Προστασία από απάτη

Για να εμποδίσετε τη δολία χρήση της κάρτας σας, ακολουθούν κάποιες οδηγίες που πρέπει να τηρείτε.

• Υπογράφετε τις νέες κάρτες αμέσως μόλις τις λαμβάνετε.


• Φυλάσσετε τους αριθμούς λογαριασμού και τους προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης (PIN#) σε ασφαλές σημείο.


• Ελέγχετε περιοδικά τις κάρτες σας για να βεβαιώνεστε ότι δεν λείπει κάποια.
• Καταστρέφετε και απορρίπτετε τα αντίγραφα αποδείξεων, τα αεροπορικά εισιτήρια, τα δρομολόγια ταξιδιών και οποιοδήποτε παραστατικό πάνω στο οποίο αναγράφονται οι αριθμοί των καρτών σας.


• Απομνημονεύστε το PIN.


• Ελέγχετε εταιρείες που δεν σας είναι γνωστές καλώντας την τοπική υπηρεσία προστασίας καταναλωτή.


• Μην παρέχετε πληροφορίες όταν έχετε δισταγμούς για κάτι τέτοιο.


• ΠΟΤΕ μην γνωστοποιείτε σε οποιονδήποτε τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό ή στον παροχέα υπηρεσιών Διαδικτύου (Internet) που χρησιμοποιείτε.


• Μην παρέχετε στοιχεία για το λογαριασμό σας, εκτός εάν πληρώνετε για μια αγορά χρησιμοποιώντας τον συγκεκριμένο λογαριασμό.

πάτη αποτελεί κάθε συναλλαγή που δεν πραγματοποιείται από εσάς. Υπάρχουν διαφορετικές μορφές απάτης.

Απολεσθείσα ή κλεμμένη κάρτα. Η κάρτα σας έχει απολεσθεί ή κλαπεί και στη συνέχεια χρησιμοποιείται χωρίς την άδειά σας.

Μη παραλαβή κάρτας. Δεν λάβατε μια νέα κάρτα ή μια κάρτα αντικατάστασης που σας έστειλε η εκδότρια τράπεζα. Ίσως να μην αντιληφθείτε την απώλεια της κάρτας μέχρι να λάβετε ένα λογαριασμό όπου εμφανίζονται συναλλαγές που δεν πραγματοποιήθηκαν από εσάς.

Δολία αίτηση. Χρήση των προσωπικών σας στοιχείων για την υποβολή αίτησης για πιστωτική κάρτα. Ο συγκεκριμένος τύπο απάτης συχνά είναι δύσκολο να εντοπιστεί πριν ο οργανισμός έκδοσης να λάβει καταγγελία από τον καταναλωτή ή οι οφειλές του λογαριασμού καταστούν εκπρόθεσμες σε σύντομο χρονικό διάστημα αφού εκδοθεί η κάρτα. Αν δεν είστε πελάτης της τράπεζας από την οποία εκδόθηκε η κάρτα, ενδέχεται να μην μάθετε ότι έχει εκδοθεί κάρτα στο όνομά σας μέχρι να υποβάλετε αίτηση για τη χορήγηση πίστωσης σε άλλο οργανισμό και αυτή απορριφθεί εξαιτίας αφερεγγυότητας.

Παραχάραξη. Παρά το γεγονός ότι η κάρτα έχει εκδοθεί σε εσάς από την τράπεζά σας, στην κίνηση του λογαριασμού σας εμφανίζονται συναλλαγές που δεν έχουν γίνει από εσάς. Αυτό ενδέχεται να αποτελεί ένδειξη ότι υπάρχει σε κυκλοφορία μια πλαστογραφημένη κάρτα που φέρει τον αριθμό του λογαριασμού σας και χρησιμοποιείται παράλληλα με τις νόμιμες συναλλαγές που πραγματοποιείτε εσείς.

Υφαρπαγή λογαριασμού. Ενώ έχετε στην κατοχή σας την κάρτα σας, κάποιος άλλος, ο οποίος παριστάνει τον νόμιμο κάτοχο της κάρτας "υφαρπάζει" το λογαριασμό σας ζητώντας μια κάρτα αντικατάστασης για τον ίδιο λογαριασμό, συνήθως ζητώντας την αποστολή της σε διαφορετική διεύθυνση. Δεν μπορείτε να αντιληφθείτε τι έχει συμβεί πριν να λάβετε ένα αντίγραφο κίνησης στο οποίο εμφανίζονται συναλλαγές που δεν έχετε πραγματοποιήσει ή πριν να διαπιστώσετε ότι δεν έχετε λάβει το μηνιαίο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας.

Χωρίς κάρτα. Ενώ έχετε την κάρτα σας στην κατοχή σας, κάποιος πραγματοποιεί συναλλαγές χρησιμοποιώντας αποκλειστικά τον αριθμό της, όπως στην περίπτωση των ταχυδρομικών παραγγελιών, των τηλεφωνικών παραγγελιών ή των συναλλαγών μέσω του Διαδικτύου (Internet). Ενδέχεται να μην αντιληφθείτε τι συμβαίνει πριν να λάβετε ένα αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας στο οποίο θα περιλαμβάνονται οι ταχυδρομικές/τηλεφωνικές παραγγελίες ή οι ηλεκτρονικές συναλλαγές που δεν έχουν πραγματοποιηθεί από εσάς.

Άλλες περιπτώσεις. Υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις που ταξινομούνται ως απάτη, αλλά δεν εμπίπτουν στις κατηγορίες που έχουν περιγραφεί. Ένα παράδειγμα είναι η κλοπή και εν συνεχεία χρήση επιταγών μεταφοράς υπολοίπου τις οποίες μπορεί να έχετε ή να μην έχετε ζητήσει από την τράπεζά σας.

Καλέστε αμέσως την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εξέδωσε την κάρτα σας. Ο οργανισμός έκδοσης ενδέχεται να θελήσει να ακυρώσει την κάρτα σας και να σας εκδώσει νέα. Βεβαιωθείτε, απευθυνόμενοι στον οργανισμό έκδοσης, ότι η ταχυδρομική σας διεύθυνση δεν έχει αλλάξει.

Εάν έχετε την κάρτα στην κατοχή σας, αλλά έχουν πραγματοποιηθεί αγορές με δολία χρήση των στοιχείων της, τηλεφωνήστε στον οργανισμό έκδοσης για να αναφέρετε την απάτη και ζητήστε νέα κάρτα.

Επίσης, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας για να τις ενημερώσετε ότι έχει διαπραχθεί απάτη σε βάρος σας. Στο μητρώο σας θα περιληφθεί ένα σημείωμα για “προειδοποίηση απάτης”. Θα πρέπει επίσης να ζητήσετε ένα αντίγραφο της αναφοράς για την πιστοληπτική σας αξιολόγηση για να το εξετάσετε προσεκτικά.