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Vos questions, nos réponses
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Combien d'argent puis-je retirer avec ma carte MasterCard ? |
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Votre organisme financier a fixé un plafond maximum de retrait sur 7 jours glissants. Il est en général de l'ordre de 300 € en France et 450 € à l'étranger. Renseignez-vous bien auprès de votre conseiller financier pour en connaître précisément la hauteur. |
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Puis-je augmenter mon plafond de retrait ? |
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C'est votre banque qui gère votre carte, tout comme votre compte. Vous avez en général un plafond pour vos retraits en France, et un autre plafond légèrement supérieur pour vos retraits à l'étranger. Si vous souhaitez le modifier, contactez directement votre organisme financier. |
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Je voudrais obtenir une carte MasterCard. A qui dois-je m'adresser ? |
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En fonction des départements, les banques qui proposent la carte MasterCard varient. Vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques émettrices dans toute la France. |
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Ma banque ne propose pas la carte MasterCard. Puis-je l'obtenir directement chez vous ? |
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Nous ne commercialisons pas de carte directement auprès des porteurs, nos cartes sont vendues exclusivement par les banques ou organismes financiers. En revanche, vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques proposant la carte MasterCard dans votre département. |
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Ma carte MasterCard est-elle internationale ? |
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Oui bien entendu. MasterCard est la carte la plus acceptée au monde. Pour en savoir plus, consulter les pages consacrées à la carte MasterCard. Nous vous rappelons que toutes les cartes de la gamme MasterCard sont internationales. |
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Où puis-je obtenir les adresses des distributeurs acceptant ma carte MasterCard à l'étranger ? |
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Vous pouvez trouver ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets du pays de votre choix. |
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Puis-je obtenir une carte MasterCard pour ma femme ? |
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Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier. En effet, votre compte ainsi que votre carte MasterCard sont gérés directement par votre organisme financier. Sachez que la plupart des banques proposent une deuxième carte à demi-tarif sur un même compte. |
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Puis-je prêter ma carte MasterCard ? |
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En aucun cas ne prêtez votre carte MasterCard. Elle est personnelle, utilisable exclusivement par le titulaire et ne doit être confiée à personne, ni même à un membre de la famille. Le code secret est confidentiel, conservez-le précieusement en mémoire et ne le transmettez jamais à quiconque, ni à votre conjoint ou vos enfants, ni à la police ou votre banquier. |
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Ma fille ou mon fils pourra utiliser ma carte MasterCard pour son voyage à l'étranger ? |
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Non, car votre carte MasterCard est nominative et non cessible, vous ne pouvez donc pas la prêter. En revanche, vous pouvez demander à votre conseiller financier une carte adaptée aux besoins de votre fille ou de votre fils (Exemple : Cirrus ou Maestro). Nous vous conseillons aussi de consulter la page Conseils. |
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Où puis-je retirer de l'argent avec ma carte MasterCard sur mon lieu de vacances à l'étranger ? |
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Vous pouvez trouver ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets du pays de votre choix. |
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Une fois dans le pays étranger, comment puis-je savoir si ma carte MasterCard est acceptée par un distributeur automatique de billets ? |
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Il vous suffit de regarder si le logo MasterCard figure sur le distributeur automatique de billets (DAB). |
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Je voudrais une carte MasterCard, quel est le revenu minimum exigé ? |
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Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier qui étudiera votre demande en fonction de votre situation et vous proposera la carte qui répondra à vos besoins. |
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Je pars faire un Tour du Monde, quels sont les commerçants qui acceptent ma carte MasterCard dans les pays où je vais séjourner ? |
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Votre carte MasterCard vous donne accès au plus grand réseau d'acceptation dans le monde. Pour en savoir plus, consulter les pages consacrées à la carte MasterCard. Les Fiches Pays vous informeront sur l'acceptation de votre carte MasterCard par les commerçants du pays de votre choix. |
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Je souhaiterais recevoir une documentation sur ma carte MasterCard ? |
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Adressez-vous au conseiller financier de votre banque ou institution financière qui vous remettra le document détaillant tous les services associés à votre carte et les numéros de téléphone à appeler en cas d'urgence : perte ou vol de votre carte, assistance médicale, etc. Vous pouvez également consulter sur ce site les informations relatives à la carte MasterCard ainsi que la page Contacts. |
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Qu'entendez-vous par 7 "jours glissants" |
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Votre plafond de retrait est utilisable sur 7 jours mais se renouvelle au fur et à mesure de son utilisation. Concrètement vous devez soustraire du montant maximum autorisé la totalité des retraits effectués les derniers 7 jours pour connaître le montant disponible à ce jour. |
Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
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