FAQ MasterCard®
PayPass™

Toutes nos réponses aux questions que
vous vous posez sur le paiement sans contact

Q : MasterCard PayPass, c'est quoi ?

R : MasterCard PayPass, est un nouveau service de paiement. Il vous permet de régler tous vos achats allant jusqu'à 20 €*.
Au point d'encaissement, vous présentez votre carte à proximité immédiate du lecteur du terminal
face au symbole SYMBOLE PAYPASS, la transaction est enregistrée, un ticket vous est délivré. Vous pouvez partir tranquille, c'est payé ! C'est comme si vous aviez des espèces disponibles à tout moment.

Q : Quels sont les avantages d'une carte MasterCard PayPass ?

R : Les avantages d'une carte MasterCard PayPass sont nombreux :
C'est comme disposer à tout moment de la monnaie exacte pour payer. Vous n'aurez plus à vous soucier d'avoir suffisamment d'argent sur vous ou de chercher de la monnaie à la dernière minute.
C'est le mode de paiement idéal pour le règlement de petits montants, de courses d'appoint aux supermarchés, à l'épicerie du coin, à la cafétéria. Vous gagnez du temps aux caisses des cinémas, aux restaurations rapides…

Q : Où puis-je obtenir une carte MasterCard PayPass ?

R : Pour obtenir une carte MasterCard PayPass, renseignez vous auprès de votre agence bancaire, de nombreuses banques françaises la proposent. C'est un service complémentaire intégré aux cartes de paiement MasterCard.

Q : Où puis-je utiliser ma carte MasterCard PayPass ?

R : Vous pouvez utiliser votre carte aux points de vente affichant le logo MasterCard® PayPass™

Q : Comment payer avec une carte MasterCard PayPass ?

R : Pour payer un achat, il vous suffit de présenter votre carte MasterCard PayPass face au symbole SYMBOLE PAYPASS affiché sur l'écran du terminal.

Q : À quelle distance du lecteur la carte doit-elle se trouver pour déclencher l'opération de paiement ?

R : Au moment de payer, présentez votre carte à proximité immédiate du symbole SYMBOLE PAYPASS.
L'opération de paiement se déclenchera aussitôt.

Q : Comment les opérations de paiement PayPass sont-elles indiquées sur mon relevé de compte ?

R : Les opérations de paiement PayPass sont indiquées sur votre relevé de compte tout comme n'importe quelle autre opération de paiement par carte.

Q : Comment cette technologie fonctionne-t-elle ?

R : Les cartes de paiement MasterCard PayPass sont dotées d'une puce et d'une antenne qui permettent d'échanger des informations avec le terminal de paiement. Lorsque vous présentez votre carte à proximité immédiate du lecteur, les éléments de la transaction de paiement sont enregistrés puis envoyés à votre banque pour y être traités tout comme pour une transaction carte classique. En un rien de temps, vous obtenez la confirmation du paiement.
C'est tout : l'achat est réglé !

Q : Dois-je porter une attention particulière à ma carte MasterCard PayPass ?

R : Assurez-vous de toujours savoir où se trouve votre carte MasterCard PayPass et conservez-la dans un endroit sûr. Vérifiez régulièrement qu'il ne vous manque pas une carte. En cas de perte/vol ou d'utilisation frauduleuse faite opposition immédiatement au centre d'opposition de votre banque

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

R : Les transactions MasterCard PayPass sont sécurisées et vous bénéficiez des mêmes mécanismes de protection en cas de perte/vol/transactions frauduleuses qu'avec votre carte traditionnelle.

  • Pas de paiements accidentels – pour qu'une opération de paiement MasterCard PayPass soit réalisée, vous devez présenter votre carte à moins de 5 cm du lecteur de paiement. La carte doit être orientée face à au symbole SYMBOLE PAYPASSpour que la transaction puisse se dérouler.
  • Pas de problème de double facturation ou de débit multiples – même si vous approchez plusieurs fois votre carte du lecteur au moment de payer, votre achat ne sera facturé qu'une seule fois. La présentation de la carte face au lecteur même à plusieurs reprises ne génère une seule opération de paiement.

Q : Pourquoi la frappe du code confidentiel n'est pas obligatoire ?

R : Afin de faciliter et d'accélérer les opérations de paiement pour des montants allant jusqu'à 20 €*, le service de paiement MasterCard PayPass n'exige pas la frappe du code confidentiel. Toutefois, pour des raisons de sécurité il peut vous être demandé d'insérer votre carte dans le lecteur et de taper votre code confidentiel.

Q : Que faut-il faire en cas de perte ou de vol d'une carte MasterCard PayPass ?

R : En cas de perte ou de vol de votre carte, mettez votre carte en opposition en téléphonant immédiatement au centre d'opposition carte de votre banque.
En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte, vous bénéficiez des mêmes mécanismes de protection qu'avec une carte bancaire classique.

* Chez certains commerçants ce plafond peut-être supérieur.