Faire Opposition En Cas De Fraude,
De Vol Ou De Perte De Votre Carte

Faire opposition à votre carte bancaire

PERTE OU VOL DE VOTRE CARTE BANCAIRE


Etape 1Contactez immédiatement votre centre d’opposition.
Votre interlocuteur vous communique un numéro de dossier qui constitue la preuve de la mise en opposition de votre carte.

Pour connaître l’étendue de vos responsabilités en cas d’utilisation de votre carte avant la mise en opposition, nous vous conseillons de vous adresser à votre banque ou organisme financier. Le montant des plafonds de responsabilité applicables vous sera indiqué par votre agence. Après la mise en opposition, vous êtes dégagé de toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte par un tiers.


Etape 2Faites une déclaration de vol ou perte de votre carte bancaire :

  • En France : aux autorités de Police
  • A l’étranger : au Consulat ou à l’Ambassade de France

Etape 3Adressez une photocopie de votre dépôt de plainte à votre agence bancaire, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Attention ! N’utilisez pas votre carte si vous la retrouvez par la suite, remettez-la à votre banque. Une mise en opposition est définitive.


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FRAUDE AVEC VOTRE CARTE BANCAIRE


Si vous ne parvenez pas à identifier une transaction réalisée avec votre carte sur votre relevé de banque, vérifiez :

  • Vos facturettes (paiement et retrait d'espèces)
  • Les traces d'achats à distance effectués avec votre carte : facture, numéro de dossier...

En cas de problème suite à un achat en ligne, contactez le commerçant pour comprendre l’origine de l’erreur. Vérifiez que vous n’avez pas contracté un abonnement par inadvertance ou que vous n’avez pas laissé votre numéro de carte sur un site. Dans ce cas, demandez au commerçant de le résilier. Il s’agit alors d’un litige commercial.

Si, après ces vérifications, vous êtes toujours certain de ne pas avoir effectué la transaction, il est possible que votre numéro de carte ait été utilisé à votre insu. Vous devez alors :

  • Déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie
  • Adresser à votre agence bancaire un courrier avec accusé de réception comprenant une photocopie de votre relevé de compte avec le détail de l’opération que vous contestez et une photocopie de votre dépôt de plainte.

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ABN AMRO BANQUE

0 825 000 444 (*)

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Depuis l’étranger : 00 33 328 385 600

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LCL BANQUE ET ASSURANCE

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SOCREDO

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BANK OF CHINA

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BANQUE CALEDONIENNE D’INVESTISSEMENT

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0 825 070 070 (*)
Depuis l'étranger : 33 4 42 97 70 70

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BARCLAYS BANK MONACO

0 825 000 777 (*)

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CARREFOUR BANQUE

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Si vous possédez une carte MasterCard : Appelez immédiatement le 09 78 97 01 00 depuis la France métropolitaine ou l’étranger, ou votre service client au 0 826 827 827*.

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