|
|
|
|
|
|
|
Vos questions, nos réponses
|
Combien d'argent puis-je retirer avec ma carte Platinum MasterCard ? |
 |
Votre organisme financier a fixé un plafond maximum de retrait sur 7 jours glissants. Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier pour en connaître précisément la hauteur. |
|
|
Puis-je augmenter mon plafond de retrait ? |
|
|
C'est votre banque qui gère votre carte, tout comme votre compte. Vous avez en général un plafond pour vos retraits en France, et un autre plafond légèrement supérieur pour vos retraits à l'étranger. Si vous souhaitez le modifier, contactez directement votre organisme financier. |
|
|
Je voudrais obtenir une carte Platinum MasterCard. A qui dois-je m'adresser ? |
|
|
En fonction des départements, les banques qui proposent la carte Platinum MasterCard varient : vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques émettrices. |
|
|
Ma banque ne propose pas la carte Platinum MasterCard. Puis-je l'obtenir directement chez vous ? |
|
|
Nous ne commercialisons pas de carte directement auprès des porteurs, nos cartes sont vendues exclusivement par les banques. En revanche, vous pouvez consulter la liste des banques proposant la carte Platinum MasterCard. |
|
|
Ma carte Platinum MasterCard est-elle internationale ? |
|
|
Oui bien entendu. MasterCard est la carte la plus acceptée au monde. Pour en savoir plus, consulter les pages consacrées à la carte Platinum MasterCard. Nous vous rappelons que toutes les cartes de la gamme MasterCard sont internationales. |
|
|
Où puis-je obtenir les adresses des distributeurs acceptant ma carte Platinum MasterCard à l'étranger ? |
|
|
Vous pouvez trouver ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets. |
|
|
Puis-je obtenir une carte Platinum MasterCard pour ma femme ? |
|
|
Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier. En effet, votre compte ainsi que votre carte Platinum MasterCard sont gérés directement par votre organisme financier. Sachez que la plupart des banques proposent une deuxième carte à demi-tarif sur un même compte. |
|
|
Puis-je prêter ma carte Platinum MasterCard ? |
|
|
En aucun cas ne prêtez votre carte Platinum MasterCard. Elle est personnelle, utilisable exclusivement par le titulaire et ne doit être confiée à personne, ni même à un membre de la famille. Le code secret est confidentiel, conservez-le précieusement en mémoire et ne le transmettez jamais à quiconque, ni à votre conjoint ou vos enfants, ni à la police ou votre banquier. |
|
|
Tous les établissements financiers offrent-ils les mêmes services associés à vos différentes cartes ? |
|
|
Les cartes de la gamme MasterCard ont des services associés spécifiques gérés par MasterCard. Ils sont actuellement identiques quelle que soit la banque émettrice. Cependant, certaines banques ont pu ajouter des services complémentaires sur les cartes Platinum MasterCard. Renseignez-vous auprès d'elles. |
|
|
Où puis-je retirer de l'argent avec ma carte Platinum MasterCard à l'étranger ? |
|
|
Vous pouvez trouver ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets. |
|
|
Une fois dans le pays étranger, comment puis-je savoir si ma carte Platinum MasterCard est acceptée par un distributeur automatique de billets ? |
|
|
Il vous suffit de regarder si le le logo MasterCard figure sur le distributeur automatique de billets (DAB). |
|
|
Je voudrais une carte Platinum MasterCard, quel est le revenu minimum exigé ? |
|
|
Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier qui étudiera votre demande en fonction de votre situation. |
|
|
Ma fille pourra-t-elle utiliser ma carte Platinum MasterCard pour son voyage à l'étranger ? |
|
|
Non, car votre carte Platinum MasterCard est nominative et non cessible, vous ne pouvez donc pas la prêter. Nous vous conseillons de consulter la page Conseils. |
|
|
Quels sont les guichets de banque qui acceptent ma carte Platinum MasterCard à l'étranger ? |
|
|
Vous trouverez ces informations en consultant la Fiche Pays de votre choix. |
|
|
Quels sont les distributeurs de billets qui acceptent ma carte Platinum MasterCard sur mon lieu de vacances à l'étranger ? |
|
|
Vous trouverez ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets. |
|
|
Je pars faire un Tour du Monde, quels sont les commerçants qui acceptent ma carte Platinum MasterCard dans les pays où je vais séjourner ? |
|
|
Les Fiches Pays vous informent sur l'acceptation de la carte Platinum MasterCard par les commerçants du pays choisi.
|
|
|
Je souhaiterais recevoir une documentation sur ma carte Platinum MasterCard ? |
|
|
Vous pouvez consulter les informations relatives à Platinum MasterCard sur notre site. Votre conseiller financier vous remettra également sur demande le document détaillant tous les services associés à votre carte et les numéros de téléphone à appeler en cas d'urgence : perte ou vol de votre carte, assistance médicale, etc. De plus, nos conseillers du Platinum Service restent à votre entière disposition 24h sur 24 pour compléter ces éléments sur simple appel au numéro indiqué au dos de votre carte et/ou sur votre guide d'accueil. |
|
|
Qu'entendez-vous par 7 "jours glissants" |
|
|
Votre plafond de retrait est utilisable sur 7 jours mais se renouvelle au fur et à mesure de son utilisation. Concrètement vous devez soustraire du montant maximum autorisé la totalité des retraits effectués les derniers 7 jours pour connaître le montant disponible à ce jour. |
Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
|
|
|
|
|
|
|
