FAQ Assurance

Vos questions – Nos réponses

Q : Quelle est la différence entre l'assistance et l'assurance ?

R : L'assistance est conçue pour vous assister 24h/24, lors d'un évènement : assistance transfert et/ou rapatriement médical, hospitalisation à l'étranger, assistance juridique à l'étranger. Elle est liée à la seule possession de la carte.
L'assurance en revanche est liée à l'utilisation de la carte, vous devez avoir réglé au moins une partie de votre voyage avec celle-ci pour bénéficier des différentes assurances associées à votre carte. Elle couvre, à posteriori, et financièrement, certaines situations : un capital invalidité/décès dans le cadre de l'assurance accidents de voyage par exemple.
Les cartes Cirrus, Maestro et certaines cartes MasterCard prépayées n’ont pas de garanties d’assurance.

Q : Si ma famille voyage seule, bénéficie-t-elle des assurances de ma carte ?

R : Si vous êtes titulaire d’une carte Gold MasterCard ou Platinum MasterCard, votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, ou votre concubin notoire ou partenaire d'un PACS, vos enfants mineurs, ou vos enfants majeurs de moins de 25 ans et fiscalement à charge d’au moins un des parents, et vos petits-enfants, bénéficient des mêmes assurances Voyage que vous (accidents de voyage - annulation/interruption de voyage - retard avion, train ou bagage ...) même lorsqu'ils voyagent seuls; à condition toutefois d'avoir réglé, même partiellement leur voyage avec votre carte MasterCard.
Si vous possédez une carte MasterCard, les membres de votre famille ne seront garantis que s’ils voyagent avec vous.

Q : Existe-t-il une assurance responsabilité civile associée à ma carte MasterCard ?

R : Si vous êtes titulaire d’une carte Gold MasterCard ou Platinum MasterCard vous bénéficiez d’une couverture « responsabilité civile » à l'étranger. (En France, c'est en général votre assurance Habitation qui couvre votre responsabilité civile).

Q : Lorsqu'elle m'accompagne, ma famille bénéficie-t-elle des assurances de ma carte?

R : Oui, votre conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, ou votre concubin notoire ou partenaire d'un PACS, vos enfants de moins de 25 ans à charge fiscale d’au moins un des parents, vos petits-enfants, bénéficient des mêmes garanties d'assurance Voyages que vous, à condition d’avoir réglé tout ou partie de votre voyage avec votre carte.

Q : Quelles sont les conditions pour être garantis par les assurances de ma carte ?

R : Vous devez avoir réglé, au moins partiellement votre achat (voyage, réservation…) avec votre carte pour bénéficier des assurances liées à celle-ci.

Q : Je ne dispose plus de la notice d'assurance liée à ma carte MasterCard remise lors de la souscription de ma carte. Comment puis-je me la procurer à nouveau ?

R : Vous pouvez consulter sur ce site, à titre informatif, les notices de référence de chaque carte. Cependant, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre banque afin d’obtenir la notice contractuelle de votre banque avec l’exhaustivité des garanties dont vous bénéficiez.

Q : Si je loue une voiture avec ma carte Platinum MasterCard, suis-je assuré ?

R : Oui, à condition d'avoir réservé et réglé votre véhicule de location avec votre carte :

  • En cas d’accident lors d’un déplacement d’une distance supérieure à 100 km de votre lieu de domicile ou de votre lieu de travail habituel, vous êtes garanti autre titre de l’assurance invalidité/décès voyage de votre carte.
  • Si vous êtes titulaire d’une carte Gold MasterCard ou Platinum MasterCard vous bénéficiez également de l'assurance vol/dommages au véhicule de location.

Q : Quelles sont les assurances associées à ma carte ?

R : Vous pouvez consulter sur ce site les pages relatives à la présentation de chaque carte, cependant nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître l’exhaustivité des avantages liés à votre carte.

Q : Que couvre l'assurance accidents de voyage ?

R : Il s'agit d'un capital invalidité permanente/décès versé à la suite d'un accident grave survenu au cours d'un déplacement garanti (d'une distance supérieure à 100 km de votre domicile ou de votre lieu de travail habituel) à bord de tous moyens de transport public ou à bord d'un véhicule de location, sous réserve que le titre de transport ou de la location de véhicule ait été réglé au moyen de la carte. La garantie s'exerce pendant les 90 premiers jours de ce déplacement.

Les garanties d’assurance et prestations d’assistance sont sous la responsabilité de votre banque. Les éléments fournis par ce site à titre uniquement informatif ne constituent en aucun cas des engagements contractuels. Contactez votre banque pour obtenir le détail de vos garanties.