Faire opposition à votre carte bancaire

Perte ou vol de votre carte bancaire

  1. Contactez immédiatement votre centre d’opposition. Votre interlocuteur vous communique un numéro de dossier qui constitue la preuve de la mise en opposition de votre carte.

    Pour connaître l’étendue de vos responsabilités en cas d’utilisation de votre carte avant la mise en opposition, nous vous conseillons de vous adresser à votre banque ou organisme financier. Le montant des plafonds de responsabilité applicables vous sera indiqué par votre agence. Après la mise en opposition, vous êtes dégagé de toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte par un tiers.


  2. Faites une déclaration de vol ou de perte :
    • En France : aux autorités de Police
    • A l’étranger : au Consulat ou à l’Ambassade de France

  3. Adressez une photocopie de votre dépôt de plainte à votre agence bancaire, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Attention ! N’utilisez pas votre carte si vous la retrouvez par la suite, remettez-la à votre banque. Une mise en opposition est définitive.


Fraude avec votre carte bancaire

Si vous ne parvenez pas à identifier une transaction réalisée avec votre carte sur votre relevé de banque, vérifiez :