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Preguntas más Frecuentes

Preguntas Más Frecuentes
P ?Cómo puedo encontrar la tarjeta MasterCard® que mejor se ajuste a mi estilo de vida?
R MasterCard® International es una asociación de bancos y entidades financieras que no emite tarjetas directamente, pero podemos ponerle en contacto con alguna de nuestras Entidades Financieras Asociadas que sí lo hacen.

El proceso de solicitud y la política de aprobación pueden variar según la entidad financiera que emita la tarjeta.
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P ?Qué factores tienen en cuenta cuando consideran mi solicitud?
R La política de aprobación varía según la entidad financiera asociada que emita la tarjeta. Su situación laboral y su historial de crédito están entre los parámetros que deben considerarse cuando solicita cualquier tarjeta. Además de proveer servicio telefónico al consumidor, muchas entidades financieras emisoras tienen sus propias websites con información sobre los productos y servicios de MasterCard®. Visite el apartado Nuestras Tarjetas, para ver si la entidad que le interesa aparece en el listado. Si tiene preguntas o comentarios de una entidad que no aparece en nuestro directorio, dirija sus preguntas o comentarios a una entidad financiera miembro directamente.
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P ?Dónde puedo obtener un listado de cajeros automáticos de MasterCard®?
R La Red de Cajeros Automáticos MasterCard® es la mayor del mundo. Con ella puede obtener inmediatamente dinero en efectivo donde quiera que esté. Para saber dónde hay un cajero automático pruebe nuestro Localizador de Cajeros Automáticos o comuníquese con su entidad financiera.
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P ?Cómo puedo recibir ayuda de emergencia de MasterCard® cuando viajo?
R MasterCard® dispone de múltiples servicios para asistir a sus titulares, tanto en su lugar de residencia como fuera de éste, si se encuentra de viaje y necesita información o comunicar el robo e extravío de su tarjeta, vaya a la sección de Servicios de Emergencia y revise la guía de teléfonos gratuitos del servicio de atención al cliente.
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P ?Cuál es la diferencia entre una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito?
R Una tarjeta de crédito le permite pagar a plazos o mediante una línea de crédito rotativo, con un límite fijado por la entidad emisora. Sus pagos mensuales pueden ser desde un pago mínimo estipulado por la entidad, hasta el pago de su saldo total. Generalmente, si paga el total de la deuda a final de mes, no tendrá ningún cargo por intereses. En caso contrario, su banco, caja o entidad financiera le cargará unos intereses que pueden variar de un titular a otro.

Una tarjeta de débito está asociada a su cuenta corriente o de ahorros y el importe de sus compras se deduce directamente de esa cuenta. Una tarjeta de débito funciona como una cuenta corriente sin cheques.

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P ?Cómo puedo obtener información sobre mis cuentas actuales de MasterCard® (por ejemplo, para cambiar la dirección, pedir tarjetas adicionales)?
R El banco, caja o entidad financiera que emitió su tarjeta es quien maneja toda la información de forma específica. Comuníquese directamente con el departamento de atención al cliente de su banco (la información para comunicarse se encuentra generalmente en el dorso de su tarjeta o en su extracto de cuenta).
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P ?Puedo tener acceso a la información acerca de la cuenta de mi tarjeta MasterCard® vía Internet?
R Todo depende si la entidad emisora de su tarjeta dispone de este servicio. Confirmarlo es muy sencillo, solamente tiene que visitar la website de su banco, caja o entidad financiera y comprobar las opciones que éste le ofrece. Si desea hacerlo telefónicamente, llame al departamento de atención al cliente de su banco, caja o entidad financiera; los números telefónicos se encuentran en el reverso de su tarjeta o en su extracto de cuenta.
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P ?Cómo puedo obtener más información sobre las tarjetas inteligentes?
R Visite nuestras páginas de Tarjetas Inteligentes y conozca lo último en este tema.
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