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BusinessCard MasterCard
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Ma carte a t-elle été utilisée avant ou après l’opposition ? |
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Nous n'avons pas accès aux données permettant de vous répondre. Vous devez vous adresser à votre agence pour cela.
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Suis je dégagé de toute responsabilité dès lors que j'ai mis ma carte en opposition ? |
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Pour connaître l'étendue de vos responsabilités et des protections dont vous disposez en cas de perte ou de vol de votre carte, nous vous invitons à contacter votre banque. |
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Que dois-je faire du numéro d’opposition qui m'a été communiqué lorsque j'ai fait opposition sur ma carte ? |
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Vous devez le conserver précieusement et le communiquer à votre agence bancaire. C’est la preuve de votre appel au centre d'opposition (il permet de retrouver la date et l'heure de votre appel). |
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Une tierce personne peut-elle se déplacer à l’agence pour déclarer la perte ou le vol de ma carte ? |
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Non, si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous devez envoyer un courrier à votre agence bancaire |
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Peut-on faxer ou faire un courrier à son agence bancaire pour confirmer une opposition ? |
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Oui, c'est même recommandé. |
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Quel est le coût d'une demande d'opposition ? |
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Le coût varie selon l'établissement émetteur de la carte. Renseignez-vous auprès de votre agence. |
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En cas de vol de ma carte, dans quel commissariat dois-je faire la déclaration de vol : celui du lieu du vol ou celui de mon domicile ? |
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Le lieu du dépôt de plainte n’est pas important, rendez vous au commissariat qui vous est le plus proche. |
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Y a t-il remboursement des montants débités en cas d’utilisation frauduleuse de ma carte avant ou après son opposition ? Dois-je payer une franchise en cas d’utilisation ? |
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Pour connaître l'étendue de vos responsabilités et des protections dont vous disposez en cas de perte ou de vol de votre carte, nous vous invitons à contacter votre banque. |
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Une opposition est-elle définitive ? |
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Oui, vous ne pouvez pas revenir sur une opposition ni l'annuler. |
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Si ma carte est avalée par un distributeur, peut-elle en ressortir ? Dois-je faire opposition ? |
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Votre carte ne devrait pas ressortir, les distributeurs ont été étudiés pour cela. Nous vous conseillons néanmoins de faire opposition par précaution, mais le choix vous appartient. |
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J'ai mis ma carte en opposition à l'étranger. Y a t-il un risque plus important que ma carte soit utilisée car on ne vérifie pas le code confidentiel pour les paiements ? |
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Certains pays n’ont pas encore développé le même niveau de sécurité que la France avec la puce. Cependant, vous bénéficiez des mêmes protections dès lors que vous avez effectué rapidement la demande d'opposition. |
Contacts
Les adresses électroniques ou postales que vous nous communiquez sont seulement destinées à vous faire parvenir dans les meilleurs délais les réponses à vos demandes.
Elles ne seront pas destinées à un autre usage, ne subiront pas de traitement automatisé, et ne seront donc pas communiquées à des tiers, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
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