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Domande frequenti
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Voglio diventare titolare di una carta MasterCard®. Come devo fare? |
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Per avere informazioni sui nostri prodotti visiti la sezione “Aziende” o “Privati”. Per richiedere la sua carta MasterCard®si rivolga al suo Istituto di Credito. MasterCard®, infatti, non è abilitata all’emissione diretta delle carte di credito ma è il circuito internazionale che consente e garantisce le transazioni in Italia e nel mondo. |
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Posso controllare on line l’estratto conto della mia MasterCard®? |
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Le ricordiamo che MasterCard non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce le condizioni a lei riservate dal suo Istituto di Credito. Per qualsiasi informazione sul suo estratto conto, la invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. |
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In caso di furto o smarrimento, a chi devo rivolgermi per bloccare la mia carta MasterCard®? |
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Chiami direttamente il servizio clienti della sua banca o si rivolga alla sua filiale di riferimento. Le ricordiamo comunque che il servizio di assistenza MasterCard®Global Service, attivo 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno, può risolvere ogni sua richiesta su furto o smarrimento. In Italia il servizio risponde al numero 800-870-866, per l’estero clicchi qui. |
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Ho sbagliato a digitare il codice di sicurezza e la mia carta MasterCard® è stata bloccata. Come faccio a sbloccarla? |
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Chiami direttamente il servizio clienti della sua banca o si rivolga alla sua filiale di riferimento. |
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All’estero, in quali Paesi è accettata la mia carta MasterCard®? |
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MasterCard® è una carta internazionale, accettata ovunque sia esposto il suo inconfondibile logo giallo-rosso. Per informazioni specifiche sull’utilizzo della carta all’estero, la invitiamo a rivolgersi al servizio clienti della sua banca o alla sua filiale di riferimento. |
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All’estero, dove posso prelevare contanti con la mia carta MasterCard®? |
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In questo stesso sito, nella sezione “Privati/Servizi”, può scegliere la sua destinazione e verificare gli sportelli per i quali la sua MasterCard® è abilitata al prelievo. Con oltre un milione di punti di prelievo in più di 210 Paesi, non si è mai troppo distanti da uno sportello che opera su circuiti MasterCard®, Maestro o Cirrus. Se vuole verificarlo subito, clicchi qui. |
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Per avere più controllo sul mio estratto conto, posso ricevere un SMS ogni volta che faccio un acquisto con la mia carta MasterCard®? |
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Sì, il servizio di notifica SMS relativo ai movimenti della sua carta è normalmente possibile. Se desidera attivarlo, si informi contattando il servizio clienti della sua banca o rivolgendosi alla sua filiale di riferimento. MasterCard, infatti, non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce i servizi a lei riservati dal suo Istituto di Credito. |
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In che cosa consiste il servizio MasterCard SecureCode™? Come faccio ad attivarlo? |
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MasterCard SecureCode™ è un servizio di sicurezza che protegge il titolare della carta contro eventuali operazioni non autorizzate online. Le procedure di attivazione variano in base all'emittente della propria carta e consistono in generale nella scelta della password da utilizzare negli acquisti su Internet. La invitiamo pertanto a contattare il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. |
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Ho dimenticato il SecureCode™? Cosa devo fare? |
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Contatti il servizio clienti della sua banca o si rivolga alla sua filiale di riferimento. |
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A chi devo rivolgermi per la segnalazione di truffe e clonazioni della carta? |
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La invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. Le ricordiamo infatti che MasterCard non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce le condizioni a lei riservate dal suo Istituto di Credito. |
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Mi piacerebbe lavorare con voi. A quale indirizzo posso inoltrare il mio CV? |
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Visiti il sito MasterCard, in homepage troverà il link “Lavora con noi”. La sua candidatura verrà inviata direttamente all’ufficio preposto che la contatterà per posizioni in linea con il suo profilo. Se vuole farlo subito, clicchi qui. |
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Dopo il rinnovo, non ha ancora ricevuto la mia carta MasterCard®. A chi mi devo rivolgere? |
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Per qualsiasi informazione sulla spedizione della sua carta MasterCard®, la invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. MasterCard non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce i servizi a lei riservati dal suo Istituto di Credito. |
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La mia carta MasterCard® si è smagnetizzata. A chi mi devo rivolgere? |
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Per qualsiasi informazione sul rinnovo o sulla sostituzione della sua MasterCard®, la invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. Le ricordiamo infatti che MasterCard non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce i servizi a lei riservati dal suo Istituto di Credito. |
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Vorrei contestare una transazione. A chi mi devo rivolgere? |
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Per qualsiasi informazione sulle transazioni effettuate con la sua MasterCard®, la invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. Le ricordiamo infatti che MasterCard non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce le condizioni a lei riservate dal suo Istituto di Credito. |
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Sono un esercente convenzionato con MasterCard®. Per un problema di pos, a chi mi devo rivolgere? |
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La invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. Le ricordiamo infatti che MasterCard non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce le condizioni a lei riservate dal suo Istituto di Credito. |
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La mia carta MasterCard® mi dà diritto a promozioni, sconti o altri vantaggi? |
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Certo! Grazie alle partnership MasterCard, lei può usufruire di condizioni agevolate presso numerosi esercizi commerciali: negozi, cinema, alberghi, ristoranti… Scopra tutti i vantaggi di usare la sua carta MasterCard® nella sezione “Promozioni”. |
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Che cos’è MasterCard® PayPass™? |
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Una nuova tecnologia che consente spese fino a 25 euro con un solo gesto, senza firma, senza PIN e con la sicurezza di sempre. Il suo utilizzo è molto semplice: basta avvicinare la carta all’apposito lettore e la transazione avverrà in pochi istanti. |
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Come faccio ad aumentare il valore massimo spendibile ogni mese con la mia carta MasterCard®? |
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Per aumentare il plafond di spesa, si rivolga al servizio clienti della sua banca o alla sua filiale di riferimento. MasterCard, infatti, non ha alcun accesso ai suoi dati personali e non gestisce le condizioni a lei riservate dal suo Istituto di Credito. |
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Posso acquistare online con la mia carta MasterCard®? Esistono procedure di sicurezza? |
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La sua carta MasterCard® è lo strumento più comodo e sicuro per fare acquisti via Internet. Come titolare, lei può contare sul servizio SecureCode™, che la protegge contro eventuali operazioni non autorizzate. Le procedure di attivazione variano in base all'emittente della carta e consistono in generale nella scelta della password da utilizzare online. La invitiamo pertanto a contattare il servizio clienti della sua banca o a rivolgersi alla sua filiale di riferimento. |
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E’ vero che ogni volta che uso la mia carta MasterCard® devo pagare delle commissioni? |
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No, solitamente la spesa è al netto di qualsiasi commissione. In ogni caso, verifichi le condizioni che la sua banca le ha riservato contattando direttamente il servizio clienti dell’Istituto di Credito o rivolgendosi alla sua filiale di riferimento. |
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Contattaci
Se siete titolari di una MasterCard, per richieste di aiuto o di assistenza, rivolgetevi al vostro istituto di credito.
Per altre informazioni in Italia potete contattare MasterCard, usando i seguenti contatti:
E-mail: rome@mastercard.com
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