FAQ Sécurité

Vos questions – Nos réponses

Q : J'ai trouvé une carte. Que dois-je faire ?

R : Nous vous conseillons de ramener toute carte bancaire trouvée à la première agence bancaire venue.

Q : Que dois-je faire en cas de vol de ma carte ?

R : En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez immédiatement faire opposition auprès de votre banque. Une déclaration de vol écrite devra être adressée à votre agence bancaire.

Q : Je possède une carte MasterCard, quels numéros de téléphone dois-je retenir ?

R : Le numéro de téléphone se trouvant au dos de votre carte correspond à l’assistance.

Q : Où doit-on s'adresser lorsque l’on a perdu son chéquier ?

R : Il faut vous adresser à votre banque et faire une déclaration au commissariat de police s'il y a eu vol.

Q : Comment puis-je savoir si ma carte a été utilisée avant ou après sa mise en opposition ?

R : MasterCard n'a pas accès aux données d’utilisation de votre carte. Nous ne pouvons donc vous répondre. Vous devez vous adresser à votre agence bancaire pour obtenir ces informations.