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Vos questions, nos réponsesFAQ
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Combien d'argent puis-je retirer avec ma carte Cirrus ? |
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Votre organisme financier a fixé un plafond maximum de retrait sur 7 jours glissants. Il est en général de l'ordre de 300€ en France et 450€ à l'étranger. Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier pour en connaître précisément la hauteur. |
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Ma fille de 12 ans peut-elle faire une demande de carte Cirrus ? |
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Renseignez-vous auprès de votre banque ou organisme financier. Votre conseiller vous proposera une carte qui répondra au mieux à vos besoins et à ceux de votre enfant. |
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Puis-je augmenter mon plafond de retrait ? |
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C'est votre banque qui gère votre carte, tout comme votre compte. Vous avez en général un plafond pour vos retraits en France, et un autre plafond légèrement supérieur pour vos retraits à l'étranger. Si vous souhaitez le modifier, contactez directement votre organisme financier. |
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Je voudrais obtenir une carte Cirrus. A qui dois-je m'adresser ? |
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En fonction des départements, les banques qui proposent la carte Cirrus varient. Vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques émettrices dans toute la France. |
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Ma banque ne propose pas la carte Cirrus. Puis-je l'obtenir directement chez vous ? |
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Nous ne commercialisons pas de carte directement auprès des porteurs, nos cartes sont vendues exclusivement par les banques ou organismes financiers. En revanche,vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques émettrices de la carte Cirrus. |
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Ma carte Cirrus est-elle internationale ? |
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Oui bien entendu. Cirrus est un produit de MasterCard qui a le meilleur réseau d'acceptation au monde. Pour en savoir plus, consultez les pages consacrées à la carte Cirrus. Nous vous rappelons que toutes les cartes de la gamme MasterCard (Cirrus, Maestro et MasterCard) sont internationales. |
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Où puis-je obtenir les adresses des distributeurs acceptant ma carte Cirrus à l'étranger ? |
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Vous pouvez trouver ces informations en consultant la rubrique Distributeurs de billets. |
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Puis-je obtenir une carte Cirrus pour ma femme ou mes enfants ? |
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Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier. En effet, votre compte ainsi que votre carte Cirrus sont gérés directement par votre organisme financier. Sachez que la plupart des banques proposent une deuxième carte à demi-tarif sur un même compte. |
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Puis-je prêter ma carte Cirrus ? |
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En aucun cas ne prêtez votre carte Cirrus . Elle est personnelle, utilisable exclusivement par le titulaire et ne doit être confiée à personne, ni même à un membre de la famille. Le code secret est confidentiel, conservez-le précieusement en mémoire et ne le transmettez jamais à quiconque, ni à votre conjoint ou vos enfants, ni à la police ou votre banquier. |
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Une fois dans le pays étranger, comment puis-je savoir si ma carte Cirrus est acceptée par un distributeur automatique de billets ? |
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Il vous suffit de regarder si le logo Cirrus figure sur le distributeur automatique de billets (DAB). |
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Je voudrais une carte Cirrus, quel est le revenu minimum exigé ? |
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Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier qui étudiera votre demande en fonction de votre situation. |
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Ma fille pourra-t-elle utiliser ma carte Cirrus pour son voyage à l'étranger ? |
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Non, car votre carte Cirrus est nominative et non cessible, vous ne pouvez donc pas la prêter. En revanche, vous pouvez demander à votre conseiller financier une carte adaptée aux besoins de votre fille ou de votre fils (exemple : Cirrus, Maestro ou MasterCard). |
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Quels sont les distributeurs de billets qui acceptent ma carte Cirrus sur mon lieu de vacances à l'étranger ? |
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Vous trouverez ces informations en consultant la Fiche Voyage du pays de votre choix (cliquez sur l'icône Adresses Distributeurs). |
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Je souhaiterais recevoir une documentation sur ma carte Cirrus ? |
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Adressez-vous à votre conseiller financier qui vous remettra le document détaillant tous les services associés à votre carte et les numéros de téléphone à appeler en cas d'urgence : perte ou vol de votre carte, assistance médicale, etc. Vous pouvez également consulter sur ce site les pages consacrées à la carte Cirrus. |
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Qu'entendez-vous par 7 "jours glissants" |
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Votre plafond de retrait est utilisable sur 7 jours mais se renouvelle au fur et à mesure de son utilisation. Concrètement vous devez soustraire du montant maximum autorisé la totalité des retraits effectués les derniers 7 jours pour connaître le montant disponible à ce jour. |
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Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
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