Carte bancaire : les bons réflexes
L’utilisation d’une carte bancaire facilite votre quotidien partout dans le monde. Pour effectuer vos transactions en toute sérénité, gardez toujours en tête ces 8 conseils simples.
- Signez au dos de votre carte dans la case prévue à cet effet.
- Notez votre numéro de carte et rangez-le en lieu sûr. Il vous sera demandé en cas de vol ou de perte lors de la procédure de mise en opposition.
- Ne communiquez jamais votre code confidentiel. Apprenez-le par cœur, évitez de le noter et, surtout, ne le rangez jamais avec votre carte ! Personne n’est habilité à vous le demander : ni vos proches, ni les commerçants, ni votre banque, ni les services de police, ni l’assurance, ni le centre d’opposition.
- Composez toujours votre code confidentiel à l’abri des regards indiscrets.
- Vérifiez systématiquement que vous avez récupéré et rangé votre carte après une transaction.
- Conservez vos facturettes pour vérifier votre relevé de compte.
- Archivez toute preuve d’achat par correspondance, notamment la référence achat.
- Si vous achetez en ligne sur un site en langue étrangère, assurez-vous que vous comprenez parfaitement les conditions d’achat et de livraison.
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Acheter sur Internet en toute sécurité
Aujourd’hui, le commerce électronique est devenu un moyen pratique et sûr d’effectuer ses achats à distance, à condition de respecter quelques précautions. Pour acheter l’esprit tranquille, vérifiez toujours la présence de certaines informations sur le site où vous comptez réaliser vos achats, et soyez vigilant sur les informations que vous communiquez. Petit mode d’emploi :
Les informations fournies par le commerçant
Vérifiez que vous naviguez dans un
espace sécurisé : le commerçant doit vous le confirmer dans une fenêtre de dialogue avant le début de toute procédure d’achat. Sur certains sites, l’adresse http://... se transforme en https://... (avec un S pour « Secure »). Parfois, un cadenas fermé apparaît dans la fenêtre du navigateur.
Ne vous engagez pas avant d’avoir obtenu toutes les informations que vous souhaitez de manière claire et précise. Au moindre doute, posez vos questions au webmestre. Attention lorsque vous commandez sur un site en langue étrangère : assurez-vous que vous comprenez parfaitement les informations liées à l’offre qui vous intéresse. Une précision pour les sites anglophones : lorsque vous cliquez sur un bouton SUBSCRIPTION, vous contractez un abonnement. Vous autorisez donc le commerçant à débiter périodiquement votre compte d’un montant prédéfini en euros ou en devises.
Repérez les garanties offertes par le commerçant : sa notoriété, la caution d’une banque connue ou d’un réseau de cartes internationales comme MasterCard représentent un gage de confiance.
Vos informations bancaires
Ne donnez jamais votre code confidentiel à quatre chiffres. Vous ne devez transmettre que les 16 chiffres de votre carte et sa date d’échéance. Le commerçant peut vous demander votre identité et vos coordonnées personnelles pour la livraison de votre commande. Il peut aussi vous proposer de recevoir ses offres commerciales sous forme de newsletter, catalogue, etc.
Ne communiquez votre numéro de carte que pour effectuer un achat. Refusez de le donner pour vous identifier. Un numéro de carte ne permet pas de connaître les nom, prénom et coordonnées du porteur.
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Attention
Certains mails vous demandent, en vous menaçant de bloquer votre carte
pour des motifs de sécurité, de répondre à un formulaire
et de donner vos coordonnées et des informations confidentielles liées à votre
carte.
Ces mails sont des faux, il ne faut en aucun cas y répondre. Ils sont
destinés à collecter des informations à des fins d’utilisation
frauduleuse.
Afin de nous permettre de lutter contre ces pratiques illicites, nous vous
serions reconnaissants, si vous en receviez au nom de MasterCard ou Europay
France, de transférer les mail reçus à :
webmaster@europayfrance.fr
Si vous avez des doutes sur un mail reçu d’un organisme financier,
de quelque nature que ce soit, vous demandant des informations sur votre compte
bancaire ou votre carte de paiement, contactez votre banque ou le réseau émetteur
de la carte dans les meilleurs délais.
MasterCard ne vous demandera jamais votre numéro
de carte avec code secret ni code sécurité ou vos coordonnées
bancaires par e-mail.
Vous ne devez en aucun cas communiquer votre code secret à un tiers,
quel qu’il soit : ni même à votre banque, MasterCard ou la police.
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