FAQ

BusinessCard Executive MasterCard
Rechercher:
 

Question Ma famille bénéficie-t-elle des assurances Voyages de ma carte BusinessCard Executive MasterCard ?
Answer Oui, votre conjoint ou concubin notoire ou partenaire d'un PACS, vos enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge d’au moins un des parents, et vos petits-enfants, sont couverts par l'Assurance BusinessCard Executive MasterCard qu'ils voyagent ou non en votre compagnie.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Dois-je payer mon voyage avec ma carte BusinessCard Executive MasterCard pour bénéficier de ses assurances ?
Answer Oui, vous devez avoir réglé, au moins partiellement, votre voyage avec votre carte BusinessCard Executive MasterCard pour bénéficier des assurances liées à celle-ci.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Quelle est la différence entre l'assistance et l'assurance ?
Answer L'assistance est conçue pour vous assister 24H/24, lors d'un évènement : assistance transfert et/ou rapatriement médical, hospitalisation à l'étranger, juridique à l'étranger. Elle est liée à la seule possession de la carte BusinessCard Executive MasterCard. Vous devez toutefois téléphoner à l’assistance BusinessCard Executive MasterCard avant tout engagement de dépenses. L'assurance en revanche est liée à l'utilisation de la carte, vous devez avoir réglé au moins une partie de votre voyage avec celle-ci pour bénéficier des différentes assurances associées à votre carte BusinessCard Executive MasterCard. Elle couvre, a posteriori, et financièrement, certaines situations : un capital invalidité/décès dans le cadre de l'assurance accidents de voyage par ex. ...
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question J'aimerais avoir les contrats d'assurance.
Answer Sur simple appel téléphonique, le Service Executive (dont le n° figure au dos de votre carte), vous envoie une copie de la notice contractuelle d'assurance concernant votre carte BusinessCard Executive MasterCard. Vous pouvez également consulter sur ce site les notices téléchargeables.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Si je loue une voiture avec ma carte BusinessCard Executive MasterCard, suis-je assuré ?
Answer Oui, le seul fait de réserver et régler votre location de voiture avec votre carte BusinessCard Executive MasterCard vous permet de bénéficier de l'assurance vol/dommages du véhicule de location.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Existe-t-il une assurance perte des bagages ?
Answer Oui, votre carte BusinessCard Executive MasterCard couvre la perte de vos bagages lors d'un voyage en transport public, à condition d'avoir réglé, au moins partiellement, votre voyage avec votre carte BusinessCard Executive MasterCard et d'avoir enregistré et placé vos bagages sous la responsabilité du Transporteur public. Vous trouverez les conditions dans la notice Assurance téléchargeable.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Quelles sont les assurances associées à ma carte BusinessCard Executive MasterCard ?
Answer Reportez-vous au Récapitulatif des services BusinessCard Executive MasterCard.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Que couvre l'assurance accidents de voyage ?
Answer Il s'agit d'un capital invalidité/décès versé en cas d'accident grave survenu au cours d'un déplacement d'une distance supérieure à 100 km de votre domicile ou lieu de travail habituel dans un transport public ou à bord d'un véhicule de location, pendant les 90 premiers jours de votre séjour.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Pendant mon déplacement, serai-je couvert par l'assurance accidents de voyage ?
Answer Oui, pendant les 90 premiers jours de votre séjour, à condition que votre déplacement soit d'une distance supérieure à 100 km de votre domicile ou lieu de travail habituel. En outre, votre voyage doit avoir été réglé, intégralement ou même partiellement avec votre carte BusinessCard Executive MasterCard.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Existe-t-il une assurance en cas de retard de mon avion ?
Answer Oui, en cas de retard à l’arrivée supérieur à 4 heures sur un vol régulier, votre assurance vous indemnise des frais engagés non prévus (restaurant, hôtels…). En cas de retard de bagages supérieur à 4 heures, vous pouvez également être indemnisé des frais engagés pour vous procurer d'urgence des vêtements et accessoires de toilette. Vous trouverez les conditions dans la notice d'Assurance téléchargeable. En cas de retard de train à l’arrivée de plus de 2 heures, votre assurance BusinessCard MasterCard vous indemnise également des frais engagés non prévus.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Exite-t-il une assurance en cas de vol de mes bagages dans ma chambre d'hôtel ?
Answer Oui, à condition que votre chambre d'hôtel soit fermée à clé et sous la responsabilité de l'hôtel. Le prix de la chambre doit avoir été partiellement ou intégralement réglé au moyen de votre carte BusinessCard Executive MasterCard. Vous trouverez les conditions dans la notice Assurance téléchargeable.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Exite-t-il une assurance en cas de vol de mes bagages dans mon véhicule de location ?
Answer Oui, à condition que le véhicule loué soit fermé à clé et que les bagages soient placés de façon non visible de l'extérieur. Le prix de la location de véhicule doit avoir été partiellement ou intégralement réglé au moyen de votre carte BusinessCard Executive MasterCard. Vous trouverez les conditions dans la notice Assurance téléchargeable.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard
Question Exite-t-il une assurance en cas de vol de mon téléphone portable ?
Answer Oui, en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable, l'assurance garantit le remboursement du prix des communications hors forfait effectuées frauduleusement par un tiers avec votre portable entre le moment de la perte ou du vol et celui de la mise en opposition de votre carte SIM. Pour bénéficier de cette garantie, la mise en opposition doit intervenir dans les 72 heures suivant la perte ou le vol. Vous trouverez les conditions dans la notice Assurance téléchargeable.
Haut de pagePlus d'informations sur la carte Businesscard Executive Mastercard

Contacts


Si vous souhaitez nous rapporter un incident, veuillez compléter le mail incident.

Pour toute autre demande, contactez notre service clientèle.

Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.