FAQ

Vos questions, nos réponses
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J'ai trouvé une carte. Que dois-je faire ?
Nous vous conseillons de ramener toute carte bancaire trouvée à la première agence bancaire venue.
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Que dois-je faire si on me vole ma carte ?
En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez faire opposition immédiatement auprès du Centre d'opposition MasterCard (de France au 01 45 67 84 84 et de l'étranger au 33 1 45 67 84 84) ou directement votre organisme financier. Dans tous les cas, confirmez votre opposition par écrit auprès de votre banque.
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Je possède une carte MasterCard, quels numéros de téléphone dois-je retenir ?
Reportez-vous à la page Contacts MasterCard qui vous donne tous les numéros utiles.
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Où doit-on s'adresser lorsque l’on a perdu son chéquier ?
Il faut vous adresser à votre banque et faire une déclaration au commissariat de police s'il y a eu vol.
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Comment puis-je savoir si ma carte a été utilisée avant ou après sa mise en opposition ?
Nous n'avons pas accès aux données permettant de vous répondre. Vous devez vous adresser directement à votre agence pour cela.
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Contacts

Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.