en cas de fraude, de vol ou de perte de votre carte
- Contactez immédiatement votre centre d’opposition. Votre interlocuteur vous communique un numéro de dossier qui constitue la preuve de la mise en opposition de votre carte.
Pour connaître l’étendue de vos responsabilités en cas d’utilisation
de votre carte avant la mise en opposition, nous vous conseillons de vous adresser à votre
banque ou organisme financier. Le montant des plafonds de responsabilité applicables
vous sera indiqué par votre agence. Après la mise en opposition,
vous êtes dégagé de toute responsabilité en cas d’utilisation
frauduleuse de votre carte par un tiers.
- Faites une déclaration de vol ou de perte :
- En France : aux autorités de Police
- A l’étranger : au Consulat ou à l’Ambassade de France
- Adressez une photocopie de votre dépôt de plainte à votre agence bancaire, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Attention ! N’utilisez pas votre carte si vous la retrouvez par la suite, remettez-la à votre banque. Une mise en opposition est définitive.
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Vol ou perte de votre carte : 3 étapes
- Mise en opposition auprès de MasterCard
- Déclaration de perte ou de vol aux autorités compétentes
- Courrier en A/R à votre agence bancaire
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