Assistance
Maestro

Les prestations d’assistance
de la carte Maestro

La carte Maestro couvre les situations d’urgence pour le titulaire et sa famille, en France et à l’étranger.


ASSISTANCE* Maestro**

Assistance médicale
Assistance juridique à l’étranger
Assistance neige
Chauffeur de remplacement
Avance de fonds


Contactez un conseiller au numéro qui figure au dos de votre carte, AVANT d’engager toute dépense ou de prendre toute initiative. Un conseiller vous guide dans vos démarches.

Télécharger la notice d’assistance de référence (PDF)

ASSISTANCE MEDICALE

Transfert et/ou rapatriement :

Pas de franchise kilométrique.

Rapatriement des enfants de moins de 15 ans (si le bénéficiaire malade ou blessé ne peut s’en occuper) :

Envoi d’une personne choisie par le bénéficiaire ou sa famille ou d’une hôtesse pour accompagner les enfants à leur résidence.

Rapatriement d’un bénéficiaire accompagnant :

Prise en charge du transport d’un autre bénéficiaire voyageant avec le bénéficiaire rapatrié ou transféré jusqu’au lieu d’hospitalisation ou de résidence.

Rapatriement de corps en cas de décès au cours d’un déplacement :

Prise en charge du paiement des frais de transport jusqu’au lieu d’inhumation proche du lieu de résidence ; ou à l’aéroport international le plus proche du lieu des obsèques si elles ont lieu hors du pays de résidence.

Visite d’un membre de la famille en cas d’hospitalisation :

Prise en charge du titre de transport a/r et prise en charge des frais d’hôtel et petit déjeuner sur 10 jours maximum, sur justificatifs, jusqu’à concurrence de 65€ par jour. (si le bénéficiaire voyage seul et ne peut être transportable avant 10 jours). Au-delà de ces 10 jours, prise en charge des frais de séjour à l’hôtel, avec un maximum de 300€ par évènement si la personne hospitalisée n’est toujours pas transportable.

Envoi de médicaments, lunettes, prothèses auditives à l’étranger :

Prise en charge des frais d’expédition (hors frais de douane et coût d’achat ou confection.)

Remboursement de frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger, hors de France et du pays de résidence :

Remboursement jusqu’à 11 000€ par bénéficiaire, par évènement et par an avec franchise de 75€, pour frais dentaires 155€ sans franchise et par évènement (après déduction des indemnités versées par l’organisme d’assurance maladie).

Retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille :

Prise en charge d’un billet A/R pour un bénéficiaire ou de 2 billets Aller simples pour 2 bénéficiaires voyageant ensemble.

Retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille :

Prise en charge d’un billet A/R pour un bénéficiaire (pour une hospitalisation de plus de 24h).

ASSISTANCE JURIDIQUE A L’ETRANGER

Caution Pénale :

Avance jusqu’à 3 100€ sur dépôt de garantie.

Honoraires d’avocat :

Prise en charge de frais jusqu’à 800€. Avance jusqu’à 3 100€ sur dépôt de garantie.

ASSISTANCE NEIGE

Prise en charge des frais de secours consécutifs à un accident survenu lors de la pratique du ski sur piste ouverte jusqu’à un maximum de 5 000€ par évènement, et avec un maximum de 10 000€ TTC par an pour une même carte.

CHAUFFEUR DE REMPLACEMENT

Prise en charge des frais de voyage et salaire d’un chauffeur pour ramener le véhicule au domicile si le bénéficiaire est dans l’incapacité de conduire son véhicule et si aucun passager ne peut le remplacer (prestation limitée à certains pays).

AVANCE DE FONDS

En cas de perte ou de vol d’espèces ou d’autres moyens de paiement, une avance de fonds de 1 000€ maximum peut être consentie sur présentation d’un dépôt de garantie.

* Les garanties d’assurance et prestations d’assistance sont sous la responsabilité de votre banque. Les éléments fournis par ce site à titre uniquement informatif ne constituent en aucun cas des engagements contractuels. Contactez votre banque pour obtenir le détail de vos garanties.

** Sauf Maestro BanK