FAQ |
Vos questions, nos réponses
- J'ai trouvé une carte. Que dois-je faire ?
- Que dois-je faire si on me vole ma carte ?
- Je possède une carte Platinum MasterCard, quels numéros de téléphone dois-je retenir ?
- Où doit-on s'adresser lorsque l’on a perdu son chéquier ?
- Comment puis-je savoir si ma carte a été utilisée avant ou après sa mise en opposition ?
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J'ai trouvé une carte. Que dois-je faire ? |
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Nous vous conseillons de rapporter toute carte bancaire trouvée à la première agence bancaire venue. |
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Que dois-je faire si on me vole ma carte ? |
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En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez faire opposition immédiatement auprès du Platinum Service au Numéro de téléphone indiqué sur votre guide d'accueil ou directement auprès du centre d'opposition de votre organisme financier. Dans tous les cas, confirmez votre opposition par écrit auprès de votre banque. |
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Où doit-on s'adresser lorsque l’on a perdu son chéquier ? |
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Il faut vous adresser à votre banque et faire une déclaration au commissariat de police s'il y a eu vol. |
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Contacts
- Si vous souhaitez nous rapporter un incident, veuillez compléter le mail incident.
Pour toute autre demande, contactez notre service clientèle.
