常見問題

Q: 有甚麼類型的卡可供選擇?

A: MasterCard旗下有不同類型的產品 ,包括稍後付款、即時付款、預付、商業及感應式付款。如要查詢有關產品,請聯絡您的發卡機構。

Q: 我如何申請MasterCard卡?

A: 所有主要金融機構均簽發MasterCard卡。請瀏覽產品專頁以搜尋最切合您需要的MasterCard卡,您可在該頁找到有關發卡銀行的資料及聯絡方法。

Q: MasterCard®可以通行全球嗎?

A: 對,MasterCard® 可以在全球各地使用。您可以在貼有MasterCard (或Maestro®/Cirrus®) 標誌的商戶及自動櫃員機使用MasterCard。現時,您可於全球逾三千二百萬個地點使用MasterCard卡。

Q:如果我使用MasterCard時有疑問,應該向誰查詢?

A: 如果您使用MasterCard時有疑問,應該與發卡銀行聯絡,有關電話號碼已經印在您的MasterCard背面。您亦可以致電我們全球持卡人服務免費支援服務熱線。

Q: 如果我的MasterCard遺失或被竊,我應該怎麼辦?

A: 如果您的MasterCard遺失或被竊,應立即與發卡銀行聯絡。為謹慎起見,我們建議您把有關聯絡電話號碼與您的MasterCard/錢包分開存放。 如果您在外地需要協助,請瀏覽 持卡人服務與當地支援服務人員聯絡。

Q: 我如何找到自動櫃員機?

A: 您可透過使用我們的自動櫃員機搜尋器,它列出世界各地所有接受MasterCard、MaestroCirrus的自動櫃員機

Q: 我可以在那裏獲得MasterCard/Cirrus自動櫃員機地址一覽表?

A: MasterCard/Cirrus自動櫃員機網絡讓您隨時隨地提取現金。如果需要尋找某一台自動櫃員機的正確地點,請使用自動櫃員機搜尋器或與您的財務機構聯絡。

Q: 甚麼是自動櫃員機?

A: 自動櫃員機讓銀行客戶隨時隨地使用理財服務。顧客可以利用扣賬卡及提款卡透過自動櫃員機從支票或儲蓄戶口提款、存款、轉賬,或使用其他自動櫃員機服務。您亦可以憑信用卡在自動櫃員機透支現金,不過,很多銀行會向使用其自動櫃員機的另一家銀行客戶徵收交易費。

Q: 我如何在海外使用MasterCard緊急支援服務?

A: 您可於全球各地致電MasterCard 緊急支援服務,查詢任何與信用卡有關的問題。MasterCard的客戶熱線服務員,全年每日24小時,以您熟悉的語言,盡心盡力為您效勞。

Q: 如果我需要提高信貸限額,應該怎麼辦?

A: 最佳方法是向您的發卡機構查詢。聯絡的方法都已經印在您的MasterCard背面或在月結單上。

Q: 我怎樣可獲得由我持有的MasterCard賬戶資料(例如更改聯絡資料或申請附屬卡)?

A: 您的發卡銀行負責管理您的賬戶資料,請直接聯絡有關銀行的客戶服務部,聯絡的方法都已經印在您的MasterCard背面或在賬戶月結單上。