FAQ La Carte – Mode D’emploi

Vos questions – Nos réponses

Q : Puis-je augmenter mon plafond de retrait ?

R : Votre organisme financier a fixé un plafond maximum de retrait sur 7 jours glissants. Renseignez-vous bien auprès de votre conseiller financier pour en connaître précisément la hauteur.

Q : Je voudrais obtenir une carte MasterCard. A qui dois-je m'adresser ?

R : Adressez-vous à votre conseiller de banque pour obtenir une carte. Vous pouvez également consulter la liste des banques proposant les cartes MasterCard.

Q : Ma banque ne propose pas de carte de la gamme MasterCard. Puis-je l'obtenir directement chez vous ?

R : Nous ne commercialisons pas de carte directement auprès des porteurs, nos cartes sont vendues exclusivement par les banques ou organismes financiers. En revanche, vous pouvez consulter sur ce site la liste des banques proposant la carte MasterCard.

Q : Ma carte MasterCard est-elle internationale ?

R : Oui bien entendu. MasterCard est la carte la plus acceptée au monde. Pour en savoir plus, consulter les pages consacrées aux cartes MasterCard. Nous vous rappelons que toutes les cartes de la gamme MasterCard sont internationales.

Q : Puis-je prêter ma carte MasterCard ?

R : Ne prêtez en aucun cas votre carte MasterCard. Elle est personnelle, utilisable exclusivement par le titulaire et ne doit être confiée à personne, ni même à un membre de la famille. Le code secret est confidentiel, conservez-le précieusement en mémoire et ne le transmettez jamais à quiconque, ni à votre conjoint ou vos enfants, ni à la police ou votre banquier.

Q : Mon enfant pourra t-il utiliser ma carte MasterCard pour son voyage à l'étranger ?

R : Non, car votre carte MasterCard est nominative et non cessible, vous ne pouvez donc pas la prêter. En revanche, vous pouvez demander à votre conseiller financier une carte adaptée aux besoins de votre enfant (Exemple : Cirrus ou Maestro). Nous vous conseillons aussi de consulter la page Conseils.

Q : Où puis-je retirer de l'argent avec ma carte MasterCard à l'étranger ?

R : Vous pouvez trouver ces informations en consultant la page Trouver un DAB et en sélectionnant le pays de votre choix.

Q : Une fois dans le pays étranger, comment puis-je savoir si ma carte MasterCard est acceptée par un distributeur automatique de billets ?

R : Il vous suffit de regarder si le logo MasterCard figure sur le distributeur automatique de billets (DAB).

Q : Je voudrais une carte MasterCard, quel est le revenu minimum exigé ?

R : Renseignez-vous auprès de votre conseiller financier qui étudiera votre demande en fonction de votre situation et vous proposera la carte qui répondra à vos besoins.

Q : Je pars faire un Tour du Monde, quels sont les commerçants qui acceptent ma carte MasterCard dans les pays où je vais séjourner ?

R : Votre carte MasterCard vous donne accès au plus grand réseau d'acceptation dans le monde. Pour en savoir plus, consulter les pages consacrées aux cartes MasterCard.

Q : Je souhaiterais recevoir une documentation sur les cartes MasterCard ?

R : Adressez-vous au conseiller financier de votre banque ou institution financière qui vous a délivré votre carte.

Q : Qu'entendez-vous par 7 "jours glissants" ?

R : Votre plafond de retrait est utilisable sur 7 jours mais se renouvelle au fur et à mesure de son utilisation. Concrètement vous devez soustraire du montant maximum autorisé la totalité des retraits effectués les derniers 7 jours pour connaître le montant disponible à ce jour.