Vos questions, nos réponses
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On m'a volé ma carte et mes papiers, je n'ai plus d'argent pour payer mes frais, pouvez-vous me dépanner ? |
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Oui, vous pouvez, au cours d'un voyage à l'étranger, recevoir une carte de dépannage et du cash de dépannage. Pour les obtenir, vous devez appeler votre Platinum Service dont le Numéro de téléphone est indiqué au dos de votre carte et/ou sur votre guide d'accueil remis par votre Banque. Nous vous conseillons de consulter la rubrique Urgence. |
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En cas de problème à l'étranger, pourrai-je avoir une carte de dépannage ? |
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Oui, en cas de perte ou de dysfonctionnement technique de votre carte Platinum MasterCard, vous pouvez bénéficier, à l'étranger uniquement, d'une carte de dépannage. Pour l'obtenir, vous devez appeler votre Platinum Service dont le Numéro de téléphone est indiqué au dos de votre carte et/ou sur votre guide d'accueil remis par votre Banque. En France, d'autres moyens de paiement vous permettent de faire face à la situation (chèque, retraits en agence ...). Nous vous conseillons de consulter la rubrique Urgence. |
Contacts
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