

In virtù della nostra attività di elaborazione delle transazioni di pagamento e di fornitura di servizi correlati, raccogliamo i vostri dati personali necessari dagli istituti finanziari e dagli altri enti commerciali coinvolti nelle transazioni.   

Nel presente contesto, i tipi di dati personali che possiamo ottenere sono il numero di conto della carta di credito, il nominativo ed il luogo dove esercita l'ente commerciale, la data e l'importo totale della transazione. E' importante sottolineare che non abbiamo bisogno del nominativo del titolare della carta di credito o di altre informazioni di contatto ai fini di trattare dati relativi alle transazioni di pagamento.

Possiamo ottenere i vostri dati personali anche da società che utilizzano servizi o prodotti Mastercard e da sistemi di banca dati ad accesso pubblico.

Inoltre, avete la facoltà di fornirci in maniera diretta i vostri dati personali. Ad esempio, potete decidere di fornirci tali dati: (i) attraverso i nostri siti Web, (ii) in risposta a comunicazioni di marketing o di altro tipo, (iii) attraverso i social media, (iv) in relazione all'acquisto di prodotti o servizi Mastercard, (v) quando aderite ad una offerta, un programma o ad una promozione; oppure (vi) relativamente a un accordo o ad un rapporto di lavoro esistente o potenziale che intendete stabilire con noi. Potete inoltre consentire a terzi di rivelare a noi i vostri dati personali raccolti dagli stessi.

I tipi di dati personali che possiamo ottenere o che voi potete fornire sono i seguenti:

  • Informazioni di contatto (ad esempio: nome, indirizzo postale o e-mail e numero di telefono)
  • Informazioni di contatto aziendali (ad esempio: la posizione professionale, il reparto e il nome dell'organizzazione)
  • Nome utente e password
  • Informazioni sul conto per le transazioni di pagamento
  • Informazioni di contatto per amici o per altre persone che desiderate vengano contattate da noi
  • Contenuto fornito direttamente da voi (ad esempio: fotografie, articoli e commenti)
  • Contenuto che rendete disponibili attraverso gli account di social media o l'iscrizione presso terzi
  • Numero identificativo del dispositivo mobile
  • I dati di geo localizzazione
  • Altre informazioni (ad esempio: atteggiamento e preferenze nelle operazioni di acquisto, lingua preferita, età, data di nascita, sesso e stato civile)

Mastercard, i propri provider di servizi e partner commerciali, raccolgono alcuni dati tramite l'uso di strumenti automatizzati quali i cookie ed i Web beacon quando interagite con i nostri annunci pubblicitari, le applicazioni mobili, o quando visitate i nostri siti Web, le pagine o altre risorse digitali. I dati raccolti in questo modo comprendono l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, l'URL di riferimento ed informazioni sulle operazioni eseguite oppure sulle interazioni con le nostre risorse digitali. Un "cookie" è un file di testo inserito sul disco rigido di un computer da un server Web. Un "web beacon", noto anche come Internet tag, pixel tag o clear GIF, viene utilizzato per trasferire nuovamente le informazioni a un server Web. 

Mastercard può utilizzare i servizi terzi di web analytics sui propri siti Web e sulle applicazioni mobili, come quelli di Adobe Omniture. I provider di analytics che amministrano tali servizi usano tecnologie quali i cookies ed i web beacons per aiutarci ad analizzare come gli utenti utilizzano i nostri siti web e le applicazioni. 

Mastercard, i propri provider di servizi ed i partner commerciali raccolgono inoltre alcuni dati riguardanti le attività che effettuate sui nostri siti Web e sulle applicazioni usate per fornirvi contenuto ed annunci pubblicitari in base ai vostri interessi. I dati raccolti per tali fini possono comprendere informazioni quali le pagine o gli annunci pubblicitari che visualizzate sui nostri siti Web e le attività che eseguite su tali siti Web e sulle applicazioni. Si prega di consultare la sezione "I vostri Diritti e Possibilità di Scelta" della presente Politica sulla Privacy Globale per comprendere l'opzione che avete, in ogni momento, di rinunciare o di limitare l'utilizzo delle vostre abitudini di navigazione per fini promozionali comportamentali online.       

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Utilizzo dei Dati Personali Raccolti

Possiamo utilizzare i vostri dati personali al fine di:

  • Elaborare le vostre transazioni di pagamento (tra cui: autorizzazioni, conferma, saldo, rimborsi ed altre attività correlate per la risoluzione delle controversie)
  • Garantire protezione e prevenzione per quanto riguarda frodi, transazioni non autorizzate, richieste di rimborso e altre responsabilità, nonché gestire l'esposizione ai rischi e la qualità delle concessioni in relazione all'integrità ed alla sicurezza dei nostri sistemi di pagamento
  • Creare e gestire il vostro conto e rispondere alle vostre domande
  • Fornire prodotti, servizi, offerte, programmi e promozioni (inclusi concorsi, lotterie ed altre offerte commerciali) di Mastercard, dei propri acquirenti, esercenti e partner commerciali, nonché amministrarli e comunicare con voi al loro riguardo
  • Pubblicare elenchi aziendali (che possono includere contatti aziendali)
  • Operare sul mercato, valutare e migliorare la nostra attività (compreso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi; gestione delle nostre comunicazioni, verifica dell'efficacia della nostra pubblicità, analisi dei nostri prodotti, servizi e siti Web, applicazioni mobili e risorse digitali; esecuzione di attività correlate a contabilità, verifica, fatturazione, riconciliazione e riscossione
  • L'anonimizzazione dei dati personali e la preparazione di rapporti di dati aggregati che mostrano dati anonimizzati (comprese, senza limitazione, i seguenti: compilation, analisi, regole e modelli analitici e di previsione, ed altri rapporti aggregati) allo scopo di fornire consigli circa le nostre emissioni e l'acquisizione di istituzioni, commercianti e altri clienti e partner relativamente a passati e potenziali modelli di spesa, frode e altre informazioni che possono essere estratti da tali dati     
  • Valutare i vostri interessi nei nostri confronti e contattarvi in merito a un possibile rapporto di lavoro con Mastercard
  • Applicare le nostre condizioni di utilizzo o altri diritti
  • In quanto può rendersi necessaria dalle leggi applicabili e da regolamenti oppure richieste in procedimenti giudiziari o da uffici pubblici che hanno o rivendicano competenza giurisdizionale su Mastercard o una società ad essa affiliata
  • Rispettare gli standard di settore applicabili nonché le nostre politiche

Abbiamo inoltre la facoltà di utilizzare i vostri dati personali in altri modi, da noi specificamente indicati al momento della raccolta.

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Condivisione di Dati Personali

I dati personali saranno accessibili all'interno della nostra società da persone debitamente autorizzate incaricate di svolgere attività di trattamento dati sulla base delle specifiche esigenze del caso concreto e dai responsabili al trattamento. L'elenco dei responsabili al trattamento è disponibile qui:
http://www.mastercard.com/it/wce/PDF/italian_affiliates.pdf

Ci impegniamo a non vendere e a non divulgare i vostri dati personali da noi raccolti, se non nei modi descritti nella presente Politica sulla Privacy Globale o secondo le modalità a voi comunicate al momento della raccolta dei dati.

Condividiamo i vostri dati personali al fine di svolgere transazioni tramite carta di credito e altre attività da voi richieste. Abbiamo la facoltà di condividere i vostri dati personali con le nostre società affiliate, gli istituti finanziari che emettono le carte di credito o elaborano le transazioni tramite carta di credito, le società che offrono assistenza per la prevenzione delle frodi con le carte di credito, che proteggono le transazioni di pagamento da frodi, e per garantire la sicurezza delle transazioni e del trattamento dei dati relativi al sistema di pagamento. Ad esempio, in tale contesto forniamo agli istituti finanziari informazioni sulle transazioni effettuate dai titolari delle carte di credito ed elaborate da Mastercard.     

Possiamo inoltre condividere tali dati con altre terze parti, con il consenso dell'interessato a cui si riferiscono i dati. Quando Mastercard agisce in qualità di provider di servizi a favore terzi, possiamo fornire a loro i dati personali che abbiamo raccolto per loro conto.

I vostri dati potranno essere condivisi anche con i nostri provider di servizi che svolgono attività per nostro conto. Tali provider di servizi non sono da noi autorizzati a comunicare a terzi i vostri dati personali, tranne nel caso in cui ciò si riveli necessario per svolgere particolari attività per nostro conto o per adempiere ad obblighi di legge. Tali provider di servizi hanno l'obbligo specifico di sottoscrivere un accordo nel quale si impegnano a tutelare la privacy e la sicurezza dei dati personali trattati per nostro conto.  

Matercard trasferisce i vostri dati personali all'interno del gruppo Mastercard ed alle società ad essa affiliate, ai sensi dei termini previsti nella presente Politica sulla Privacy Globale o secondo le modalità che vi verranno comunicate al momento in cui i dati vengono raccolti (ad esempio via specifiche informative privacy). 
Sui nostri siti Web, avete la possibilità di utilizzare determinate funzioni da noi offerte in collaborazione con altre società. Tali funzioni, tra cui gli strumenti di social networking e di geo-localizzazione, vengono gestite da terze parti non associate a MasterCard. Pertanto, queste terze parti potranno utilizzare i vostri dati personali sulla base delle loro specifiche politiche sulla privacy. È vivamente consigliato a chiunque utilizzi tali funzioni di leggere le politiche sulla privacy delle terze parti coinvolte.
Possiamo inoltre comunicare i vostri dati personali (i) se ci viene richiesto dalla legge o dall'autorità giudiziaria, (ii) quando riteniamo che la comunicazione sia necessaria o opportuna per prevenire perdite finanziarie o (iii) qualora si riveli utile ai fini di un'indagine svolta in relazione ad attività illecite o fraudolente, già verificatesi o di probabile verificazione.
Ci riserviamo il diritto di trasferire i vostri dati personali in caso di vendita o cessione da parte nostra di una parte o della totalità della nostra attività o delle nostre risorse. A seguito di tale vendita o cessione, ci impegneremo inoltre affinché l'acquirente utilizzi i dati personali che ci avete fornito nel pieno rispetto delle disposizioni previste dalla nostra Politica sulla Privacy Globale. Di conseguenza, voi avrete la possibilità di contattare il soggetto al quale abbiamo trasferito i vostri dati personali per ottenere delucidazioni sul trattamento di tali dati.

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I vostri Diritti e Possibilità di Scelta

Avete l'opportunità di usufruire di specifici diritti in merito ai vostri dati personali che noi raccogliamo e conserviamo. Potete scegliere quali dati personali possiamo raccogliere da voi, in che modo siano tenuti e utilizzati e attraverso quali canali dovranno avvenire le nostre comunicazioni.

Potete decidere di non fornire dati personali a MasterCard rifiutandovi di svolgere una transazione di pagamento. Rientra tra i vostri diritti anche la facoltà di astenervi dall'inviarci direttamente i vostri dati personali. Tuttavia, qualora non forniate i dati personali richiesti, ciò comporterà per voi l'impossibilità di utilizzare specifici prodotti e servizi Mastercard, e potremmo non essere in grado di fornire informazioni su prodotti, servizi e promozioni.   
Avete la possibilità di revocare la raccolta e l'uso di alcuni dati personali che raccogliamo tramite strumenti automatizzati, quando visitate i nostri siti Web. In talune giurisdizioni, potete esercitare la vostra scelta tramite lo strumento di Consenso ai Cookie visualizzato nell'angolo in basso a destra dei siti Web Mastercard. La maggior parte dei browser vi fornirà informazioni su come rifiutare un nuovo cookie. In particolare, su alcuni siti Web di Mastercard vi sono varie opzioni circa l'uso dei cookies. Se tuttavia scegliete di rifiutare i cookies, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni dei nostri siti Web o dei servizi online.           
Avete la possibilità di revocare la raccolta e l'uso di alcuni dati personali che raccogliamo tramite strumenti automatizzati, quando visitate i siti Web di terzi ed interagite con i nostri annunci pubblicitari. Abbiamo la possibilità di usare i provider di servizi per pubblicare annunci pubblicitari su tali siti Web di terzi. Tali annunci pubblicitari possono essere personalizzati e presentati in base all'uso dei dati da noi (e dai nostri partner commerciali) raccolti sui nostri siti Web e applicazioni. Inoltre, alcuni dei nostri provider di servizi e partner commerciali possono raccogliere dati circa le vostre attività online svolte nel tempo e attraverso i siti Web di terzi al fine personalizzare e presentare tali annunci pubblicitari. Gli annunci pubblicitari di Mastercard vengono talvolta accompagnati con icone che forniscono ai consumatori (i) maggiori informazioni circa l'uso dei loro dati personali e (ii) di effettuare scelte circa l'uso di tali dati. Siete pregarti di fare click qui oppure, se previsto, sulla icona dell'annuncio pubblicitario al fine di ottenere maggiori informazioni circa la possibilità di revocare o di limitare l'uso delle vostre abitudini di navigazione per fini promozionali comportamentali online

Potete decidere in qualsiasi momento di non ricevere più le nostre email di marketing facendo click sul collegamento "annulla iscrizione" incluso nelle email da noi inviate oppure contattandoci tramite la procedura descritta qui di seguito. Potete inoltre rifiutare la ricezione di e-mail di marketing da parte di Mastercard facendo click qui.

Come menzionato in precedenza, abbiamo la possibilità di anonimizzare i vostri dati personali ai fini dello svolgimento di analisi dei dati. Se desiderate revocare tale anonimizzazione, fate click qui.

Nel caso in cui i vostri dati personali vengano forniti a MasterCard dal vostro datore di lavoro, avete la facoltà di prendere delle decisioni in merito all'utilizzo di questi dati da parte di MasterCard. Per ottenere informazioni sulle scelte a vostra disposizione e rettificarle, contattate il vostro datore di lavoro.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, avete la possibilità di revocare in qualunque momento il consenso del trattamento dei vostri dati personali da parte di Mastercard, e opporvi in qualsiasi momento per motivi legittimi al trattamento dei dati personali. Ciò comporterà il nostro completo rispetto delle preferenze da voi espresse. In taluni casi, la revoca del consenso comporterà per voi l'impossibilità di utilizzare specifici prodotti o servizi Mastercard. 

In conformità alla legge applicabile, avete il diritto di accedere e ricevere informazioni sui vostri dati personali da noi conservati, verificarne il contenuto, l'origine, l'esattezza, riceverne copia e richiederne l'aggiornamento e la correzione di eventuali imprecisioni in essi contenute e fare in modo che vengano bloccati, anonimizzati o eliminati, se necessario. In alcuni casi, specifiche normative locali potrebbero limitare il diritto di accedere alle informazioni personali. Per esercitare tali diritti, siete pregati di contattarci secondo le modalità di seguito indicate.  

Per aggiornare le vostre preferenze, chiedere di rimuovere i vostri dati personali dalle nostre mailing list o per far rispettare i vostri diritti privacy come ad esempio richiedere l'accesso, l'aggiornamento, la correzione o la cancellazione dei vostri dati personali, siete pregati di contattarci come di seguito specificato.

Qualora il trattamento che svolgiamo dei vostri dati personali non siano in sintonia con le vostre aspettative o se desiderate effettuare un reclamo circa le nostre pratiche di privacy, siete pregati di contattarci al fine di darci l'opportunità di risolvere il problema. Potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Come Contattarci". Al fine di meglio rispondere alla vostre richieste, siete pregati di fornirci tutti i dettagli del caso. E' nostra intenzione esaminare e rispondere ai reclami entro un termine ragionevole.   

Se ci fornite dati o materiale relativi ad un altro individuo, dovete assicurarvi che tale condivisione ed il nostro utilizzo come a voi descritto di volta in volta sia effettuata ai sensi delle leggi applicabili, compreso il Codice Privacy, ad esempio siete tenuti ad informare l'individuo circa il trattamento dei suoi dati personali e ad ottenerne il consenso ai sensi del Codice Privacy. 

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Trasferimento Internazionale dei Dati

Abbiamo la facoltà di trasferire i vostri dati personali in Paesi diversi da quello in cui sono stati raccolti, compresi gli Stati Uniti di America. È possibile che in tali Paesi non siano in vigore le stesse leggi per la protezione dei dati vigenti nel paese in cui sono stati inizialmente forniti oltre a previsioni sulla protezione dei dati al pari di quelle previste dal Codice Privacy. Quando trasferiamo i vostri dati personali in altri Paesi, ne garantiamo la massima protezione come descritto nella presente Politica sulla Privacy Globale o secondo i metodi che vi vengono comunicati al momento della raccolta dati (ad esempio tramite specifiche informative privacy).

Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo ("SEE") o in Svizzera aderiamo alle normative applicabili che assicurano la protezione sufficiente per il trasferimento di dati personali nei Paesi fuori dallo SEE o dalla Svizzera. MasterCard ha certificato la propria adesione ai principi privacy Safe Harbor sulla base di quanto stabilito dallo U.S. Department of Commerce, dalla Commissione Europea e dalla Svizzera relativamente alla raccolta, all'archiviazione, all'utilizzo, al trasferimento e a qualsiasi altro tipo di trattamento dei dati personali trasferiti dallo SEE o dalla Svizzera agli Stati Uniti.  Fate click qui per visualizzare la nostra Politica sulla privacy Safe Harbor.

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Conservazione e Protezione dei Dati Personali

La sicurezza dei vostri dati personali è importante per Mastercard. Noi ci impegniamo a proteggere i dati che raccogliamo. Implementiamo specifiche misure di tutela amministrativa, tecnica e fisica con l'obiettivo di proteggerei dati personali da voi forniti contro il rischio di distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo non autorizzato, illegale o accidentale. Utilizziamo la crittografia SSL su molti dei nostri siti Web dai quali trasferiamo dati personali.    

MasterCard conserva i dati personali solo per il tempo necessario per il raggiungimento dello scopo per il quale tali dati sono stati raccolti, salvo sia diversamente stabilito dalla legge applicabile. Poniamo in essere le misure necessarie per procedere con la distruzione o per rendere permanentemente non identificabili i dati personali, se previsto dalla legge oppure se i dati personali non sono più necessari per le finalità per la quale sono state raccolte. Trattiamo i dati personali principalmente attraverso mezzi elettronici.   

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Collegamenti ad altri siti Web

I nostri siti Web possono includere collegamenti ad altri siti in cui avete la possibilità di reperire informazioni a vostro piacimento. Si tratta di siti Web anche indipendenti da Mastercard. Poiché i siti cui vengano effettuati collegamenti potrebbero disporre di proprie informative sul trattamento dei dati personali, vi consigliamo vivamente di consultarle qualora decidiate di visitarli. Qualora tali siti Web non siano di proprietà né in alcun modo controllati da MasterCard, rifiutiamo qualsivoglia responsabilità in merito al loro contenuto, al loro utilizzo o alle misure a tutela della privacy da essi adottate.    

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Aggiornamenti alla nostra Politica sulla Privacy Globale

La presente Politica sulla Privacy Globale può essere soggetta ad aggiornamenti periodici al fine di riflettere le eventuali variazioni nelle nostre procedure relative ai dati personali. In caso di variazioni di rilievo alla nostra Politica sulla Privacy Globale, ci impegniamo a pubblicare un preavviso sui nostri siti Web e ad indicare la data dell'ultimo aggiornamento all'inizio del documento contenente la Politica sulla privacy. Se procediamo con l'aggiornamento della nostra Politica sulla Privacy Globale, in talune circostanze, potremmo richiedere il vostro consenso.  

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Come Contattarci

In caso di domande o commenti sulla presente Politica sulla Privacy Globale, sulle procedure privacy di Mastercard o se volete aggiornare le vostre informazioni personali o le vostre preferenze, fate click qui. Potete anche scrivere al seguente indirizzo di posta elettronica: privacyanddatausage@mastercard.com; oppure al seguente indirizzo postale:

Global Privacy Officer
MasterCard Worldwide
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10552
USA

Se vi trovate nello SEE o in Svizzera, Mastercard Europa SA può essere la società responsabile per il trattamento dei vostri dati personali. Se vi trovate nello SEE o in Svizzera, potete inviarci una e-mail al seguente indirizzo: privacyanddatausage@mastercard.com; oppure potete scrivere la seguente indirizzo postale:

Global Privacy Officer
MasterCard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Belgium