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Vos questions, nos réponses
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Lorsqu'elle ne m'accompagne pas, ma famille bénéficie-t-elle des assurances Voyage de ma carte Platinum MasterCard ? |
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Grâce à votre carte Platinum MasterCard, votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, ou concubin notoire ou partenaire d'un PACS, vos enfants de moins de 25 ans et fiscalement à charge d’au moins un des parents, vos petits-enfants bénéficient des mêmes garanties d'assurance Voyage que vous (accident voyage - annulation interruption de voyage - retard avion, train ou bagage ...) même lorsqu'ils voyagent seuls; à condition toutefois d'avoir réglé, même partiellement leur voyage avec votre carte Platinum MasterCard. |
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Existe-t-il une assurance responsabilité civile associée à ma carte Platinum MasterCard ? |
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Oui, au cours d'un voyage à l'étranger la carte Platinum MasterCard vous couvre grâce à l'assurance "responsabilité civile à l'étranger", à condition d'avoir réglé votre déplacement avec votre carte Platinum MasterCard. Vous en trouverez les conditions en consultant Platinum MasterCard / Assurance responsabilité civile à l'étranger. (En France, c'est en général votre assurance Habitation qui couvre votre responsabilité civile). |
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Ma famille bénéficie-t-elle des assurances de ma carte Platinum MasterCard ? |
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Oui, votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, ou votre concubin notoire ou partenaire d'un PACS, vos enfants de moins de 25 ans à charge fiscale d’au moins un des parents, vos petits-enfants, bénéficient des mêmes garanties d'assurance Voyages que vous, même s'ils voyagent sans vous. A condition d’avoir réglé tout ou partie de leur voyage avec votre carte Platinum MasterCard.
Pour l'assurance "dommages et vol des véhicules de location", vous êtes couvert en tant que titulaire de la carte, de même que les personnes voyageant avec vous dont les noms sont portés à titre de conducteur sur le contrat de location ; à condition d’avoir réservé et réglé la location avec votre carte Platinum MasterCard. |
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Quelle différence entre l'assurance Annulation de Voyage de la carte Platinum et les assurances proposées par les agences de voyages ? |
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Nous vous conseillons de consulter sur ce site la notice contractuelle de l'assurance Platinum MasterCard. Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter votre Platinum Service. Les assurances proposées par les agences de voyages pouvant varier de l'une à l'autre, nous vous conseillons de consulter leurs offres. |
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Dois-je payer mon voyage avec ma carte Platinum MasterCard pour bénéficier de ses assurances ? |
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Oui, vous devez avoir réglé, au moins partiellement, votre voyage avec votre carte Platinum MasterCard pour bénéficier des assurances liées à celle-ci. |
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Quelle est la différence entre l'assistance et l'assurance ? |
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L'assistance est conçue pour vous assister 24H/24, lors d'un évènement : assistance transfert et/ou rapatriement médical, hospitalisation à l'étranger, juridique à l'étranger. Elle est liée à la seule possession de la carte Platinum MasterCard. L'assurance en revanche est liée à l'utilisation de la carte, vous devez avoir réglé au moins une partie de votre voyage avec celle-ci pour bénéficier des différentes assurances associées à votre carte Platinum MasterCard. Elle couvre, a posteriori, et financièrement, certaines situations : un capital invalidité/décès dans le cadre de l'assurance accidents de voyage par ex. |
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J'aimerais avoir les contrats d'assurance. |
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Votre banque vous a remis une notice d'assurance et d'assistance correspondant à votre carte Platinum MasterCard. Cette notice contractuelle reprend l'exhaustivité des contrats d'Assurances et d'Assistance. Vous pouvez également consulter sur ce site les notices contractuelles Platinum MasterCard. |
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Si je loue une voiture avec ma carte Platinum MasterCard, suis-je assuré ? |
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Oui, votre carte Platinum MasterCard vous permet de bénéficier de l'assurance vol/dommages au véhicule de location à condition d'avoir réservé et réglé votre véhicule de location avec votre carte. |
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Dois-je impérativement réserver et payer la location de voiture avec ma carte Platinum MasterCard pour être assuré ? |
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Vous devez en effet réserver et régler votre location de voiture avec votre carte Platinum MasterCard afin de bénéficier de la garantie vol et dommages aux véhicules de location. |
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Les achats effectués avec ma carte Platinum MasterCard sont-ils couverts par une assurance ? |
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Certaines banques proposent effectivement une protection, renseignez-vous auprès de votre établissement financier. |
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Les différentes assurances couvrent-elles toute la famille ? |
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Votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, ou concubin notoire ou partenaire d'un PACS, vos enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge d’au moins un des parents, vos petits-enfants, bénéficient tout comme vous et dans les mêmes conditions des assurances Voyage associées à votre carte Platinum MasterCard, et ce, même s'ils voyagent seuls : assurances annulation/interruption de voyage, accidents de voyage, perte ou vol de bagage .... A condition d'avoir réglé, en partie au moins, leur voyage avec votre carte Platinum MasterCard. |
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Existe-t-il une assurance perte des bagages ? |
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Oui, votre carte Platinum MasterCard couvre la perte de vos bagages lors d'un voyage en transport public, à condition d'avoir réglé, au moins partiellement, votre voyage avec votre carte Platinum MasterCard. De plus, vos bagages doivent être enregistrés et placés sous la responsabilité du Transporteur Public. Vous trouverez les conditions sur la rubrique assurances Platinum MasterCard. |
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Quelles sont les assurances associées à ma carte Platinum MasterCard ? |
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Nous vous conseillons de consulter sur ce site les pages Platinum MasterCard. Vous pouvez également contacter le Platinum Service, nos conseillers vous renseigneront. |
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Existe-t-il une assurance annulation de voyage avec ma carte Platinum MasterCard ? |
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En cas d'accident de santé ou de décès du titulaire de la carte, du conjoint ou concubin notoire, de leurs ascendants (2ème degré maximum), descendants (2ème degré maximum) frères, sœurs, co-voyageurs, de même en cas de décès des beaux-frères, belles-soeurs, neveux et nièces, prévus sur le bulletin d'inscription, et si au moins une partie du voyage a été réglée avec votre carte Platinum MasterCard vous pouvez bénéficier de l'assurance annulation/interruption de voyage. Découvrez-en le descriptif dans la rubrique Platinum MasterCard / Assurance Annulation de Voyages. Renseignez vous auprès de votre Platinum Service pour compléter ces informations partielles. |
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Que couvre l'assurance accidents de voyage ? |
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Il s'agit d'un capital invalidité permanente/décès versé à la suite d'un accident grave survenu au cours d'un voyage garanti à bord de tous moyens de transport public ou à bord d'un véhicule de location, sous réserve que le titre de transport ou de la location de véhicule ait été réglé au moyen de la carte Platinum MasterCard. |
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Pendant mon déplacement, serai-je couvert par l'assurance accidents de voyage ? |
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Oui, à condition d'avoir réglé votre voyage, intégralement ou même partiellement avec votre carte Platinum MasterCard. La garantie s'exerce pendant les 90 premiers jours de votre séjour. |
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En cas de décès existe-t-il une assurance solde de paiement ? |
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Certaines banques prévoient ce type de garantie. Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier. |
Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
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