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Vos questions, nos réponses
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Je pars au ski. Puis-je bénéficier d'une assistance en cas d'accident ? |
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En cas d’accident sur les pistes de ski, l’Assistance Platinum MasterCard prend en charge les frais d’évacuation mis en œuvre par les organismes intervenus entre le lieu de l’accident et le centre médical ou hospitalier le plus proche, ainsi que le retour sur le lieu de séjour. Vous devez appeler ou faire appeler immédiatement votre Platinum Service. N'attendez pas le retour à votre domicile pour les contacter, l'assistance ne pourrait plus donner suite à votre dossier.
De plus sont pris en charge par l’Assurance Platinum MasterCard les frais de recherche en montagne. |
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Je pars au ski. Je vais faire du hors-piste. Puis-je bénéficier d'une assistance ? |
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Les frais de secours en cas d'accident hors piste sont pris en charge à condition que vous soyez accompagné d'un moniteur ou d'un guide diplômé. |
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Remboursez-vous les frais de traîneau et d'hélicoptère ? |
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En cas d’accident sur les pistes de ski, l'Assistance Platinum MasterCard prend en charge les frais d’évacuation mis en œuvre par les organismes intervenus entre le lieu de l’accident et le centre médical ou hospitalier le plus proche, ainsi que le retour sur le lieu de séjour. Vous devez appeler ou faire appeler immédiatement votre Platinum Service.
De plus sont pris en charge par l’Assurance Platinum MasterCard les frais de recherche en montagne. |
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J'ai cassé les skis de location. Mon assurance Platinum MasterCard prendra-t-elle en charge le remboursement des skis au loueur? |
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Non, l'assurance Platinum MasterCard ne permet pas le remboursement des pertes, vols ou bris de skis loués. Le loueur de Skis vous proposera son assurance. Renseignez vous auprès de lui. |
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J'ai cassé mes skis personnels. Dans quelle mesure mon assurance Platinum MasterCard intervient-elle ? |
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En cas de bris accidentel des skis et/ou des chaussures de skis personnels (achetés depuis moins de 5 ans) au cours du séjour à la montagne, la garantie a pour objet de rembourser les frais de location d'une paire de skis et/ou de chaussures de remplacement équivalentes auprès d'un loueur professionnel (pour une durée maximale de 8 jours si le matériel n'est pas réparable ou pendant la durée de la réparation du matériel). A condition d'avoir réservé ou réglé l'une ou l'autre des prestations suivantes avec votre carte Platinum MasterCard : titre de transport public, ticket ou forfait de remontées, cours de ski, frais de logement. |
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En cas d'accident, si j'ai réglé une partie de mon séjour avec ma carte Platinum MasterCard, suis je remboursé des forfaits ? |
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Les jours de forfaits de remontées mécaniques et/ou des cours de ski non utilisés suite à un accident rendant l'assuré dans l'impossibilité médicalement constatée de pratiquer le ski pourront être indemnisés. Conditions : les forfaits et les cours de ski doivent être d'une durée supérieure à 3 jours. L'indemnité due sera calculée en fonction du nombre de jours restants, dans la limite des plafonds contractuels. |
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Quels sont les rôles et les actions des garanties d'assurance et/ou d'assistance en cas d'accident lors d'un séjour en montagne ? |
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La garantie d'assurance vous indemnise des frais de recherche en montagne (opérations effectuées par les sauveteurs ou les organismes de secours) à condition d'avoir réglé, au moins partiellement, le voyage avec votre carte Platinum MasterCard. Reportez-vous à la notice d’assurance pour les autres garanties neige et montagne. La prestation d'assistance prend en charge les frais d’évacuation et organise, sous certaines conditions, votre rapatriement de l'hôpital jusqu'à votre domicile (vous prendrez soin de contacter Platinum Service avant de quitter l'hôpital, si vous souhaitez que l'assistance effectue le rapatriement).
Dans tous les cas, appelez ou faites appeler votre Platinum Service. |
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Ma famille peut elle bénéficier de l'assurance Platinum MasterCard lors d'un séjour à la montagne ? |
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Oui, le titulaire de la carte, son conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, ou concubin notoire, ou partenaire d'un PACS, leurs enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge d’au moins un des parents, ses petits-enfants, sont garantis lorsqu'ils effectuent un séjour à la montagne seuls ou ensemble à condition que les titres de transport public, ou les tickets ou les forfaits de remontées ou les cours de ski ou les frais de logement aient été réglés ou réservés au moyen de la carte Platinum MasterCard. |
Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
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