Assistance

La carte Maestro est dotée de prestations d’assistance pour répondre aux situations d’urgence en France et à l’étranger. Ces prestations couvrent le titulaire lors de ses déplacements et sa famille si elle l’accompagne.

Assistance médicale
Assistance juridique à l’étranger
Assistance neige
Chauffeur de remplacement
Avance de fonds

Assistance médicale
Transfert et/ou rapatriement	Pas de franchise kilométrique
Rapatriement des enfants de moins de 15 ans	(si le bénéficiaire malade ou blessé ne peut s’en occuper) Envoi d’une personne choisie par le bénéficiaire ou sa famille ou d’une hôtesse pour accompagner les enfants à leur résidence.
Rapatriement d’un bénéficiaire accompagnant	Prise en charge du transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec le bénéficiaire rapatrié ou transféré jusqu’au lieu d’hospitalisation ou de résidence.
Rapatriement de corps en cas de décès au cours d’un déplacement	Prise en charge du paiement des frais de transport jusqu’au lieu d’inhumation proche du lieu de résidence ; ou à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques si elles ont lieu hors du pays de résidence.
Visite d’un membre de la famille en cas d’hospitalisation	Prise en charge du titre de transport a/r et prise en charge des frais d’hôtel et petit déjeuner sur 10 jours maximum, sur justificatifs, jusqu’à concurrence de 65€ par jour. (si le bénéficiaire voyage seul et ne peut être transportable avant 10 jours). Au-delà de ces 10 jours, prise en charge des frais de séjour à l’hôtel, avec un maximum de 300€ par évènement si la personne hospitalisée n’est toujours pas transportable.
Envoi de médicaments, lunettes, prothèses auditives à l’étranger	Prise en charge des frais d’expédition (hors frais de douane et coût d’achat ou confection.)
Remboursement de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger, hors de France et du pays de résidence.	Remboursement jusqu’à 11 000€ par bénéficiaire, par évènement et par an avec franchise de 75€, pour frais dentaires 155€ sans franchise et par évènement (après déduction des indemnités versées par l’organisme d’assurance maladie).
Retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille Retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille	Prise en charge d’un billet A/R pour un bénéficiaire ou de 2 billets Aller simples pour 2 bénéficiaires voyageant ensemble. Prise en charge d’un billet A/R pour un bénéficiaire (pour une hospitalisation de plus de 24h)

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Assistance juridique à l’étranger
Caution Pénale	Avance jusqu’à 3 100€ sur dépôt de garantie.
Avocat	Prise en charge des frais jusqu’à 800€ Avance jusqu’à 3 100€ sur dépôt de garantie.

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Assistance Neige
Frais de secours sur piste	Prise en charge des frais de secours consécutifs à un accident survenu lors de la pratique du ski sur piste ouverte jusqu’à un maximum de 5 000€ par évènement, et avec un maximum de 10 000€ TTC par an pour une même carte.

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Chauffeur de remplacement
Mise à disposition d’un chauffeur	Prise en charge des frais de voyage et salaire d’un chauffeur pour ramener le véhicule au domicile si le bénéficiaire est dans l’incapacité de conduire son véhicule et si aucun passager ne peut le remplacer (prestation limitée à certains pays).

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Avance de fonds
Avance de fonds	En cas de perte ou de vol d’espèces ou d’autres moyens de paiement, une avance de fonds de 1 000€ maximum peut être consentie sur présentation d’un dépôt de garantie.

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*dans les limites et conditions prévues au contrat collectif souscrit par la banque émettrice – par l’intermédiaire de MasterCard France sise 44, rue Cambronne 75015 Paris, inscrite à l’ORIAS sous le numéro 08 040 551 en qualité de courtier en assurance (www.orias.fr) – auprès de Mutuaide Assistance sise 8-14 avenue des Frères Lumière 94366 Bry sur Marne cedex, SA au capital de 9 590 040 €, RCS Créteil n° B 383 974 086. Entreprises régies par le Code des assurances et soumises au contrôle de l'ACAM sise 61 rue Taitbout 75009 Paris.

Cf notices