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Vos questions, nos réponses
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Lorsqu'elle m'accompagne, ma famille bénéficie-t-elle des assurances de ma carte @ccess MasterCard ? |
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Oui, votre conjoint non-séparé de corps ou de fait et non-divorcé ou votre concubin notoire ou partenaire d'un PACS, ainsi que vos enfants de moins de 25 ans à la charge fiscale d’au moins un des parents, vos petits-enfants, bénéficient des mêmes services d'assurance que vous lorsqu'ils vous accompagnent dans votre déplacement, à condition notamment que vous ayez réglé les frais liés au voyage, même partiellement, avec votre carte @ccess MasterCard. |
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Lorsqu'elle ne m'accompagne pas, ma famille bénéficie-t-elle des assurances de ma carte @ccess MasterCard ? |
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Les membres de votre famille - votre conjoint non-séparé de corps ou de fait et non-divorcé ou concubin notoire ou la personne ayant conclu avec vous un PACS en cours de validité, vos enfants de moins de 25 ans à la charge fiscale d’au moins un des parents, vos petits-enfants - bénéficient de l'assurance "accidents de voyage" de votre carte @ccess MasterCard à la condition notamment qu'ils vous accompagnent dans un déplacement et que vous ayez réglé les frais liés au voyage, même partiellement, avec votre carte @ccess MasterCard. |
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Comment puis-je bénéficier de l'assurance @ccess MasterCard ? |
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Vous devez avoir réglé, au moins partiellement, les prestations avec votre carte @ccess MasterCard pour pouvoir bénéficier des assurances liées à celle-ci et répondre aux conditions imposées par l’assureur telles qu’elles figurent dans la notice d’assurance. |
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Quelle est la différence entre l'assistance et l'assurance ? |
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L'assistance est conçue pour vous apporter une aide logistique immédiate 24 heures sur 24, lors d'un évènement : assistance rapatriement médical, hospitalisation à l'étranger, assistance juridique à l'étranger. Pour en bénéficier, il vous suffit de posséder une carte @ccess MasterCard en cours de validité et d'appeler @ccess MasterCard Service (numéro au dos de votre carte). L'assurance, en revanche, est liée au paiement avec votre carte d'au moins une partie de votre voyage. Elle couvre, a posteriori, et sous forme d'indemnisation financière, un certain nombre de situations : capital invalidité/décès dans le cadre de l'assurance accident voyage par ex. ... |
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J'aimerais avoir la notice d'assurance accidents de voyage liée à ma carte @ccess MasterCard. |
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Vous pouvez télécharger intégralement votre notice d'assurance à partir de ce portail ou la demander à votre banque. Vous pouvez aussi l’obtenir en appelant @ccess MasterCard Service (numéro au dos de votre carte) ; les services d'assurance vous envoient une copie de la notice concernant toutes les garanties et services de votre carte @ccess MasterCard. |
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Si je loue une voiture avec ma carte @ccess MasterCard, suis-je assuré ? |
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Nous vous conseillons en effet de régler votre location de voiture avec votre carte @ccess MasterCard. Elle peut vous permettre de bénéficier, en cas d'accident, du capital invalidité/décès versé par l'assurance accidents de voyage, s'il s'agit d'un voyage d'une distance supérieure à 100 kms de votre lieu de domicile ou de votre lieu de travail habituel. Vous n’êtes pas assuré pour les dommages et vol du véhicule de location. |
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Les achats effectués avec ma carte @ccess MasterCard sur Internet sont-ils couverts par une assurance ? |
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@ccess MasterCard vous propose des garanties qui vous protègent lors de vos achats sur Internet. Vous pouvez bénéficier d'une garantie d'exécution de commande en cas de livraison non-conforme ou de non-livraison, ou d’une assistance amiable. Une cellule d'informations pratiques et juridiques vous permet de connaître vos droits concernant les achats sur Internet. De plus, votre établissement financier vous propose un remboursement sous 48 heures en cas d'utilisation frauduleuse des données de votre carte.
@ccess MasterCard Service : numéro inscrit au dos de votre carte. |
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Les achats effectués avec ma carte @ccess MasterCard sont-ils couverts par d’autres garanties que celles décrites dans la notice d’assurance ? |
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Certaines banques proposent effectivement des garanties supplémentaires, renseignez-vous auprès de votre établissement financier. |
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Quelles sont les assurances associées à ma carte @ccess MasterCard ? |
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Nous vous invitons à consulter la rubrique « Assurance » pour découvrir l’ensemble des garanties associées à @ccess MasterCard figurant dans votre notice assurance. |
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Que couvre l'assurance accidents de voyage ? |
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Il s'agit d'un capital invalidité/décès versé en cas d'accident survenu au cours d'un voyage d'une distance supérieure à 100 km de votre domicile ou de votre lieu de travail habituel et effectué à bord de tous moyens de transport public ou d’un véhicule de location. Les accidents en pré- et postacheminement sont également couverts. |
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Pendant mon déplacement, serai-je couvert par l'assurance accidents de voyage ? |
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Oui, à condition d'avoir réglé votre voyage, au moins partiellement, avec votre carte @ccess MasterCard. Les garanties s'exercent pendant les 90 premiers jours du séjour. |
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En cas de décès existe-t-il une assurance solde de paiement ? |
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Certaines banques proposent effectivement une assurance solde de paiement en cas de décès. Renseignez-vous auprès de votre établissement financier. |
Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
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