Déclencher L’assistance

Les services d’assistance* MasterCard
pour vous et pour votre famille

Grâce à votre carte MasterCard**, vous et votre famille*** si elle vous accompagne**** bénéficiez automatiquement :

  • D’une assistance rapatriement médical en France et à l’étranger
  • D’une assistance juridique à l’étranger

En cas d’urgence, contactez l’Assistance de votre carte MasterCard avant d’engager toute dépense ou de prendre toute initiative.

AUTRES SITUATIONS D’URGENCE

NUMEROS D’URGENCE A L’ETRANGER

NUMÉROS D’URGENCE À L’ÉTRANGER

Contactez MasterCard depuis le pays où vous vous trouvez.

VOS QUESTIONS

VOS QUESTIONS

Nos réponses aux questions que vous vous posez (FAQ).

FAIRE OPPOSITION EN CAS DE FRAUDE, DE VOL OU DE PERTE DE VOTRE CARTE

FAIRE OPPOSITION EN CAS DE FRAUDE, DE VOL OU DE PERTE DE VOTRE CARTE

MasterCard vous donne la marche à suivre si vous constatez le vol, la perte ou une utilisation frauduleuse de votre carte.

OBTENIR DU CASH OU UNE CARTE DE DEPANNAGE

OBTENIR DU CASH OU UNE CARTE DE DEPANNAGE

Vous êtes à l’étranger et vous n’avez plus ni carte, ni espèces. Contactez le numéro d’urgence du pays où vous vous trouvez, joignable 24h/24, 7j/7.

VOS GARANTIES FACE A L'INTERDICTION DE VOL DES AVIONS

VOS GARANTIES FACE A L'INTERDICTION DE VOL DES AVIONS

Grâce à votre carte MasterCard, vous bénéficiez de garanties face à l’interdiction de vol des avions.

* Les garanties d’assurance et prestations d’assistance sont sous la responsabilité de votre banque. Les éléments fournis par ce site à titre uniquement informatif ne constituent en aucun cas des engagements contractuels. Contactez votre banque pour obtenir le détail de vos garanties.

** Certaine carte prépayée ne possède pas l’assistance, consultez votre banque.

*** Par famille, il faut entendre : le conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé ou le concubin notoire ou ayant conclu un PACS en cours de validité, les enfants de moins de 25 ans fiscalement à charge, les ascendants fiscalement à charge.

**** Les membres de la famille des titulaires de cartes Gold MasterCard et World Elite MasterCard, Platinum MasterCard bénéficient de l’assistance même s’ils voyagent seuls.