FAQ

BusinessCard MasterCard
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Question En cas d’hospitalisation d'un membre de ma famille en France pendant mon séjour à l'étranger, prenez-vous en charge mes frais de retour ?
Answer Oui, en cas d’hospitalisation de plus de 24 heures consécutives de votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé ou de votre concubin notoire ou partenaire d'un PACS, d'un enfant, petit-enfant, frère ou soeur, parent, beau-parent ou grand-parent pendant votre déplacement, BusinessCard MasterCard Assistance organise et prend en charge votre retour anticipé. Cette prise en charge est limitée à un bénéficiaire pour un voyage aller/retour par train en première classe ou par avion de ligne en classe économique.
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Question Que doit-on faire pour bénéficier de l'assistance médicale à l'étranger proposée par la carte BusinessCard MasterCard ?
Answer Votre carte BusinessCard MasterCard doit être en cours de validité. Au moindre problème médical à l'étranger appelez immédiatement, et préalablement à tout engagement de dépenses, BusinessCard MasterCard Assistance au 33 1 45 16 66 26. Si vous êtes en France vous pouvez joindre l'Assistance pour un transfert et/ou un rapatriement médical en appelant le 01 45 16 66 26.
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Question Dois-je payer mon voyage avec ma carte BusinessCard MasterCard pour bénéficier des assistances associées ?
Answer Non car les services d'assistance (transfert et/ou rapatriement médical, frais médicaux et hospitalisation à l'étranger, assistance juridique à l'étranger...) sont liés à la possession de votre carte BusinessCard MasterCard. Vous en bénéficiez donc quel que soit le mode de paiement de votre voyage. Attention, les services d'assurances sont eux liés à l'utilisation de la carte.
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Question En cas d'accident grave, si je suis inconscient et incapable de prévenir l'assistance, serai-je couvert par ma carte BusinessCard MasterCard ?
Answer Vous êtes couvert par votre carte BusinessCard MasterCard à condition que vous contactiez le plus rapidement possible notre service Assistance et que vous ayez obtenu son accord préalable avant de prendre toute initiative ou d'engager toute dépense. Ayez en permanence sur vous et en évidence, dans votre portefeuille par exemple, le numéro d'assistance médicale : 01 45 16 66 26 et le numéro de votre carte. Vos proches, les services hospitaliers ou de secours pourront ainsi appeler eux-mêmes BusinessCard MasterCard Assistance.
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Question En cas de décès d'un membre de ma famille en France pendant mon séjour à l'étranger, prenez-vous en charge mes frais de retour ?
Answer Oui, en cas de décès de votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé ou de votre concubin notoire ou partenaire d'un PACS, d'un enfant, petit-enfant, frère ou soeur, père, mère, beau-parent ou grand-parent pendant votre déplacement, BusinessCard MasterCard Assistance organise et prend en charge votre retour anticipé sous forme d'un titre de transport aller et retour pour vous-même, ou un voyage aller simple pour vous et pour un bénéficiaire voyageant avec vous.
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Question J'ai besoin d'une attestation d'assistance pour obtenir un visa, pour un déplacement professionnel à l'étranger. Que dois je faire ?
Answer Il vous suffit de téléphoner au 01 45 16 66 26. Un conseiller de notre service BusinessCard MasterCard Assistance vous demandera quelques renseignements sur votre carte et vous recevrez, après les vérifications d'usage, votre attestation dans un délai maximum d'une semaine.
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Question J'aimerais avoir les contrats d'assistance de la carte BusinessCard MasterCard.
Answer Sur simple appel téléphonique au 01 45 16 66 26, les services d'assistance vous envoient une copie de la notice contractuelle d'assistance BusinessCard MasterCard. Vous pouvez également consulter sur ce site la notice téléchargeable Assistance BusinessCard MasterCard.
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Question Je pars à l'étranger pour une longue durée, ma carte me couvre 3 mois. Que me conseillez-vous pour le reste de mon séjour ?
Answer Vous êtes automatiquement couvert par l'assistance médicale transfert et/ou rapatriement et hospitalisation à l'étranger pendant les 90 premiers jours de votre déplacement. Au-delà, vous devez souscrire à titre personnel une assistance complémentaire auprès de l'organisme de votre choix.
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Question L'assistance de ma carte BusinessCard MasterCard couvre-t-elle tous mes déplacements à l'étranger ?
Answer L'assistance BusinessCard MasterCard couvre les 90 premiers jours de votre déplacement à l'étranger, que celui-ci soit effectué à titre privé ou professionnel.
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Question Si je suis malade à l'étranger, suis je couvert ? Que dois je faire ? Qui dois je prévenir ?
Answer Grâce à votre carte BusinessCard MasterCard, vous bénéficiez pour vos déplacements à l'étranger d'une assistance transfert et/ou rapatriement médical ainsi que d'une assistance hospitalisation. Dans tous les cas, et sans exception, vous devez prévenir immédiatement, et préalablement à tout engagement de dépenses, BusinessCard MasterCard Assistance au 01 45 16 66 26 qui vous guidera dans la procédure à suivre.
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Question Ma famille bénéficie-t-elle aussi des assistances liées à ma carte BusinessCard MasterCard ?
Answer Oui, votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé ou votre concubin notoire ou partenaire d'un PACS, vos enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge d’au moins un des parents, vos petits-enfants et vos ascendants fiscalement à charge sont couverts par l'Assistance BusinessCard MasterCard qu'ils voyagent ou non en votre compagnie.
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Question Ma fille de 12 ans part en voyage scolaire, bénéficie-t-elle de l'assistance transfert et/ou rapatriement médical de ma carte BusinessCard MasterCard ?
Answer Oui votre fille de 12 ans est couverte par l'Assistance BusinessCard MasterCard qu’elle voyage en votre compagnie ou non.
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Question Existe-t-il une assistance juridique à l'étranger avec ma carte BusinessCard MasterCard ?
Answer Oui, une assistance juridique à l'étranger est effectivement associée à votre carte BusinessCard MasterCard. Attention à appeler immédiatement, avant tout engagement de dépenses, BusinessCard MasterCard Assistance au 33 1 45 16 66 26, lorsque vous rencontrez un problème à l'étranger.
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Question Quels services m'apporte ma carte BusinessCard MasterCard ?
Answer Vous trouverez tous les détails dans la page Récapitulatif BusinessCard MasterCard.
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Question L'assistance médicale fonctionne-t-elle également en France ?
Answer Oui, partout en France hors du lieu de résidence, vous pouvez faire appel à BusinessCard MasterCard Assistance lorsque votre état nécessite un transfert et/ou un rapatriement médical.
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Question Quelle est la différence entre l'assistance et l'assurance ?
Answer L'assistance est conçue pour vous assister 24H/24, lors d'un évènement : assistance transfert et/ou rapatriement médical, hospitalisation à l'étranger, juridique à l'étranger. Elle est liée à la seule possession de votre carte BusinessCard MasterCard. Vous devez téléphoner à l’assistance BusinessCard MasterCard avant tout engagement de dépenses. L'assurance en revanche est liée à l'utilisation de la carte, vous devez donc avoir réglé au moins une partie de votre voyage avec celle-ci pour bénéficier des différentes assurances associées à votre carte BusinessCard MasterCard. Elles couvrent, a posteriori, et financièrement, certaines situations : un capital invalidité/décès dans le cadre de l'assurance accidents de voyage par ex. ...
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Question Puis-je bénéficier d'une avance sur frais d'hospitalisation à l'étranger ?
Answer Oui, votre carte BusinessCard MasterCard vous permet de bénéficier d'une avance sur frais d'hospitalisation à l'étranger. En cas de besoin, appelez immédiatement, et avant tout engagement de dépenses, l'Assistance au 33 1 45 16 66 26.
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