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Vos questions, nos réponses
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Puis-je augmenter mon plafond de retrait ? |
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C'est votre banque qui gère votre carte, tout comme votre compte. Vous avez en général un plafond pour vos retraits en France, et un autre plafond légèrement supérieur pour vos retraits à l'étranger. Si vous souhaitez le modifier, contactez directement votre organisme financier. |
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Combien d'argent puis-je retirer avec ma carte Maestro ? |
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Votre organisme financier peut fixer un plafond maximum de retrait sur 7 jours glissants ou effectuer des autorisations systématiques en ligne. Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier pour en connaître précisément la hauteur. |
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Je voudrais obtenir une carte Maestro. A qui dois-je m'adresser ? |
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En fonction des départements, les banques qui proposent la carte Maestro varient : vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques émettrices. |
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Ma banque ne propose pas la carte Maestro. Puis-je l'obtenir directement chez vous ? |
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Nous ne commercialisons pas de carte directement auprès des porteurs, nos cartes sont vendues exclusivement par les banques ou organismes financiers. En revanche, vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques émettrices de la carte Maestro. |
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Ma carte Maestro est-elle internationale ? |
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Oui bien entendu. MasterCard est la carte la plus acceptée au monde. Pour en savoir plus, consulter les pages consacrées à la carte Maestro. Nous vous rappelons que toutes les cartes de la gamme sont internationales. |
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Où puis-je obtenir les adresses des distributeurs acceptant ma carte Maestro à l'étranger ? |
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Vous pouvez trouver ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets. |
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Puis-je obtenir une carte Maestro pour ma femme ? |
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Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier. En effet, votre compte ainsi que votre carte Maestro sont gérés directement par votre organisme financier. Sachez que la plupart des banques proposent une deuxième carte à demi-tarif sur un même compte |
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Puis-je prêter ma carte Maestro ? |
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En aucun cas ne prêtez votre carte Maestro. Elle est personnelle, utilisable exclusivement par le titulaire et ne doit être confiée à personne, ni même à un membre de la famille. Le code secret est confidentiel, conservez-le précieusement en mémoire et ne le transmettez jamais à quiconque, ni à votre conjoint ou vos enfants, ni à la police ou votre banquier. |
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Ma fille ou mon fils pourra utiliser ma carte Maestro pour son voyage à l'étranger ? |
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Non, car votre carte Maestro est nominative et non cessible, vous ne pouvez donc pas la prêter. En revanche, vous pouvez demander auprès de votre conseiller une carte adaptée au besoins de votre fille ou de votre fils (exemple: Cirrus, Maestro ou MasterCard) |
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Où puis-je retirer de l'argent avec ma carte Maestro à l'étranger ? |
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Vous pouvez trouver ces informations en consultant la Fiche Pays de votre choix. |
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Une fois dans le pays étranger, comment puis-je savoir si ma carte Maestro est acceptée par un distributeur automatique de billets ? |
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Il vous suffit de regarder si les logos Cirrus ou Maestro figurent sur le distributeur automatique de billets (DAB). |
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Je voudrais une carte Maestro, quel est le revenu minimum exigé ? |
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Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier qui étudiera votre demande en fonction de votre situation. |
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Quels sont les guichets de banque qui acceptent ma carte Maestro à l'étranger ? |
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Vous trouverez ces informations en consultant la Fiche Pays de votre choix. |
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Quels sont les distributeurs de billets qui acceptent ma carte Maestro sur mon lieu de vacances à l'étranger ? |
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Vous trouverez ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets |
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Je pars faire un Tour du Monde, quels sont les commerçants qui acceptent ma carte Maestro dans les pays où je vais séjourner ? |
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Les Fiches Pays vous informent sur l'acceptation de la carte Maestro par les commerçants du pays choisi. |
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Je souhaiterais recevoir une documentation sur ma carte Maestro ? |
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Adressez-vous à votre conseiller financier qui vous remettra le document détaillant tous les services associés à votre carte et les numéros de téléphone à appeler en cas d'urgence : perte ou vol de votre carte, assistance médicale, etc. Vous pouvez également consulter sur ce site les informations relatives à la carte Maestro* ainsi que la page Contacts.
* pour la carte Maestro BanK contactez votre banque. |
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Qu'entendez-vous par 7 "jours glissants" |
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Votre plafond de retrait, si votre banque en a fixé un sur votre carte, est utilisable sur 7 jours mais se renouvelle au fur et à mesure de son utilisation. Concrètement vous devez soustraire du montant maximum autorisé la totalité des retraits effectués |
Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
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